Name: сплошной обман в магазине комфи!!!!
Item: Comfy
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Київ Відгук додано 8 травня, 2017 год 777 переглядів

Здравствуйте. 06 Мая ми купили холодильник в комфи на малишева.доставить товар нам пообещали на следующий день вони второй половине дня.сидим ждем.два часа дня три, пять.никто не звонит.позвонила на гарячюю линию. Сказали сейчас узнают и перезвонят.проходит пол часа.звонит грузчик и спрашивает нам ли везти холодильник. Говорю да, привозят через час.распечативаем- на холодильнике с обеих сторон по большой вмятине! !!!!. Отказиваемся от него.звоним на гарячюю линию.рассказиваем о случившемся. Обещают решить проблему в течении двух дней. Но сегодня перезваниваем им и уточняем когда же получим товар. Они говорят что у них виходние видите ли и что то знать они будут не раньше 10.11 числа! Но извините, не мои проблеми в том что они не проверяют товар перед тем как доставлять его клиентам. Єто полностью их вина. Почему ми теперь должни ждать неделю чтоб получить товар за которий ми заплатили деньги? !!!!! Очень жалею что обратилась за покупкой именно в комфи!!!!! Єто самий отвратительний сервис! !!!! Еще ни в одном магазине не било такой отвратительной доставки. Где не спешат доставлять товар пока не позвонишь и не начнешь их подгонять. Да еще и привезти побитий с двух сторон дорогой холодильник! !!!!!! Друзьям и коллегам я точно не буду рекомендовать данние магазини. В єльдорадо обслуживание и доставка намного лучше

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 9 травня, 2017 год

Добрый день!

Очень обеспокоены вашей ситуацией и полностью с вами согласны. В первую очередь хотим принести самые искренние извинения за все доставленные вам неудобства и задержку с доставкой техники. Подобное обслуживание просто недопустимо, вы абсолютно правы, это полностью наша вина и мы несем полную ответственность за произошедшее, поэтому сделаем все возможное, чтобы максимально ускорить доставку, но для этого нам понадобится больше информации. Пожалуйста, напишите, на наш электронный адрес [email protected] ваши ФИО и контактный номер телефона, а также прикрепите, пожалуйста, фото вашего чека и заявки на выдачу, если при обращении на нашу информационную линию, вам сообщили номер вашего обращения, напишите, пожалуйста и его. Эти данные помогут прояснить все детали произошедшего, мы быстро все выясним, свяжемся с вами, оповестим, извинимся лично и постараемся урегулировать ситуацию. Заранее спасибо, ждем обратной связи.

Відповісти