отзывы о работе Comfy в г. Днепродзержинске: Відгуки про Comfy

› › ›

Валерий Украина, Дніпропетровськ Відгук додано 5 лютого, 2016 год 1235 переглядів

Здравствуйте!!! 02.01.2016 в г. Днепродзержинск был приобретен телевизор Finlux 32 FLYR 274S и автомат защиты от перепада напряжения. Через 8 дней использования начал мигать и не реагировать на пульт, и на кнопку "вкл/выкл" на телевизоре. 10.01.2016 отнес обратно в магазин, отказались возвращать деньги хотя не прошло 14 дней со дня покупки, и мне предложили два варианта:1. в сервисный центр на диагностику 2. написать письмо на имя директора о возврате или обмене товара. Настаивали на втором варианте и уверили меня на 95%, что придет положительный ответ. Я выбрал 2-й вариант. Попросили подождать 7 дней и нам дадут ответ. В итоге никто не перезвонил, пришлось позвонить самому. сказали, что нужно сдавать в Сервисный центр и там определят чья вина поломки. После сдачи в СЦ прошло 3 недели и опять же я позвонил сам, сказали ждать письмо с УкрПочты. Ни ответа, ни привета, ни письма... .
Издеваются над людьми как хотят.
Очень испортился магазин "Comfy", а особенно не квалифицированный персонал!!!
2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 6 лютого, 2016 год

Добрый день, Валерий! Компания Комфи действует исключительно в рамках действующего законодательства Украины, в котором указано, что обменять или вернуть товар в магазин в течение 14 дней возможно, если он имеет надлежащее качество, то есть он не был в эксплуатации, сохранён его товарный вид, нет внешних повреждений, сохранены все пломбы, ярлыки, упаковка и чек покупки. В данной ситуации, поскольку телевизором вы уже пользовались, и дефект возник непосредственно при эксплуатации, к сожалению, возможность обменять или вернуть товар в магазин не может быть предоставлена. Поэтому телевизор был передан в авторизованный сервисный центр производителя для диагностики и ремонта. Специалистами сервисного центра будет произведена диагностика техники по гарантии производителя, после чего неполадка будет устранена по гарантии. При этом, если со стороны производителя был допущен брак, и он не подлежит ремонту, в таком случае, выдаётся акт о списании товара, после чего с данным актом вы можете обратиться в магазин для обмена или возврата денежных средств. По предоставленной информации, на данный момент ваш телевизор пока ещё находится в сервисном центре, но как только он будет доставлен обратно в магазин, с вами обязательно свяжутся. Касательно вашего письменного заявления в магазине, ответ был отправлен на указанный в заявлении адрес, а также в магазин. Хотим заверить, мы ни в коем случае не отказываемся от обмена техники, и если сервисным центром будет выдан акт на списание, несомненно, со своей стороны мы готовы выполнить все обязательства. Нам искренне жаль, что покупка в нашем магазине вас разочаровала и доставила столько неудобств. Надеемся, что вопрос будет решён в ближайшее время.

Відповісти