Заказали по интернету телевизор самсунг 08.02.2015г. пришла смс:"получите товар в магазине" т.е. в день заказа мы забрали товар "ура!"НО! Товар поехали забирать мои родители(пенсионеры) не достаточно осведомленные о проверке качества,а я в надежде на хорошее обслуживание столкнулась с халатностью продавца,а точнее не квалифицированном обслуживании.Продавцом магазина не была проведена предпродажная проверка товара,что подтверждает система видео-наблюдения в вашем торговом предприятии,а как же ст.6 право потребителя на должное качество товара!?...Дома после установки и включения телевизора было определено,что вашим предприятием был изначально продан некачественный товар. 09.02.2015г. т.е. наследующий день обратились в магазин обменять товар,в чем было отказано. А как же Закон!?Судиться,тратить время,нервы деньги... из-за не компетентности продавца или мошенничества!Была лучшего мнения о магазине(!
Добрый день, Валерия! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация и покупка разочаровала вас. Но мы работаем согласно действующему законодательству, в котором указано, что возможность обмена в течение 14 дней предлагается только для товара, которым не пользовались. При этом, он должен находиться в рабочем состоянии, все пленки, ярлыки, упаковки и чек от покупки сохранены в целости. Вся техника в нашей сети сертифицирована и проверяется производителем перед поступлением в продажу, однако, определенный процент брака есть в любой технике и от этого, к сожалению, никто не застрахован. При покупке товара не всегда есть возможность проверить его, так как брак может проявиться только в процессе эксплуатации. Понимаем, что данная ситуация неприятна, но все же, рекомендуем вам, обратиться в сервисный центр производителя для передачи техники на диагностику. Если производителем был допущен технический брак – в сервисном центре вам выдадут документ, подтверждающий ваше право на обмен товара в магазине. Приносим свои извинения за доставленное неудобство и надеемся, что в сервисном центре вопрос будет решен в самые короткие сроки.
Разочарование(((!!!!!!! - Відгуки про Comfy
відгук
Коментарі до відгуку