Name: Дуже негативний досвід гарантійного обслуговування в COMFY.
Item: Comfy
Rating: 1
Author: Богдан

› › ›

Богдан Відгук додано четвер, 13 серпня

Відгук про Comfy за адресою Харків, проспект Героїв Харкова, 295 20.06.2026 придбав у магазині COMFY машинку для гоління голови Rowenta TN3110E0 GentleBald. Після першого використання одразу виявив несправність — одне з лез видавало сильний сторонній шум.

27.06.2026 передав товар магазину на гарантійне обслуговування. 30.06.2026 товар був переданий до сервісного центру.

Оскільки інформації про ремонт я фактично не отримував, 15.07.2026 подав до COMFY письмову претензію. Її прийняли, на моєму примірнику поставили підпис та печатку.

23.07.2026 я отримав письмову відповідь від COMFY, у якій магазин послався на умову про можливість ремонту до 31 робочого дня після скасування воєнного стану.

Особливо неприємно, що йдеться про товар, яким я скористався лише один раз і в якому практично одразу виявився дефект.

У мене на руках є чек, акт приймання-передачі, моя письмова претензія з відміткою COMFY та офіційна відповідь магазину.

Такий рівень гарантійного обслуговування мене категорично не влаштовує. На мою думку, клієнт, який купив новий товар і виявив несправність після першого використання, не повинен місяцями займатися претензіями та чекати вирішення проблеми.

Мій досвід роботи з сервісом COMFY — вкрай негативний.