Відгук про Comfy за адресою Суми, вул. Харківська, 2/2 Покупали дочке в кредит бытовую технику. При покупке и оформлении кредита была включена страховка,, стоимость которой пообещали вернуть через год, если не будем обращаться в ремонт.. Через пол года кредит был погашен досрочно. Все платежные ведомости сохранены. При обращении в магазин оказалось, что страховку могут возместить через 4 года, а на данный момент могут возместить часть страховки в счет будущей покупки и только при подаче справки из банка. Платежки во внимание никто не захотел рассматривать. Разрешить вопрос с директором магазина отказались. Оставила свой номер телефона, чтобы со мной связались компетентные люди, но так никто и не перезвонил. Очень неуважительное отношение к клиенту.Справка в банке стоит 50 гривен. Почему я должна платить за то, что уже проплачено? Почему не учат персонал общению с клиентами? Магазин находится в городе Сумы
Добрый день! Одним из условий дополнительной гарантии - Программы расширенного сервиса, является возможность вернуть средства, если за весь срок действия сертификата клиент ни разу им не воспользовался. Срок действия ПРС для мелкой бытовой техники составляет от 2 до 3 лет, для крупной бытовой - от 4 до 5 лет. Досрочный возврат денежных средств условиями данной программы не предусмотрен, поэтому такие вопросы могут быть рассмотрены в индивидуальном порядке руководством, после чего будет принято окончательно решение. В этом случае необходимо предоставить кроме сертификата ПРС, чека и паспорта, также справку, выданную банком о погашении кредита, которая подтвердит отсутствие задолженности. Для написания заявления необходимо обратиться в магазин покупки с документами. Нам жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе нашей компании. Хотим заверить, мы всегда выполняем свои обязательства и действуем в рамках закона. В случае, если в магазине будет получен отказ в принятии заявления, напишите нам, пожалуйста, на электронный адрес [email protected] ваше ФИО, контактный номер телефона и номер сертификата ПРС. Будем рады вам помочь!
А какое ваше дело, извините собачье, на мою задолженность по кредиту. Может вам ещё и справку с ПРЕЖО предоставить о задолженности по ком.услугам? Вы деньги за товар получили и радуйтесь, а все остальное это мои отношения с банком.
Плохое обслуживание - Відгуки про Comfy
відгук
Коментарі до відгуку