Запоріжжя (вул. Перемоги, 64) Купила планшет. Він так-сяк працював до першого розрядження (фільми не завантажувались). Потім, після розрядження зникла внутрішня пам'ять. Я звернулась до магазину з тим, щоб обміняти товар (не пройшло 2 тижнів з моменту покупки). Мені відповіли, що з моменту придбання це мої проблеми. Я цілий день боролася з менеджерами та директором, але мене ніхто не хотів слухати поки я не звернулась до інспекції захисту прав споживачів. По закону магазин мав одразу забрати несправний товар на експертизу до сервісного центру й за результатом обміняти на товар належної якості, або повернути гроші. 3 згодні 1 не згоден
Якщо протягом гарантійного терміну обслуговування в техніці з'являється несправність, вона дійсно передається в авторизований сервісний центр виробника і може бути обміняна на підставі висновку сервісного центру про те, що в товарі є істотний недолік, який виник не з вини користувача. Ми раді, що ваше питання з обміном товару вирішилося благополучно і шкодуємо, що у зв'язку з цим вам були доставлені незручності. Приносимо вибачення, сподіваємося, що це непорозуміння не відіб'ється на вашому ставленні до компанії в цілому.
Відгуки про Comfy
Купила планшет. Він так-сяк працював до першого розрядження (фільми не завантажувались). Потім, після розрядження зникла внутрішня пам'ять. Я звернулась до магазину з тим, щоб обміняти товар (не пройшло 2 тижнів з моменту покупки). Мені відповіли, що з моменту придбання це мої проблеми. Я цілий день боролася з менеджерами та директором, але мене ніхто не хотів слухати поки я не звернулась до інспекції захисту прав споживачів. По закону магазин мав одразу забрати несправний товар на експертизу до сервісного центру й за результатом обміняти на товар належної якості, або повернути гроші.
3 згодні 1 не згоден
відгук
Коментарі до відгуку
Якщо протягом гарантійного терміну обслуговування в техніці з'являється несправність, вона дійсно передається в авторизований сервісний центр виробника і може бути обміняна на підставі висновку сервісного центру про те, що в товарі є істотний недолік, який виник не з вини користувача. Ми раді, що ваше питання з обміном товару вирішилося благополучно і шкодуємо, що у зв'язку з цим вам були доставлені незручності. Приносимо вибачення, сподіваємося, що це непорозуміння не відіб'ється на вашому ставленні до компанії в цілому.