Гость Украина, Київ Відгук додано 29 грудня, 2016 год1625 переглядів
20.10.2014 года на экране появилась полоса, я позвонил на горячую линию. У меня сразу спросили номер сертификата ПРС и сказали ожидать мастера из сервисного центра. 21.10.2014 года приехал парень и сказал что он должен забрать телевизор в сервисный центр для проведения диагностики. Стоимость диагностики будет примерно 500-600 грн. Когда я предоставил ему сертификат ПРС, он ответил что понятия не имеет что это за страховка разберайтесь с магазином и уточнил что он из сервисного центра LG Electronics и предоставляет услуги от производителя. Когда я попросил квитанцию что телевизор взят в сервисный центр, парень сказал что квитанции у него закончились. Я побоялся отдавать ему телевизор и сказал что завтра сам привезу в сервисный центр. Парень потребовал оплатить 150 грн. за ложный вызов , если я не оплачу внесут в черный список и завтра можете телевизор не привозить. Я оплатил ему 150 грн. 22.10.2014 года полоса исчезла и необходимости отвозить телевизор в сервисный центр на диагностику не было и каких либо услуг не представлялось. 22.12.2016 года по окончанию срока действия сертификата ПРОГРАММЫ РАСШИРЕННОГО СЕРВИСА для получения бонусной карты «S Present» я обратися в магазин COMFY Мкн. 5- Заречный 11к , так как не воспользовался данной услугой. В магазине COMFY мне отказали, потому что был зарегистрирован мой звонок на горячую линию и в размере 140 грн. оплачен вызов мастера (который был аннулирован) и диагностика (которая не проводилась), этот факт подтвердить актом выполненных работ письменно с печатями центрального сервисного центра LG Electronics. Я обратился в службу поддержки клиентов сервисного центра LG Electronics за номером 0-800-303-000 , предоставил информацию о телевизоре модель, серийный номер , дату покупки, мне ответили что вызов мастера не зарегистрирован и данная модель телевизора у них не обслуживалась. Один звонок спросить совет как правильно поступить и 1800 гривен пропали. Люди не покупайте сертификат ПРОГРАММА РАСШИРЕННОГО СЕРВИСА, она не действует, а производитель и так дает гарантию 1 згоден
Добрый день. Мы внимательно ознакомились с вашей ситуацией. Действительно, если следовать букве договора обращение было зафиксировано и выезд специалиста осуществился. Но мы лояльная компания и каждый спорный момент всегда готовы рассмотреть индивидуально. Нам очень жаль, что получилась такая ситуация. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты [email protected]
Уверены, что в любой ситуации можно найти компромисс, особенно если речь идёт о сохранении доверия наших клиентов.
ПРОГРАММА РАСШИРЕННОГО СЕРВИСА - ЛАХОТРОН - Відгуки про Comfy
21.10.2014 года приехал парень и сказал что он должен забрать телевизор в сервисный центр для проведения диагностики. Стоимость диагностики будет примерно 500-600 грн. Когда я предоставил ему сертификат ПРС, он ответил что понятия не имеет что это за страховка разберайтесь с магазином и уточнил что он из сервисного центра LG Electronics и предоставляет услуги от производителя.
Когда я попросил квитанцию что телевизор взят в сервисный центр, парень сказал что квитанции у него закончились. Я побоялся отдавать ему телевизор и сказал что завтра сам привезу в сервисный центр. Парень потребовал оплатить 150 грн. за ложный вызов , если я не оплачу внесут в черный список и завтра можете телевизор не привозить. Я оплатил ему 150 грн.
22.10.2014 года полоса исчезла и необходимости отвозить телевизор в сервисный центр на диагностику не было и каких либо услуг не представлялось.
22.12.2016 года по окончанию срока действия сертификата ПРОГРАММЫ РАСШИРЕННОГО СЕРВИСА для получения бонусной карты «S Present» я обратися в магазин COMFY Мкн. 5- Заречный 11к , так как не воспользовался данной услугой. В магазине COMFY мне отказали, потому что был зарегистрирован мой звонок на горячую линию и в размере 140 грн. оплачен вызов мастера (который был аннулирован) и диагностика (которая не проводилась), этот факт подтвердить актом выполненных работ письменно с печатями центрального сервисного центра LG Electronics.
Я обратился в службу поддержки клиентов сервисного центра LG Electronics за номером 0-800-303-000 , предоставил информацию о телевизоре модель, серийный номер , дату покупки, мне ответили что вызов мастера не зарегистрирован и данная модель телевизора у них не обслуживалась.
Один звонок спросить совет как правильно поступить и 1800 гривен пропали.
Люди не покупайте сертификат ПРОГРАММА РАСШИРЕННОГО СЕРВИСА, она не действует, а производитель и так дает гарантию
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку
Уверены, что в любой ситуации можно найти компромисс, особенно если речь идёт о сохранении доверия наших клиентов.