Name: НЕ Ремонт ноутбука по гарантии
Item: Comfy
Rating: 1
Author: Александр

› › ›

Александр Відгук додано 24 вересня, 2015 год 1516 переглядів

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 09.04.2014 года в магазине "Комфи", по ул. Днепровская Набережная, 23, г. Киева мной был куплен ноутбук HP ENVY 15-J011 er. Процесор: Intel ® Core ™ 15-4200 CPU @ 2.50 GHz 2.50 GHz. При покупке была оформлена гарантия на 2 года. Два месяца назад при эксплуатации ноутбука возникли следующие проблемы: Во время работы изображение застывает (если это видео), белеет и становится белым экран. Чтобы привести в норму приходится дергать крышку экрана. Со временем проблема усугубляется. В июле 2015 рода дочь сдала ноутбук в ремонт по гарантии в магазин "Комфи" по ул. В. Гетьмана,6. Около месяца ноутбук был в ремонте. При получении ноутбука акта исполненных робот нам не предоставили, на словах сказали, что была произведена чистка, и это было проблемой неисправности. На требование выдать акт нам сказали, что его просто нет, но если мы настаиваем, то нам его вышлют на электронную почту. Акт нам не выслали. После такого "ремонта" ноутбука, выше указанная неисправность не исчезла. Из выше указаного видно, что программа расширенного сервиса магазина "Комфи" создана для обмана покупателей. У покупателей принимают технику, на протяжении некоторого срока техника отлеживается, после этого возвращается покупателю. Не рекомендую совершать покупки магазине "Комфи".

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 25 вересня, 2015 год

Добрый день, Александр! Мы получили Ваше письмо на электронную почту и обязательно разберемся в этом вопросе в самые короткие сроки. Сейчас Ваше обращение передано ответственным сотрудникам, мы сделаем запрос в сервисный центр и предоставим акт выполненных работ. Хотим заверить, что все обязательства в рамках Программы расширенного сервиса мы всегда выполняем и в случае, если поломка в ноутбуке проявляется повторно, готовы принять технику на диагностику в любом нашем магазине. Приносим извинения от лица компании за доставленные вам неудобства и будем благодарны за ответ на наше письмо!

Відповісти