Name: Очень плохое обслуживание и работа с клиентами в городе Переяслав-Хмельницкий
Item: Comfy
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Переяслав-Хмельницький Відгук додано 7 березня, 2017 год 700 переглядів

Добрый вечер купил телевизор в вашем магазине в течении 10 дней три раза было такое ,что он при запуске не включался,я отвез его в магазин говорят поменять на другой не могут только через сервиз центр,если действительно найдут брак,законы конечно у нас...Сами понимаете.ничего себе все людям.вообщем отправили на сервис центр,пришел спустя пару недель проверять его а он поцарапан сразу сказали что мол напишут туда и прийдет мол ответ мне перезвонят естественно никто не позвонил пришел сам на следующей день и говорят а у вас есть фото что на нём не было царапин в первый день этого не спрашивали тут придумали уже фото,в акте передачи товара четко написано что приняли без всяких сколов,царапин и т.п,тут уже говорят что это в скобках написано оно не имеет значения.вообщем категорически отказываются идти на компромисс.Чего я должен забирать товар поцарапанный за который я выплачивают деньги в банк?Создали не удобства это раз,написал жалобу сказали опять ждите разбирательства,нет чтоб как то помогать клиентам своим они наоборот отталкивают.я просто так это не оставлю в плоть до суда буду отстаивать.чего вообще в новый телевизор вы должны лазить которому 10дней и я должен его после ремонта забирать?Не рекомендую никому этот магазин.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 8 березня, 2017 год

Добрый день. Действительно в подобной ситуации передача техники в сервисный центр для диагностики предусмотрена, но факт того, что телевизор вернулся оттуда с повреждениями нас серьезно встревожил. Пожалуйста, направьте нам больше информации с ссылкой на этот отзыв на адрес [email protected]

Никто не станет покрывать виновных в этой ситуации, уверяем вас. В отношении них будут приняты меры, а с вами мы будем готовы обсудить вариант компенсации ваших неудобств. Ожидаем от вас обратной связи.

Відповісти