Анна Відгук додано 6 травня, 2014 год1386 переглядів
Добрый день.
Недавно взяли планшет в Комфи (Киев, Григоренко). После оплаты консультант принес открытый планшет, на претензию сказал, что они в магазине все проверяют, поэтому он распечатан, хотя на нашем пленка до нас была снята и приклеена. Ну думаем, ладно, разное бывает (до этого брали там ноутбук, вроде, все хорошо).
Пользуемся 1-2 дня, планшет начинает зависать... Думаем, пойдем, поменяем. Там нам говорят, вы им уже пользовались, никакого обмена быть не может, пишите заявление начальству магазина. Сервис-менеджер, Анна, вела себя не вежливо, в конце особо и слушать не хотела. Старшего звать отказалась. Сказала, что, никто, кроме нее, помочь не может. А она менять планшет не будет, основываясь на то, что им уже пользовались. Мы написали заявление на возврат, посмотрим, что скажут. Хотя очень сомневаюсь.
Так скажите, пожалуйста, как покупатель может понять, какой товар, если им не попользуется????
И какое право Вы имеете продавать использованный товар ( в отзывах я убедилась, что это частое явление)???
У Вас есть отличные консультанты( не все), широкий асортимент, хорошие магазины, разные интерсные акции....
Я раньше была о Комфи очень хорошего мнения. Сейчас же даже и заходить не буду, и знакомым тоже не посоветую.
А подобными случаями вы портите репутацию своей компании. Может, не во всех магазинах так, я не знаю. Но примите, пожалуйста, к сведению эту информацию.
Добрый день! Анна, согласно Закону о Защите прав потребителей, товар надлежащего качества можно обменять в течение 14 дней, если товар не был использован, сохранен его товарный вид, все ярлыки, пломбы, комплектация, упаковка и чек. Если товар был использован, он не подлежит обмену. Если техника работает некорректно, она направляется в авторизированный сервисный центр производителя для проведения диагностики и гарантийного ремонта. Любая покупка должна быть проверена в магазине на столе для проверки товара, который оборудован возле касс. Если вас что-либо не устроит во внешнем виде, комплектации или работе товара, вы можете тут же обменять товар или отказаться от покупки. Вся техника в наших магазинах абсолютно новая и сертифицирована для продажи в Украине. Использованный товар не подлежит обмену и поставщиками поставляется исключительно новый товар, поэтому б/у товару просто неоткуда появиться в магазинах. Вам необходимо обратиться в авторизированный сервисный центр для проведения дигностики и гарантийного ремонта. Мы понимаем ваше огорчение, но надеемся, что этот неприятный случай не повлияет на ваше положительное отношение к компании в целом.
Відгуки про Comfy
Недавно взяли планшет в Комфи (Киев, Григоренко). После оплаты консультант принес открытый планшет, на претензию сказал, что они в магазине все проверяют, поэтому он распечатан, хотя на нашем пленка до нас была снята и приклеена. Ну думаем, ладно, разное бывает (до этого брали там ноутбук, вроде, все хорошо).
Пользуемся 1-2 дня, планшет начинает зависать... Думаем, пойдем, поменяем. Там нам говорят, вы им уже пользовались, никакого обмена быть не может, пишите заявление начальству магазина. Сервис-менеджер, Анна, вела себя не вежливо, в конце особо и слушать не хотела. Старшего звать отказалась. Сказала, что, никто, кроме нее, помочь не может. А она менять планшет не будет, основываясь на то, что им уже пользовались. Мы написали заявление на возврат, посмотрим, что скажут. Хотя очень сомневаюсь.
Так скажите, пожалуйста, как покупатель может понять, какой товар, если им не попользуется????
И какое право Вы имеете продавать использованный товар ( в отзывах я убедилась, что это частое явление)???
У Вас есть отличные консультанты( не все), широкий асортимент, хорошие магазины, разные интерсные акции....
Я раньше была о Комфи очень хорошего мнения. Сейчас же даже и заходить не буду, и знакомым тоже не посоветую.
А подобными случаями вы портите репутацию своей компании. Может, не во всех магазинах так, я не знаю. Но примите, пожалуйста, к сведению эту информацию.
Не такая должна быть работа с клиентами!!!
Всего доброго...
3 згодні
відгук
Коментарі до відгуку