Покупка термоса: Відгуки про Comfy

› › ›

Сергей Украина, Київ Відгук додано 8 лютого, 2015 год 1738 переглядів

Відгук про Comfy за адресою Київ, пр. Московский, 11А Не рекомендую обращаться в даный магазин!
Начну с того что цены тут определенно выше соседей (интернет), так вот, просто нашел термос по адекватной цене почти как у всех, просто у остальных либо его не было либо доставка долго. Выбрал на сайте данный термос, мне быстро перезвонили и заказ был сделан на следуший день самовывозом (на 06.02). Как меня уверил консультант после 5 могу смело забирать. Пришевши, туда мне (гдето в 7) сказали товара нет, звоните в сервис, позвонил.
Извинились сказали что фура недоехала в связи с погодными условиями, мол видети какая погода, как??? если 5го погода еще была хуже... можно было позвонить или сообшить или на другое число... а так ехал через пол города на Петровку (город киев) зря.
Договорился на след. день. (отдельно о самом магазине приятные впечетления напишу ниже)
Прийдя на след день примерно в 18:10, мне парень выдал пластиковую карточку сказав "товар уже есть, идите к касе, оплачивайте" (на табле экрана своего номера заказа к выдаче готового не увидел) ну ладно... простояв в очереди минут 30-35 (хоть интернет заказы без очереди как меня уверели) Девушка на кассе сказала "не знаю что вам сказал парень, товар еще не принесли, ждите". Подешел снова к тому парню, он сказал как нет? (достал с под стола показал мой термос)
Злой простоявши в очереди еще мин 30 (еще больше людей).
Девушка ответила тоже самое, извените уже не выдержал нагрубил ей, она пошла спросила что-то, и о чудо, термос есть.....
И я ждал 30 мин чтобы дать 169грн и получить чек? (меньше одной минуты) когда там люди стоят и по 5 мин заполняют бумажки....
Пошел с етим чеком на выдачу (еще 20 мин ожидания..) и что? дали термос и поставили печать в чеку (меньше минуты) и в чем смысл? когда там габаритную технику по 5-10 мин показывают. В итоге потрачен вечер (06.02) зря, + в день выдачи (07.02) еще больше потрачено время и негативного настроения. Напомню пришел за термосом гдет-то в 18:10, ушел только в 19:30.
P.s. Магазин чудной, гулявши по нему, наблюдал веселые картины, консультантов ругавшихся весьма не тихо мол оформил "моих клиентов". Расматривая планшетики, с права стелаж, а за ним очень громко что-то обсуждали и "ржали". И двух тетенек на бытовой технике, просто 6го числа они игнорили клиентов что-то обсуждая, пришел 7го теже тетенки в том же месте и что-то активно обсуждают.

Один + только увидел в этом месте, что можно прийти и пощупать технику перед покупкой.
А так море негатива.
А товар нормальный, первый раз в нем заварил, вроде тепло еще держит. Т.е. к товару притензий нет, но вот отношение и персонала ужасно...

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 8 лютого, 2015 год

Добрый день, Сергей! В связи с погодными условиями в вашем городе у нас, действительно, возникли сложности с доставкой техники с центрального склада. Некоторые магистральные машины задержались в пути и часть заказов мы вынуждены были перенести на другой день. Мы обязательно проверим, почему вас не проинформировали об этом заранее, тем самым доставив много неудобств. Сожалеем, что обслуживание в нашем магазине не принесло вам положительных эмоций. Мы благодарны за ваш отзыв и подробное описание ситуации, это позволит нам улучшить уровень сервиса и не допустить повторения таких случаев в дальнейшем. Мы хотим, чтобы каждый клиент уходил не только с покупкой, но и приятными впечатлениями от посещения наших магазинов. Со своей стороны, мы обязательно передадим информацию руководству, что исключить подобные ошибки. Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию!

Відповісти