Name: полный беспредел и никто ни за что не отвечает
Item: Comfy
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Россия, Санкт-Петербург Відгук додано 14 січня, 2017 год 947 переглядів

Покупал холодильник, эл.печку, оформили заявку на доставку 11.01.2017г....на шею консультантам никто не вешался, спросил, есть ли доставка, они минут 15-20 кому-то куда-то звонили, потом сказали что оформляем доставку, стоимость доставки 550грн. Все оплатил включая доставку, сумма вышла не маленькая, 24000грн. Только выехал из города, звонит представитель Comfy г.Северодонецк и говорит что не смогут сделать доставку, потому что экспедиторы боятся ехать в г.Золотое, мотивируя тем что там серая зона и проезжать нужно много блок-постов (2) и они туда вести товар отказываются, то есть в Comfy г.Северодонецка работают люди, а те которые делают им зарплату и проживающие в серой зоне не люди. Предложили услуги доставки такси, но доплатить еще нужно 300грн. хотя по документам все оплачено как обговаривали это все еще делая покупку, по ходу хотели нагреться еще немного. Сказали что перезвонят и дополнительно уведомят будет ли доставка или нет. Пока сам не позвонил, никто не звонил. 13.01.2017 приехал на своем транспорте забрать оплаченный мной товар, деньги в размере 550 грн за доставку мне вернули, но товар который купил грузил в машину сам, то есть как я понял грузчиков тоже в магазине нет. Персонал какой-то то ли растерянный, то ли расхлябанный и безответственный, лишь бы у них что-то купили, а там трава не расти. В общем если руководство читает это, примите пожалуйста меры. В Вашем магазине я последний раз делал какие либо покупки, и никому не советую делать это в магазине Comfy г.Северодонецк.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 15 січня, 2017 год

Добрый день! Приносим вам извинения за возникшее недоразумение! К сожалению. не все моменты были выяснены со службой доставки и оказалось, что в этот регион они не имеют возможности выполнять доставки. Предлагая такси, сотрудники пытались вам помочь без личной выгоды, так как все поступления средств фиксируются и попадают в кассу магазина. Уплаченные вами средства за доставку обязательно будут возвращены! Для того, чтобы их получить вам необходимо обращаться лично в магазин. К сожалению, в удаленном режиме возврат не производится. Все обозначенные вами моменты были приняты нами во внимание и по отношению к виновным будут приняты меры. Надеемся на ваше понимание и наше дальнейшее сотрудничество!

Відповісти