Николай Украина Відгук додано 1 липня, 2014 год1774 перегляда
COMFY - Кидалы, продающие битую нерабочую технику! Сервис менеджер - попугай-разводила, который будет Вам рассказывать, что Вы сами виноваты, что купили сломанный товар и отправлять Вас в сервис-центр. ))) Вернуть или обменять что-то если оно оказалось нерабочим - нереально! Из Вас лихо слепят Дурака и дадут понять, что это Ваши проблемы) 1 згоден
Николай, согласно Закону о Защите прав потребителей, обмен или возврат товара ненадлежащего качества осуществляется исключительно на основании акта авторизированного сервисного центра производителя об обнаружении существенного недостатка. В течение 14 дней обмену подлежит только товар надлежащего качества, который не был использован, если сохранен его товарный вид, все ярлыки, пломбы, комплектация, упаковка и чек. Любая покупка обязательно должна быть проверена в магазине на столе для проверки товара, который обрудован возле касс, либо при получении, если осуществляется доставка на дом, до подписания акта доставки. Если при проверке вас что-либо не устраивает во внешнем виде, комплектации или работоспосбности товара, вы сможете тут же его обменять или отказаться от покупки. Если в процессе эксплуатации обнаруживается брак или возникает поломка, техника должна быть направлена в авторизированный сервисный центр производителя для проведения диагностики и гарантийного ремонта.
Здравствуйте человек без имени. Я очень надеюсь, что в будущем, Вы поймете, что покупатели приходят к Вам не на основании закона Украины о правах покупателя на обмен товара. Вы можете цитировать положение о правилах возврате товара сколько Вам угодно, но этим Вы никогда не добьетесь лояльности потребителя. Я не уверен, что сейчас Вы понимаете о чем я пишу, поэтому добавлю следующее: Любой покупатель, приходя к Вам, рассчитывает на порядочность персонала, его опыт и помощь в выборе продукции. Все это можно назвать Доверием к торговой марке. В диалоге с продавцом, клиент, исходит того, что его здесь не обманут и не подсунут ему нерабочее изделие. Так или нет? Именно так. Рядовой покупатель не является экспертом по проверке той или иной техники. Как Вы себе представляете проверку например компьютера, женщиной 65 лет, покупающей подарок внуку? Или как проверить хлебопечку? Испечь буханку ржаного батона у Вас на стенде? И в случае если она подгорит пробовать другую модель? Никто из клиентов никогда не сможет в достаточной степени определить дефекты продукции при покупке. Именно поэтому умные продавцы всегда меняют товар своим клиентам и сами решают вопрос о ремонте некондиционного товара по гарантии в сервис-центрах. Беря таким образом ответственность на себя и обеспечивая поток довольных потребителей. Доверие к такой компании приносит ей высокие прибыли. Компания Comfy поступает иначе, она вешает все эти проблемы на покупателя и вместо помощи, как попугай, повторяет текст положения. Зная заранее, что опираясь именно на этот закон можно так цинично и безнаказанно обманывать людей посмеиваясь над их возмущением. Вместо ожидаемой помощи в приобретении товара, покупатель получает от Вас стресс и вежливые издевательские объяснения, что выявленная поломка - это его проблемы и что некондиционный товар в магазине - это нормально. Так делали кидалы на рынках в 90-х, так разводят людей мошенники. Никогда более я не куплю у Вас ничего и буду убеждать всех кого смогу, что с Comfy дела иметь нельзя. Ваши штампованные комментарии оставьте для тех, кто ведется на Ваш мутный бизнес. )))
Відгуки про Comfy
Сервис менеджер - попугай-разводила, который будет Вам рассказывать, что Вы сами виноваты, что купили сломанный товар и отправлять Вас в сервис-центр. )))
Вернуть или обменять что-то если оно оказалось нерабочим - нереально! Из Вас лихо слепят Дурака и дадут понять, что это Ваши проблемы)
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку