Елена 0962202791 Украина Відгук додано 4 січня, 2015 год1500 переглядів
28.12.2014 года совершили оплату за холодильник в г. Кривой, Рог, в ТЦ Солнечная Галерея, доставка на 30.12.2014. 30 января пришло смс, что по техническим причинам доставка переносится на 03.01.14. Мы отнеслись с пониманием, т.к. были заметены снегом дороги. Построили планы, просидели, прождали. И вот чудо- приходит смс, что по техническим причинам доставка переносится на 4 января!!! Мы приглашены в гости, сидим как на иголках и думаем " ВО СКОЛЬКО ЖЕ ПРОИЗОЙДЕТ ДОСТАВКА?". Я прошу прощения, но с момента оплаты товара прошло уже 7!!! дней!!! Очень недовольны уровнем обслуживания (сервисом доставки). Почему компания распоряжается НАШИМ временем по СВОЕМУ усмотрению?
Елена, добрый день! Хотели бы принести извинения и объяснить ситуацию. Задержка связана с тяжелыми погодными условиями, которые не позволили нам выполнить все доставки вовремя. Сейчас мы делаем все возможное, чтобы привезти технику каждому нашему покупателю в самые короткие сроки, мы в этом заинтересованы. На данный момент сотрудники службы доставки, которым вы звонили, связываются с клиентами, чтобы согласовать удобное время или дату приезда курьера, поэтому ожидать соединения с диспетчером необходимо немного дольше, чем обычно. Напишите нам, пожалуйста, на электронный адрес [email protected] номер вашей заявки на доставку, ФИО и контактный номер телефона. Мы уточним для вас информацию и свяжемся в ближайшее время. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства!
Хотелось бы добавить, что как выяснилось, 14 дней отведенные мне как потребителю, стартуют с момента оплаты, а не с момента доставки. Связаться с диспетчерской службой по номеру 067 567 22 33 у меня не получилось (45 минут мне рассказывали о том, что я 4-я, 3-я, 1-я на очереди, благодарили за терпение и понимание, но у меня терпение закончилось). Это же как нужно не уважать людей, которые совершают у вас покупки, у меня просто нет слов
Ждем - Відгуки про Comfy
відгук
Коментарі до відгуку