Виктория Украина, Київ Відгук додано 17 січня, 2017 год1012 переглядів
муж купил в красноармейске (покровск) ноутбук LENOVO 26/12/16 он полежал у нас коробке до 30го числа, установили виндовс ииии 1го числа у нас КРАСНЫЙ экран. 4го числа везем на возврат, у нас его забирают на сервисный центр(кстати перед нами стоял парень с таким же самым ноутбуком с такой же поломкой, то есть я могу предположить что в этой серии компьютера есть заводской БРАК), для определение поломки. ВОТ пришло смс что приезжайте забирайте ноутбук. ВОПРОС зачем нам ноутбук бракованный, после ремонта. я хочу вернуть деньги или обменять на другую модель. СО ДНЯ ПОКУПКИ НЕ ПРОШЛО 14 ДНЕЙ. ЖДУ ОТВЕТА
Добрый день! Виктория, вернуть или обменять можно исключительно новый товар. Если в процессе использования был обнаружен дефект то он подлежит устранению в сервисном центре производителя и возврат работоспособного товара вам. Сотрудник сказал вам, что ноутбук отправляется на диагностику, по тому как так и есть. Иногда после диагностики сервисный цент принимает решение о неремонтоспособности товара и вам выдают акт на основании которого вы можете вернуть деньги или обменять товар. В вашем же случае сервисный центром было принято решение ноутбук отремонтировать. Также, нами и производителем ведется статистика обращений по которым принимается решение о существование брака в определенной серии. Закон 14 дней распространяется только на новый и работоспособный товар, которым ваш ноутбук, к сожалению, не являлся. Приглашаем вас в магазин для получения ноутбука!
РАЗВОД ИЛИ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ НИПОЧЕМ???? - Відгуки про Comfy
відгук
Коментарі до відгуку