Александра Відгук додано 25 березня, 2014 год1445 переглядів
Здравствуйте. В сентябре 2013 года купили мужу навигатор в Днепропетровске в комфи, который находиться в ТЦ Терра по адресу ул. Героев Сталинграда 118, для работы за 1100 грн, через 5 месяцев он поломался первый раз. Мужу он нужен для работы каждый день, так как он всю рабочую неделю в командировках. Принесла его в этот же магазин по гарантии на ремонт. Менеджер Бугир Оксана Викторовна посоветовала мне самой отвести его в сервис центр Днепропетровска на ремонт, потому что у них нет договора(по ее словам) с Днепропетровским сервис центром. А они его пошлют его аж в Киев. Я отказалась его отвозить сама, так как был февраль и было очень холодно, а у меня годовалый ребенок. Мне было совсем неудобно. Навигатор отремонтировали ровно через месяц. Через две недели он опять ломается. Я прихожу опять же к Бугир Оксане Викторовне, она мне опять "поет" про то, что мне лучше самой его отвести, мол так быстрее его отремонтируют. Я уже согласились. Отвожу вчера навигатор в сервис центр, а мне говорят, что он не в каком Киеве не ремонтировался, а был у нас. Так как это можно понимать? Я прихожу к Бугир Оксане Викторовне и рассказываю эту ситуацию, она говорит она не знает, что может после нового года что то изменилось. Но, извините, после нового года прошло не неделя и не две. Почему я должна ехать за свой счет и тратить свое личное время на то, что должны делать сотрудники комфи. И это только потому, что БУГИР ОКСАНА ВИКТОРОВНА не компетентна в своей работе!!! Я прошу принять какие-то меры!!! И правильно информируйте своих сотрудников. 8 згодні 1 не згоден
Мы целый год возили туда обратно, пока гарантия не закончилась. Нехера вы не ремонтируете, судя по опыту и общению с вашими лаптежниками, компетентны они также как и мой годовалый племянник. Мало того что ваши оленеводы двух слов связать не могут они еще предлагают установку совершенно бесплатного программного обеспечения за 200 гривен.У меня единственный вопрос Не Оху№#ли ли вы и ваши клоуны?
Александра, технику по гарантии можно сдать как напрямую в авторизированный сервисный центр производителя, так и сервис-менеджеру магазина, в котором совершалась покупка. Мы рекомендуем нашим клиентам обращаться напрямую в СЦ, так как это позволяет значительно сократить сроки ремонта и получать информацию о его состоянии "из первых рук". В нашей сети представлено очень большое количество брендов и, действительно, не во всех городах есть авторизированные сервисные центры того или иного производителя. Мы будем вам очень благодарны, если вы сообщите нам в письме на электронный адрес [email protected] дату покупки навигатора, его модель, даты ваших обращений в магазин и ваши контактные данные (ФИО и номер телефона). Мы обязательно во всем разберемся, информация будет проверена и передана руководителям магазина и сервисной службы, с сервис-менеджером Бугир Оксаной Викторовной будет проведена работа. Такое отношение к клиентам в нашей сети недопустимо! Приносим извинения за этот неприятный случай. Мы обязательно свяжемся с вами чтобы сообщить о результах.
Відгуки про Comfy
8 згодні 1 не згоден
відгук
Коментарі до відгуку
вот уроды