Відгуки про Comfy: Если комфи отвечает только на новые комментарии значит...

› › ›

Ирина Украина, Кировоград Відгук додано 17 листопада, 2014 год 1571 перегляд

Если комфи отвечает только на новые комментарии значит будем писать новые!
Вот как раз в магазине мне и забыли рассказать о страховке.
На сайте я нашла и прочитала все условия договора, и в результете от страховки отказалась, т.к. она не только не выгодная, а просто бесполезная трата денег, да еще и оформлена неправильно, т.к. в страховке указана полная стоимость товара со ссылкой на чек, а в чеке указана сумма со скидкой, при страховом случае меня с такос "страховкой" пошлют подальше и будут совершенно правы.
Сумма стровой ответственности 9594грн. при этом сама страховка стоит 1500 с копейками, это бред!! В страховой за такие деньги можно на 5 лет застраховать квартиру с техникой на 300тыс и по технике на 100тыс. грн. Вся вместе страховка с доп гарантией получилась 1899грн, это перебор для новой техники. Если вначале я хотела взять расширенную гарантию, то теперь вернула все, и больше таким "сервисом" точно не воспользуюсь. В магазине говорят одно, а в договоре на сайте написано совсем другое!
И еще очень хочется прояснить вопрос с доставкой.
на сайте стоит цена доставки: Доставка крупногабаритного товара (Кировоград) 119грн.
Экспресс-доставка (только для розничной сети) (Кировоград) 139грн.
В договоре доставки на сайте указанно:
Доставка крупногабаритного товара (Кировоград) 109грн.
Экспресс-доставка (только для розничной сети) (Кировоград) 139грн.
В чеке у меня стоит сумма 139грн, администратор сказала что у них нет експрес доставки и только 139грн стоит обычная доставка, а на сайте информация старая.
Огромная просьба разобраться кто врет ваш сайт или сотрудники. Я с чеками никуда больше бегать не буду, но осадок от последней покупки остался неприятный, и это при том что мы еще не получили саму машинку... Раньше был отличный магазин..
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 18 листопада, 2014 год

Ирина, страховка "Додатковий захист" является неотъемлемой частью программы расширенного сервиса. Эта услуга за время своего существования доказала свою эффективность и, как показали опросы наших покупателей, многие из тех, кто хотя бы раз ею воспользовались, готовы приобрести ПРС снова при покупке техники. Основным достоинством услуги является вовсе не страховка, а то, что в течение пяти лет вы будете полностью избавлены от сложностей, в случае возникновения поломки техники. Программа расширенного сервиса продлевает срок гарантии и при этом покрывает некоторые негарантийные поломки, такие как естественный износ деталей и поломки, возникшие вследствие перепада напряжения. Вам не придется искать сервис и беспокоиться о доставке техники, все обязательства по ремонту в этом случае берет на себя компания, вплоть до подачи заявки в СЦ. Следует также отметить, что стоимость ПРС, как правило, ниже единоразового обращения в сервисный центр с поломкой по истечению гарантии производителя. В случае со стиральными машинами, распространенными поломками являются: выход из строя модуля управления (цена запчастей и ремонта примерно 1200грн), выход из строя опорного узла, когда гудит и вращается барабан (цена запчастей и ремонта около 1400грн). Любая техника имеет свойство со времененм ломаться, и мы предлагаем нашим клиентам избавиться от хлопот и затрат в случае поломки. Если программой расширенного сервиса не воспользовались, по истечению ее срока действия, мы компенсируем полную стоимость сертификата на специальную карту, которой вы сможете олпатить часть стоимости следующих покупок в наших магазинах.

Стоимость стандартной доставки по городу для Кировограда сейчас действительно составляет 139грн, на сайте указана немного устаревшая информация. Благодарим, что обратили наше внимание! Информацию об этом мы передали разработчикам и она будет исправлена в кратчайший срок. Приносим извинения за возникшее недоразумение!

Відповісти