Николай Відгук додано 19 березня, 2014 год1408 переглядів
Купил через интернет ноутбук за почти 8000грн. Мне его привезли, я открыл проверил, вроде как все ок. Вечером же(когда кругом тишина), включил думал, начну работать... Услышал хрип (пощелкивание) внутри ноутбука. Т.к. у меня техническое образование, то я понимаю, что это уже не очень хорошо, особенно если это винчестер (может быть другой человек решил бы, что это так и нужно и не придал этому значения). На следующий день, отвез его в магазин, чтобы они мне его поменяли, я хотел доплатить и взять модель лучше. Сервис менеджер, сказал, что мне нужно отправить его в сервисный центр, для того, чтобы его протестировали и выдали акт, где будет указано, что действительно шум есть, и это не по моей вине. Если они будут его отправлять то это займет месяц (т.к. у них машина отправляет товар 1 раз в месяц). По этому я сам повез в фирму ERC. Через неделю мне отдали ноутбук и акт, где было указано, что винчестер имеет дефекты. Попадание влаги, и следов вскрытия мной не было обнаружено. Приезжаю с этим актом снова в комфи. даю этот акт, говорю, вот все доказательства, дайте мне другой ноутбук. Мне отказали, я должен написать заявление, что я хочу, что бы мне вернули деньги. Хорошо, я пишу заявление. Они говорят, что не могут мне сразу отдать деньги, т.к. это заявление должны рассмотреть Юристы компании. Это займет недели две. Сегодня прошло уже две недели, звоню им... Они мне отвечают, что на документах, которые мне были выданы, стояла печать не комфи, а ФОП "кто-то там". То есть это дело передается посредникам, и это может затянутся еще на месяц. Сейчас я уже не хочу иметь дело с комфи. я доплачу еще 2000 грн и куплю без проблем в другом магазине, где я купил себе айфон 5s, который был поцарапан, я его принес, и мне поменяли без проблем. А тут мне продали ноутбук с дефектами, пытались( и пытаются ) повесить вену на меня... Вывод, в комфи можно покупать недорогой товар на сумму, которую было бы не жалко потерять, если он окажется испорчен и у тебя его откажутся обменять или вернуть за него деньги. 9 згодні
Добрый день! Николай, нам бы очень хотелось более подробно разобраться в ситуации и помочь вам. Напишите, пожалуйста, в письме на электронный адрес [email protected] номер вашего заказа, даты ваших обращений в магазин и сервисный центр, дату написания вами заявления в магазине на возврат ноутбука. Если есть возможность, пришлите скан-копию заключения сервисного центра. Мы проверим информацию, по номеру заказа сможем восстановить все необходимые данные, и свяжемся с вами в течение ближайших дней для дальнейшего решения вопроса. Спасибо!
Вот уже заканчивается третья неделя, как мне все время говорят, что нужно ждать...
Скажите, а кто Вы? Какая у вас должность? Вы резидент компании или Вас просто наняли на аутсорсинг - отвечать на подобные вопросы?
Я пока собираю все необходимые документы, чтобы переслать Вам и в инспекцию защиты прав потребителей.
Но так, между прочим, хочу сказать, если я не добьюсь того, чтобы мне вернули деньги, я распечатаю сотни, тысячи листовок. Пусть даже сам буду их раздавать на первых порах возле входа в магазины клиентам, с примерным содержанием, что в этой компании нет правды для клиентов... И параллельно разошлю в бесплатные и платные газеты подобное... Притом, что сейчас очень актуально мне ничего не делать со стороны правоохранительных органов, за свободу выражения, как в устной, так и в письменной форме...
Відгуки про Comfy
Мне его привезли, я открыл проверил, вроде как все ок.
Вечером же(когда кругом тишина), включил думал, начну работать...
Услышал хрип (пощелкивание) внутри ноутбука. Т.к. у меня техническое образование, то я понимаю, что это уже не очень хорошо, особенно если это винчестер (может быть другой человек решил бы, что это так и нужно и не придал этому значения).
На следующий день, отвез его в магазин, чтобы они мне его поменяли, я хотел доплатить и взять модель лучше.
Сервис менеджер, сказал, что мне нужно отправить его в сервисный центр, для того, чтобы его протестировали и выдали акт, где будет указано, что действительно шум есть, и это не по моей вине.
Если они будут его отправлять то это займет месяц (т.к. у них машина отправляет товар 1 раз в месяц). По этому я сам повез в фирму ERC.
Через неделю мне отдали ноутбук и акт, где было указано, что винчестер имеет дефекты. Попадание влаги, и следов вскрытия мной не было обнаружено.
Приезжаю с этим актом снова в комфи. даю этот акт, говорю, вот все доказательства, дайте мне другой ноутбук.
Мне отказали, я должен написать заявление, что я хочу, что бы мне вернули деньги.
Хорошо, я пишу заявление. Они говорят, что не могут мне сразу отдать деньги, т.к. это заявление должны рассмотреть Юристы компании. Это займет недели две.
Сегодня прошло уже две недели, звоню им... Они мне отвечают, что на документах, которые мне были выданы, стояла печать не комфи, а ФОП "кто-то там". То есть это дело передается посредникам, и это может затянутся еще на месяц.
Сейчас я уже не хочу иметь дело с комфи. я доплачу еще 2000 грн и куплю без проблем в другом магазине, где я купил себе айфон 5s, который был поцарапан, я его принес, и мне поменяли без проблем. А тут мне продали ноутбук с дефектами, пытались( и пытаются ) повесить вену на меня...
Вывод, в комфи можно покупать недорогой товар на сумму, которую было бы не жалко потерять, если он окажется испорчен и у тебя его откажутся обменять или вернуть за него деньги.
9 згодні
відгук
Коментарі до відгуку
Вот уже заканчивается третья неделя, как мне все время говорят, что нужно ждать...
Скажите, а кто Вы? Какая у вас должность? Вы резидент компании или Вас просто наняли на аутсорсинг - отвечать на подобные вопросы?
Я пока собираю все необходимые документы, чтобы переслать Вам и в инспекцию защиты прав потребителей.
Но так, между прочим, хочу сказать, если я не добьюсь того, чтобы мне вернули деньги, я распечатаю сотни, тысячи листовок. Пусть даже сам буду их раздавать на первых порах возле входа в магазины клиентам, с примерным содержанием, что в этой компании нет правды для клиентов... И параллельно разошлю в бесплатные и платные газеты подобное... Притом, что сейчас очень актуально мне ничего не делать со стороны правоохранительных органов, за свободу выражения, как в устной, так и в письменной форме...