ЖАХ!!!: Відгуки про Comfy

› › ›

Гость Украина Відгук додано 12 липня, 2016 год 1070 переглядів

Було здійснено покупку холодильника Gorenje NRK 6191 CX через інтернет, під час уточнення замовлення з оператором мені "впарили" послугу по установленню, акцентуючи увагу на тому, що це впливає на гарантію. "Розвели", погодився на цю авантюру. Зателефонували з сервісного центру, домовились про дату та час установки. Холодильник був доставлений у зазначений час, майстер по установці мав приїхати наступного дня. При чому послуга по установці оплачувалась разом з холодильником. Майстер наступного дня у встановлений час не прибув. Після уточнення оператора сервісного центру ніякої "внятної" відповіді не було отримано. Почав телефонувати оператору COMFY, там пояснити ніхто нічого не може, кудись перенаправляють, бекають, мекають... На запитання щодо відмови від цієї послуги та повернення грошей, знову кудись перепідключають, і... слухаєш дибільну музику (хоча через деякий час лунає нагадування, що Ви для них важливі). Сиджу вже п'ятий день без холодильника (старий вийшов із ладу, а новий уже більше доби стоїть як кухонні меблі) в м. Одеса, на вулиці +37..
ВИСНОВОК: не ведіться на "розводи для лохів"...

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 12 липня, 2016 год

Доброго дня! Ми будемо вам дуже вдячні, якщо ви надішлете нам у листі на адресу [email protected] номер вашого сертифікату на встановлення, із посиланням на цей відгук. Для нас дуве важливо в усьому розібратися, щоб виключити подібні випадки в майбутньому. Інформація про ситуацію обов'язково буде передана керівникові сервісної служби, і з підрядниками буде проведена работа

Якщо послугу встановлення не було виконано, ви можете звернутися з чеком і паспортом до магазину покупки для повернення грошей. Від імені компанії приносимо вибачення за непорозуміння та доставлені незручності!

Відповісти