Сергій Відгук додано 31 липня, 2023 год32 перегляда
Добрий день. Хочу лишити свій відгук про покупку електробутепбродниці в "чудовому" магазині Комфі у Львові біля ринку "Південний" у тц "Вам", у магазині, який "дбає" про своїх клієнтів і гарантує якість товару та обслуговування клієнтів. Батьки купляли електробутербродницю на подарунок. Люди не компетентні у цій справі, повністю довірились продавцю консультанту, який все все гарно розказав і не наголосив на що необхідно звернути увагу при виборі даної техніки. Прийшовши додому почали робити бутерброди. І відразу зіштовхнулись із проблемою, що не фіксувалась кришка на защіп. У магазині цього видно не було, оскільки вона була пуста, і не видно було фіксується вона чи ні. Та і батьки не знали що таке необхідно перевіряти, тому що не дуже знаються у техніці. А коли туди кладеш бутерброд, кришка відповідно піднімається, і її треба притиснути та на защіп зафіксувати. Як це перевірити в магазині??? Дуже засмутились, не доробивши бутерброди. Помили і принесли в магазин. Продавець консультант, який обслуговував, сказав що без проблем поміняють. Вже навіть приніс нову, розрахував, перевірив і запакував нам. Та інша менеджер, сказала що бутербродниця була вже використана і поверненню не підлягає. Каже треба було перевіряти її в магазині перед тим. Аж смішно від того самодурства і абсурдності ситуації. Тут відразу продавець, почав казати, що він усе перевіряв і батькам усе показав. Хоча вони кажуть такого не було. І що уся техніка перевіряється на справність. А нам типу нема чого робити, іти і псувати своє враження від подарунку і щось там пред'являти. Але ж де клієнтам повірити??? Треба прикривати свої косяки((( Далі нам менеджер запропонувала програму лояльності. Ніби мали передивитись нашу ситуацію у магазині і вирішити що робити. Чекали 2 дні. І вирішили, звичайно ж не у нашу користь. Виходу не було, віддали по гарантії в ремонт. Через тиждень приїжджаємо забирати. Защіпка тепер працює , але пластини чогось пошкрябані ((( На що менеджер відповіла, треба було фотографувати перед тим як відправляти. Ще раз повторюсь аж смішно від абсурдності ситуації. А звідки нам було знати, що треба ще й фотографувати. Ми що кожен день відправляємо електробутербродницю у гарантійний ремонт?! Для чого вони там консультанти сидять?! З людей робити ідіотів. Отакий "чудовий" вийшов онукам подарунок у магазині Комфі. І отак там шанують своїх клієнтів. Понабирали некомпетентних працівників, які не виконують належно свою роботу. А ні, виконують... На користь Комфі. Візитною карткою цього магазину є надурити і ошукати клієнтів, а особливо людей похилого віку, які пенсію відкладали на подарунок на день народження онучці! Так тримати, молодці! І особлива "подяка" тим молодим продавцям і менеджерам які так віднеслись до старших людей, зробили з них ідіотів, і отримали за це напевно премії. Сказати, що батьки засмутились, це нічого не сказати. Мені вже більше обідно за них... Тому запхайте свої програми лояльності в ду... Це просто замилювання очей. Нічого там не роздивлялись. Можна б було по камерах подивитись, як і що той продавець показував. І я б вам радила свої премії пожертвувати ЗСУ, щоб прикрити свої "добрі" вчинки. А то правило бумерангу у житті ніхто ще не відміняв. Слава Україні! І щиро бажаю поменше таких кадрів нашій нації. І таким магазинам такого рівня передивитись свої внутрішні статути, адже люди вам платять гроші, і за рахунок них ви маєте свій бізнес і прибутки. Це ж не базар в кінці кінців. Люди ідуть у такі магазини, щоб придбати якісну техніку. А вийшло "кіт у мішку".
Дійсно, бувають ситуації коли техніка має заводський брак, який ви та продавець не змогли помітити в момент перевірки.
Такі ситуації якраз і можна виправити, оскільки ви маєте гарантійний захист від виробника.
Ця ситуація не може бути не вирішеною, оскільки ми вас цінуємо та готові взяти питання на контроль на наші відповідальні фахівці з вами зв'яжуться.
Але бракує даних.
Хочемо попросити звернутись до нашого онлайн чату: https://comfy.ua/ua/contact.html або надішліть на пошту за адресою: [email protected] та вказати дані покупки чи номер замовлення. У темі листа вкажіть "відгук №1881325"
Перевіримо та постараємося позитивно вирішити цю ситуацію.
Жахливо! Comfy - ЦЕ ШАХРАЇ! - Відгуки про Comfy
Далі нам менеджер запропонувала програму лояльності. Ніби мали передивитись нашу ситуацію у магазині і вирішити що робити. Чекали 2 дні. І вирішили, звичайно ж не у нашу користь. Виходу не було, віддали по гарантії в ремонт. Через тиждень приїжджаємо забирати. Защіпка тепер працює , але пластини чогось пошкрябані ((( На що менеджер відповіла, треба було фотографувати перед тим як відправляти. Ще раз повторюсь аж смішно від абсурдності ситуації. А звідки нам було знати, що треба ще й фотографувати. Ми що кожен день відправляємо електробутербродницю у гарантійний ремонт?! Для чого вони там консультанти сидять?! З людей робити ідіотів. Отакий "чудовий" вийшов онукам подарунок у магазині Комфі. І отак там шанують своїх клієнтів. Понабирали некомпетентних працівників, які не виконують належно свою роботу. А ні, виконують... На користь Комфі. Візитною карткою цього магазину є надурити і ошукати клієнтів, а особливо людей похилого віку, які пенсію відкладали на подарунок на день народження онучці! Так тримати, молодці! І особлива "подяка" тим молодим продавцям і менеджерам які так віднеслись до старших людей, зробили з них ідіотів, і отримали за це напевно премії. Сказати, що батьки засмутились, це нічого не сказати. Мені вже більше обідно за них... Тому запхайте свої програми лояльності в ду... Це просто замилювання очей. Нічого там не роздивлялись. Можна б було по камерах подивитись, як і що той продавець показував. І я б вам радила свої премії пожертвувати ЗСУ, щоб прикрити свої "добрі" вчинки. А то правило бумерангу у житті ніхто ще не відміняв. Слава Україні! І щиро бажаю поменше таких кадрів нашій нації. І таким магазинам такого рівня передивитись свої внутрішні статути, адже люди вам платять гроші, і за рахунок них ви маєте свій бізнес і прибутки. Це ж не базар в кінці кінців. Люди ідуть у такі магазини, щоб придбати якісну техніку. А вийшло "кіт у мішку".
відгук
Коментарі до відгуку
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, бувають ситуації коли техніка має заводський брак, який ви та продавець не змогли помітити в момент перевірки.
Такі ситуації якраз і можна виправити, оскільки ви маєте гарантійний захист від виробника.
Ця ситуація не може бути не вирішеною, оскільки ми вас цінуємо та готові взяти питання на контроль на наші відповідальні фахівці з вами зв'яжуться.
Але бракує даних.
Хочемо попросити звернутись до нашого онлайн чату: https://comfy.ua/ua/contact.html або надішліть на пошту за адресою: [email protected] та вказати дані покупки чи номер замовлення. У темі листа вкажіть "відгук №1881325"
Перевіримо та постараємося позитивно вирішити цю ситуацію.
З повагою, менеджер підтримки Comfy Богдан.