Николай Украина Відгук додано 2 липня, 2014 год1499 переглядів
Здравствуйте Comfy. Я очень надеюсь, что в будущем, Вы поймете, что покупатели приходят к Вам не на основании закона Украины о правах покупателя на обмен товара. Вы можете цитировать положение о правилах возврате товара сколько Вам угодно, но этим Вы никогда не добьетесь лояльности потребителя. Я не уверен, что сейчас Вы понимаете о чем я пишу, поэтому добавлю следующее: Любой покупатель, приходя к Вам, рассчитывает на порядочность персонала, его опыт и помощь в выборе продукции. Все это можно назвать Доверием к торговой марке. В диалоге с продавцом, клиент, исходит того, что его здесь не обманут и не подсунут ему нерабочее изделие. Так или нет? Именно так. Рядовой покупатель не является экспертом по проверке той или иной техники. Как Вы себе представляете проверку например компьютера, женщиной 65 лет, покупающей подарок внуку? Или как проверить хлебопечку? Испечь буханку ржаного батона у Вас на стенде? И в случае если она подгорит пробовать другую модель? Никто из клиентов никогда не сможет в достаточной степени определить дефекты продукции при покупке. Именно поэтому умные продавцы всегда меняют товар своим клиентам и сами решают вопрос о ремонте некондиционного товара по гарантии в сервис-центрах. Беря таким образом ответственность на себя и обеспечивая поток довольных потребителей. Доверие к такой компании приносит ей высокие прибыли. Компания Comfy поступает иначе, она вешает все эти проблемы на покупателя и вместо помощи, как попугай, повторяет текст положения. Зная заранее, что опираясь именно на этот закон можно так цинично и безнаказанно обманывать людей посмеиваясь над их возмущением. Вместо ожидаемой помощи в приобретении товара, покупатель получает от Вас стресс и вежливые издевательские объяснения, что выявленная поломка - это его проблемы и что некондиционный товар в магазине - это нормально. Так делали кидалы на рынках в 90-х, так разводят людей мошенники. Никогда более я не куплю у Вас ничего и буду убеждать всех кого смогу, что с Comfy дела иметь нельзя. Ваши штампованные комментарии оставьте для тех, кто ведется на Ваш мутный бизнес. ))) 2 згодні
Добрый день! Николай, нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобным случаем. Хотим заверить вас, что вся техника сертифицирована и проверяется производителем перед поступлением в продажу, мы не продаем товары ненадлежащего качества, однако, определенный процент брака есть в любой технике и от этого, к сожалению, никто не застрахован. При покупке товара не всегда есть возможность проверить его, так как брак может проявиться только в процессе эксплуатации. Именно поэтому, производитель предоставляет гарантию на технику, в случае, если в ней будет выявлен брак, вы всегда можете обратиться на бесплатное сервисное обслуживание в авторизованный сервисный центр производителя. Никаких нарушений в подобных ситуациях со стороны магазина нет и, мы не против обмена техники, но для этого требуется основание, которым может быть только акт сервисного центра о неработоспособности товара.
Вы нормальные, все товары проверяются производителем и в тоже время существует некий брак, от которого никто не застрахован. Вы проверяете товар, когда получаете? ответ НЕТ, вы покупаете кота в мешке и кота в мешке продаете, разница только в том, что купив по цене производителя вы воруете в людей деньги заранее зная, что сами купили кота в мешке и спихиваете этот товар в в пятикратном размере от изначальной стоимости, вот и вся разница. И прочитал комментарий, вы неустанно повторяете заученные фразы, видно пальцы устали по клаве стучать)))
Відгуки про Comfy
2 згодні
відгук
Коментарі до відгуку