Елена Відгук додано 10 грудня, 2013 год1386 переглядів
Добрый день! Елена, нам бы очень хотелось разобраться в сложившейся ситуации. Напишите, пожалуйста, в письме на [email protected] адрес магазина, который вы посетили, дату, когда это произошло, модель смартфона и ваши контактные данные (ФИО и номер телефона). Заранее благодарны за дополнительную информацию.
Добрый день!
В понедельник, около шести вечера я попыталась купить смартфон LENOVO 369I BLACK. В торце полки с мобильными телефонами лежало два смартфона, тот, который хотела купить я, и еще один (по-моему Престижио, если я не ошибаюсь). Привлекла меня именно большая вывеска в торце полки. На вывеске было написано что-то типа «Наилучшие и самые выгодные условия покупки в кредит». Именно ЭТИ два смартфона предлагалось купить в рассрочку и по мнению КОМФИ на наилучших и наивыгодных условиях. «Мой» смартфон стоил 990 гривен, на вывеске (или это такой огромный ценник?) было написано, что этот смартфон можно купить в рассрочку на 18 месяцев с оплатой 55 гривен в месяц. Второй смартфон (другой марки) продавался тоже на таких условиях. Прикинув в уме, что 18 умножить на 55 и есть 990, я решила приобрести 2 таких смартфона в рассрочку, естественно на указанным в ценнике условиях.
Продавец-консультант долго и нудно, довольно навязчиво пытался мне продать еще установку антивируса за 300 гривен на каждый из аппаратов, карты памяти по 256 гривен, какую-то еще платную установку чего-то… Мне это было не нужно. Выслушав длинную лекцию обо всех этих благах цивилизации я с чеком наконец-то отправилась к сотруднику банка. Сотрудник банка подготовила документы и оказалось, что за 198 месяцев за оба смартфона я должна буду заплатить не 2000 тысячи, а 2400 гривен.
На мой вопрос о том, что на ценнике была иная сумма при приобретении в рассрочку, девушка ответила, что на 18 месяцев В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ НУЖНО ОПЛАЧИВАТЬ СТРАХОВКУ. И подобные ценники в Комфи – всего лишь маркетинговый ход. Смартфон нельзя купить в рассрочку на 18 месяцев без дополнительных платежей (страхования жизни или еще чего-то). Также она сказала о том, что мне не стоит верить ценникам Комфи, т.к. там написана неправда. Покупать смартфон в рассрочку с переплатой я отказалась.
Возвращаюсь к продавцу. Говорю о том, что покупать не буду, т.к. телефон получается дороже на 200 гривен каждый. Спрашиваю, почему так. И получаю ответ. Мол, это просто в торговом зале висит старый ценник, они его не сняли. О том, что на прошлой неделе на самом деле можно было купить этот чертов смартфон за 990 гривен, выплатив эту сумму за 18 месяцев. Но на прошлой неделе эта акция закончилась, но они просто не сняли ценник. Прошу снять старый ценник. Ценник (вообще-то это довольно большая вывеска) снимать не хотят, мотивируя тем, что им он не мешает, а мне мешать и подавно не должен. Все это с хамскими ухмылками и гыгыканьем. Напоследок подитоживают, что если я хочу купить этот смартфон в рассрочку на 18 месяцев как написано на ценнике в магазине, то должна не обращать внимание на то, что написано на ценнике и оплатить не 990, а 1200 гривен.
Ситуацию я описала в книге жалоб магазина, оставила свои контактные данные. Сегодня уже пятница, ситуация произошла в понедельник, и судя по тому, что мне еще никто не позвонил (и уже вряд ли позвонит) подобная ситуация, когда в КОМФИ занимаются мошенничеством – норма. Ну а то, что в Законе о защите прав потребителей есть целый раздел, посвященный «старым» ценникам в торговом зале, работникам Комфи похоже наплевать.
Очень жаль потраченного времени на поиск правды в Комфи. Там ее просто нет.
