Гость Украина, Київ Відгук додано 4 травня, 2017 год712 переглядів
16.01 .17. купила , тоисть проплатила товар, 19 пришла СМС что заберите товар в магазине варочную панель и духовой шкаф , в квартире шол ремонт я спросила можно забрать попозже товар, ответили что да. Приехала заберать подписала о получении бумажку , говорит продавец подезжайте на черный ход заберать свою покупку я спросила а как ее посмотреть и проверить товар на что продавец спокойно сказал установите придёте проставим гарантию. Стали дома проверять устанавливать под канфоркой отбита емаль она не работает чпыхает и не загорается , я сфотографировала ее написала заявление на имя директора , пришол ответ спустя более 14 дней, что мы вам ничем не можем помочь потому что передаче Вам Вашего товара не были предъявлены претензии по вашему товару. А как я спрашиваю сначала подписывает бумажку о выдаче товара , его тебе отдают без осмотра на задние двери и говорят дома откроете принесете гарантию проставим Таким образом магазин снимает ответственность из себя, а вы значит покупатели покупайте кота в мешке, потом ничего не докажет. Товар не 30 гривен стоит что можно купить новый. Звонок на горячую линию тоже ничего не дал, говорят кто вам подключал сами или наш мастер? Говорю мне не предлагали установку панели варочной я б конечно ж согласилась, когда болер покупала в комфи предлагали установку. Очень правильно по обслуживанию покупателей продавцы работают, распишитесь и дома посмотрете товар. Разве в таких масштабных магазинах так обслуживают? На рынке так не обслуживают, как в комфи.
Добрый день! Примите наши искренние извинения за возникшее недоразумение! Нам действительно очень жаль, что так получилось и поверьте, это сделано не умышленно! Мы абсолютно не заинтересованы в обмане и продаже дефектного товара. Возникло элементарное недоразумение! Вам обязательно необходимо было настоять на проверке, так как только таким образом вы можете отстоять свои права. При получении вы же подписываете документы о том, что не имеете претензии к внешнему виду покупки, что в дальнейшем усложняет возврат. То, что сообщили вам сотрудники, действительно, в большинстве случаев работает, которые касаются заводских дефектов, однако, так как был скол эмали (механическое воздействие) мы не можем быть уверены, что они уже были, а не возникли при транспортировке вами. Так как вы уже сообщали о случившемся ранее, мы уверены, что со всеми были проведены работы и больше такого не повторится. Возьмите за правило в будущем всегда проверять товар, а мы, в свою очередь, обязуем сотрудников придерживаться этому требованию.
Товар не открывают и не проверяют при выдаче - Відгуки про Comfy
відгук
Коментарі до відгуку