Возврат в Комфи: Відгуки про Comfy

› › ›

Гость Украина, Київ Відгук додано 22 грудня, 2014 год 1630 переглядів

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Сегодня пыталась сделать возврат соковыжималки ( покупалась на подарок), увы безуспешно, опоздала на 15 минут. Оказывается чтобы сделать возврат нужно прийти с 10 до 19-30, хотя магазин работает до 22-00. Девушка была на месте но на все мои просьбы сделать возврат, была неумолима. Рабочий день окончен.
После вмешательства мужа, нам милостиво разрешили оставить товар в магазине на хранение( а не таскать 10 кг. коробку). Самое обидное , что все сотрудники очень переживали за то что я побеспокоила кассира (держись Катя!!!) и совершенно наплевать на покупателя, видимо они забыли за что им платят зарплату. Хотела купить другую модель, но уже не хочу. Спасибо за "обслуживание"!
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 23 грудня, 2014 год

Добрый день! Несмотря на то, что график сервисного менеджера, который отвечает за процессы возврата или обмена товара, отличается от графика работы магазина, наши сотрудники всегда готовы помочь клиенту в решении вопроса. Иногда, по объективным обстоятельствам нет возможности сразу решить вопрос, но менеджер обязательно согласует удобную для посещения дату. Со своей стороны, мы передадим информацию руководителю магазина для проведения работы с персоналом и улучшения качества обслуживания. Для нас важно, чтобы каждый наш клиент получал только наилучший сервис. От лица нашей компании приносим извинения за этот неприятный случай! Будем рады вам помочь и проконтролировать данный вопрос. Просим написать вас письмо на электронный адрес [email protected] с вашими данными - ФИО и номер телефона. Спасибо!

Відповісти