Придбання неякісного товару,неможливість повернення в терміни 14 днів: Відгуки про Comfy

› › ›

Володимир Украина Відгук додано 20 березня, 2017 год 856 переглядів

Добрий день!7 березня 2017 року купив в магазині comfy (м.Львів,вул.Виговського 100) дружині телефон в подарунок.При купівлі телефон був ввімкнений і показував заряд батареї 66%.Так як дружина в той час перебувала з маленькою дитиною в лікарні,телефоном не користувались,він був в коробці і навіть ніхто в руках не тримав.Вчора,19 березня 2017р.вирішили ознайомитись з покупкою.При розблокуванні здивувало ,що заряд батареї показує тих самих 66% що і при купівлі.Після кількох хвилин переглядання меню телефон вимкнувся і не включився більше.Поставили на зарядку показує 0%,знімаю з зарядки виключається.
Звернувся в магазин,щоб вирішити проблему(повернути чи обміняти ,так як не пройшло 14 днів з купівлі товару),де мене культурно відшили і сказали,що телефон з дефектом.Дефект це те,що він виключений.Прийняти товар назад відмовились,пояснюючи це тим,що продавали включеним,а я приніс виключений.Запропонували звернутися в сервісний центр, щоб замінити батарею.Тільки не розумію до чого тут сервісний центр,якщо телефоном не користувались?Я не погоджуюся вже щось в телефоні міняти.Телефон не дешевий.Коли продають ставлення одне,коли вирішити проблему -зовсім інше.Некомпетентність зашкалює.Я купляв в магазині,тому магазин повинен на місці вирішити проблему,а не вигадувати відмазки.Неодноразово купляв в comfy,та після такого інциденту і при такому вирішенні проблеми,більше ніколи не звернуся і нікому не раджу
Як мені діяти далі???Прошу допомоги у вирішенні даної проблеми.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 21 березня, 2017 год

Доброго дня! Володимир, повірте, ми також бажаємо вам допомогти з першого разу, без додаткового затягування часу. Нам дуже шкода, що ви стикнулись з цим прикрим випадком, але вам підказали правильно. Вам необхідно звернутись до сервісного центру виробника для проведення діагностики та гарантійного (безкоштовного) ремонту. На жаль, у цій ситуації магазин не може вам допомогти, бо пристрій придбався робочим, а повертаєте ви його не робочим. Можливо ви ним дійсно зовсім не користувались, але ж він у неналежному стані і не може бути прийнятий нами. Повернути можна виключно новий, робочий пристрій у належному стані та із збереженням всіх комплектуючих. Зверніть увагу, що ви отримали відповідь від представників яка формується на основі вимог закону, і не являється нашими "відмазками". Ми сподіваємось на ваше розуміння та нашу подальшу співпрацю!

Відповісти