Купила самый дорогой водонагреватель, через год потек. Вызвала "супер сервис", на пятый день он явился и ошарашил меня - водонагреватель полностью прогнил и ремонту не подлежит. И тут началось... На дворе зима, морозы, у меня ребенок маленький, а они (Магазин) то фотки шлют производителю, то их назад ждут, то акты пишут... Прошло 2 месяца, меня никто из магазина не побеспокоил, на период, пока я была без водонагревателя, мне замену никто не дал, хотя в своем "расширенном сервисе" чего-то обещали. Перезимовала без горячей воды. потом пока оформили все наново, в магазине бардак, сказали,что надо погасить кредит,хоть покупалось все за наличные, пока разобрались, пока доехали. Одновременно с водонагревателем покупала телевизор, естественно втюхали свой сервис. Через год вызываю, приехали и спрашивают - что, какие поломки. Ну, пока конечно никаких, они поворачиваются и уезжают. Зачем в магазине разводят со своим расширенным сервисом, он хорош только для некоторых видов техники. С холодильником было тоже самое, приехали, посмотрели и назад. А деньги я за "Это" плачу немалые. А техника, как везде, кому как повезет.
Добрый день! Наталья, к сожалению, водонагреватели не входят в список товаров, из которых формируется подменный фонд, установленный действующим законодательством. В некоторых случаях процесс получения акта списания авторизированного сервисного центра, который является основанием для обмена или возврата товара, действительно может затянуться, но, уверяем, такие случаи являются исключениями. Сожалеем, что процесс обмена товара занял столько времени и доставил массу неудобств, но рады, что он решился благополучно. Программа расширенного сервиса подразумевает продление гарантии и бесплатное устранение поломок, возникших по истечению гарантии производителя. Если техника работает нормально, естественно, мастера авторизированного сервисного центра не станут вмешиваться в ее работу. Подавать заявку на вызов мастера следует только в случае поломки техники. Мы рекомендуем вам ознакомиться с условиями сертификата программы расширенного сервиса. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, мы с радостью предоставим интересующую вас информацию по телефону нашей горячей линии 0 800 303 505.
Відгуки про Comfy
відгук
Коментарі до відгуку