Відгук про Comfy за адресою Луцьк, вул. Сухомлинського, 1 Купував у магазинi м. Луцьк 14.04.23 Придбав. Через пару місяців виникла проблема з таймером - гуде начебто десь коротять дроти. Плита газова і треба розуміти, що газ вибухає. Дзвоню в магазин, вони в сервіс, доки майстер приїхав, поломка себе не показала. Зараз поломка повторилася 26.09.23. Для доказів я зняв цю поломку на відео і звернувся знову до СЦ. Вони красиво послали мене до крамниці де я купував, щоб вони створили заявку направили її до СЦ і вони тоді візьмуть до уваги та думатимуть.Звертаюся до магазину, магазин адресує мене на платну лінію виробника "ханса" 0444565507. Дзвонив – не відповідають, тільки автовідповідач списує гроші з мого мобільного рахунку. Дзвоню знову в магазини та на гарячу лінію Комфі. Оператор каже, що заявку прийняв і будуть розбиратися. Минає два дні, відповіді не було. Дзвоню знову в магазин, вони мене шлють знову на ПЛАТНУ гарячу лінію "ханса".Мій терпець добігає кінця і я нагадую закон україни прав споживачів і пояснюю, що договірні відносини у мене з магазином і що магазин зобов'язаний вирішувати це питання, так як договір-оферта при покупці у мене укладено саме з магазином, про що свідчить фіскальний чек. Магазин обіцяє передзвонити мені. Чекаю ще один день, дзвоню знову на гарячу лінію, пишу в чат бот - оператору, дзвоню в магазин. І тут мені кажуть що деталь на газову плиту замовили - чекайте, але оскільки зараз війна деталь може їхати дуже невідомо.Я питаю, а яким чином замовили деталь, якщо СЦ і майстри не проводили діагностику, відповідь мене просто вбив - а ви відео показали і майстер зрозумів. Ви уявляєте, газова плита в якій щось іскри та коротить, СЦ діагностує по фото і відео користувача який взагалі не розуміє в газовому обладнанні.Оператор магазину та гарячої лінії Комфі відповідає, що не знають як вони це діагностували але сказали чекати, оскільки деталь вже замовили.Зверніть увагу, що СЦ хансу, як і раніше, так і не зв'язується зі мною, а тільки я наявую по всіх номерах, так як це газове обладнання і користуватися ним небезпечно, якщо є несправність я не можу її користуватися. Думайте самі звертатися до цього магазину чи ні
номер чека №000178921 - Відгуки про Comfy
відгук
Коментарі до відгуку