Сегодня доставили холодильник. Внешние и внутренне данные устроили. Но пишу для других, чтобы не растерялись и были в курсе. Перед покупкой интересовалась способом доставки и порядком приёма товара и вроде бы всё уточнила и поняла. Всё равно обманули. Уже звонила на горячюю линию и уточнила. Занесли товар только упакованный в полиэтилен объяснив, что это евро упаковка!!! И в лифт с пенопластом он не входит. При заказе товара об этом никто не предупреждал. Не успела осознать, как полиэтилен разрезали и убрали в сторону, предоставив возможность для проверки товара. Визуально вроде нормально. Приняла. Но ухода представителей доставки взяв в руки полиэтилен обнаружила, что он уже клееный скотчем. И как можно визуально можно обнаружить дефект днища холодильника, который заносили-тащили без подставки с пенопласта. Я поняла, что нужно иметь под рукой номер горячей линии и при возникновении вопросов при доставке сразу звонить и уточнять, а потом принимать или не принимать товар!!!
Добрый день! Ирина, благодарим вас проявленное внимание к нашей сети и желание помочь другим клиентам! Из вашего обращения мы так и не поняли, что для вас являлось обманом. Товар доставляется специально обученным персоналом, который это делает соблюдая сохранность техники и требования производителя по транспортировке. Наличие заводской упаковки и пенопластового днища не является обязательным. Так как они не проходили в лифт - конечно же были удалены. После получения вами холодильника наша поддержка для вас еще актуальна и мы не оставляем вас наедине с вопросами. Если же вы считаете, что в процессе такой транспортировке товар был поврежден или заметили его некорректное поведение - дайте нам знать обратившись на горячую линию и мы можем способствовать обмену товара на новый. Главным и очень важным условием является то, чтобы находящийся у вас холодильник не был в использовании. До необходимого обмена не загружайте в него продукты. В целом же, такие случаи бывают "один на миллион", но учтите, что если это именно ваш случай - мы готовы помочь!
Обман при доставке - Відгуки про Comfy
відгук
Коментарі до відгуку