Поганий сервіс та замовчування ситуації: Відгуки про Comfy

› › ›

Марія Відгук додано середа, 10 вересня 7 переглядів

Замовила мікрохвильову Горенья на сайті з платною доставкою.
Вона через Тиждень зламалась, перестала гріти. Я подзвонила оператору і мені просто запропонували звернутись в сервісний центр (працює тільки в будні)
Самостійно повезла в сервісний центр за власний кошт, туди і назад це майже половина вартості мікрохвильовки. Написала про все це відгук на сайті.
Сьогодні мені телефонує оператор комфі і каже, що я могла не везти за свій рахунок а відправити в сервіс через них за їх рахунок і що він виправить мій коментар, бо доставка не відносяться до товару.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy четвер, 11 вересня

Добрий день, Маріє!

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Дійсно, техніку за гарантією можна передати як у будь-якому магазині COMFY, так і напряму до сервісного центру. Перепрошуємо, що процес доставки зайняв стільки часу та коштів 😔🙏

Хочемо уточнити: перед публікацією на сайті всі відгуки проходять модерацію та мають стосуватися саме товару та досвіду його використання. Тому деякі деталі могли бути відредаговані — про це ми завжди повідомляємо.

Щоб додатково розібратися у вашій ситуації, будь ласка, надішліть номер замовлення або телефон на [email protected] (тема листа: відгук 2239829) 📩 Ваш досвід дуже важливий для нас і допомагає ставати кращими 💚🧡

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Відповісти