Проблемна доставка: Відгуки про Comfy

› › ›

Андрій Тимчук Украина, Львів Відгук додано 6 грудня, 2014 год 1428 переглядів

Зробив і оплатив замовлення телевізора на сайті 30.11. Доставка мала відбутись 03.12. Передзвонили з магазину і повідомили, що зможуть доставити тільки 03.12, я погодився. Але доставки не було, хоча протягом дня на "гарячій лінії" запевняли, що доставлять до 22:00. Пізно ввечері передзвонили і сказали, що стався "форс-мажор" (раптово!) і доставити зможуть тільки 10.12 (через 10 днів після оплати!)
На сайті при спробі перевірити замовлення повідомляє: "Заказ отгружен со склада и выехал в Ваш город. Доставка по вашему адресу 03.12.14"

Продовжую очікувати на доставку придбаного товару. Чи доставлять нарешті, як обіцяли, повідомлю додатково.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 6 грудня, 2014 год

Добрий день, Андрій! Насамперед хочемо принести вибачення від імені компанії за те, що виникла така ситуація. Складнощі з доставкою трапляються дуже рідко і, як правило, пов'язані з непередбаченими обставинами. На даний момент доставка вашого замовлення узгоджена на 10 грудня і вона обов'язково буде виконана. Зі свого боку, ми зробимо все можливе, щоб не допустити повторення цієї ситуації в майбутньому.

Відповісти