Item: Comfy
Rating: 2
Author: Anna

› › ›

Anna Відгук додано 28 жовтня, 2014 год 1580 переглядів

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, проспект Героїв, 1C Я решила написать здесь о результатах моего обращения по электронному адресу, указанному в ответе на мой отзыв ( заказ 8785415) представителем Comfy здесь, чтобы другие люди смогли сделать свои выводы. Передо мной извинились трижды, один раз по электронной почте и дважды по телефону, и сказали, что более такого не повторится. Честно говоря, лично мне напоминает детский сад, а не серьезную организацию. Звучит типа : "Извините, я больше так не буду. Ну, а вдруг такое еще раз повторится, то опять извинюсь" :) Возможно это только мои эмоции после "реагирования " Comfy, возможно для кого-то это может показаться убедительным. Но я привыкла делать выводы по поступкам, а не по словам. Одними извинениями не вернуть человеку потраченное время и нервы. Насколько я понимаю, клиента интересует решение его проблемы, а не просто извинения. По работе я сталкиваюсь с иностранными гражданами, рассказала эту ситуацию одному из клиентов фирмы. Он был крайне удивлен. Он сказал, что если бы в его стране с ним такое произошло в любом магазине, то максимум на следующий день ему доставили бы товар по нужному ему адресу, да еще и со скидкой или более высокого качества (или класса). Мы стремимся к европейским эталонам, но в сфере обслуживания еще до них расти и расти. Comfy претендует на достойную организацию, но все выглядит как-то не складно.Похоже самое большее, что может Comfy в разрешении ситуации, так это провести разъясните лью работу со своими сотрудниками. Конечно же решайте каждый для себя пользоваться ли в дальнейшем сервисом интернет магазина Comfy.