С огромным удовольствием я приобрету 2 смартфона на тех условиях, которые были указаны на ценнике в торговом зале магазина Комфи
Елена, благодарим за детальное описание ситуации и оставленные контактные данные. Мы передавали ваше обращение на проверку и, насколько нам известно, с вами по данному вопросу должны были связаться и пригласить в магазина для оформления смартфонов в рассрочку на выгодных условиях. Сожалеем, что покупка в нашем магазине доставила вам неудобства, надеемся, что это недоразумение не отразится на вашем отношении к компании в целом. Примите наши искренние извинения! Желаем приятной покупки!
Вы так описали ситуацию, что аж страшно в эту сеть заходить стало... Но если бы преподнесли информацию без прикрас, была бы хоть правда. Я являюсь постоянным клиентом этой сети и сталкиваться с хамством не приходилось ни разу. Вы, наверняка, повели себя неадекватно, а вину хотите перекинуть на магазин. Эта сеть единственная, которая систематически проверяет цены и ценники (это знаю не по наслышке). Поэтому то, что вы говорите - полнейший абсурд. Что-то не устраивает, идите в Эльдорадо - вот где Вас-то однозначно облапошат, но для этого дождитесь пока к вам кто-нибудь подойдет. Не стоит наговаривать на единственную (пока) порядочную сеть электроники, Comfy это отличные стандарты обслуживания.
Мошенничество, хамство, нежелание конструктивно вникнуть в проблему покупателя, имевшего несчастье у КОМФИ купить технику (оказывается плохого качества), абсурдное перекручивание информации от покупателя-Все это инструменты Комфи , лишь только бы не вернуть деньги за очень плохой товар. Ко всему- вымотают нервы, унизят и отправьят восвояси в коробкой дорого купленой некачественной техники. Я тоже попалась в ловушку Комфи. Купила фен, которым небезопасно пользоваться.Через два дня ( в переделах 14 дней для возврата) принесла в магазин вернуть, так как пользоваться этим прибором опасно для здоровья. У Комфи Невозможно вернуть. Каменная Стена неприятия... Лежит дома коробка с дорогим феном как напоминание-
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙ НИЧЕГО В КОМФИ!!!
НАПРАСНО ПОТРАТИШЬ СВОИ НЕРВЫ, ДЕНЬГИ, ВРЕМЯ, ОСТАНЕШЬСЯ УНИЖЕНЫМ , ПОПРАНЫМ В СВОИХ ПРАВАХ.
Відгуки про Comfy
Добрый день!
В понедельник, около шести вечера я попыталась купить смартфон LENOVO 369I BLACK. В торце полки с мобильными телефонами лежало два смартфона, тот, который хотела купить я, и еще один (по-моему Престижио, если я не ошибаюсь). Привлекла меня именно большая вывеска в торце полки. На вывеске было написано что-то типа «Наилучшие и самые выгодные условия покупки в кредит». Именно ЭТИ два смартфона предлагалось купить в рассрочку и по мнению КОМФИ на наилучших и наивыгодных условиях. «Мой» смартфон стоил 990 гривен, на вывеске (или это такой огромный ценник?) было написано, что этот смартфон можно купить в рассрочку на 18 месяцев с оплатой 55 гривен в месяц. Второй смартфон (другой марки) продавался тоже на таких условиях. Прикинув в уме, что 18 умножить на 55 и есть 990, я решила приобрести 2 таких смартфона в рассрочку, естественно на указанным в ценнике условиях.
Продавец-консультант долго и нудно, довольно навязчиво пытался мне продать еще установку антивируса за 300 гривен на каждый из аппаратов, карты памяти по 256 гривен, какую-то еще платную установку чего-то… Мне это было не нужно. Выслушав длинную лекцию обо всех этих благах цивилизации я с чеком наконец-то отправилась к сотруднику банка. Сотрудник банка подготовила документы и оказалось, что за 198 месяцев за оба смартфона я должна буду заплатить не 2000 тысячи, а 2400 гривен.
На мой вопрос о том, что на ценнике была иная сумма при приобретении в рассрочку, девушка ответила, что на 18 месяцев В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ НУЖНО ОПЛАЧИВАТЬ СТРАХОВКУ. И подобные ценники в Комфи – всего лишь маркетинговый ход. Смартфон нельзя купить в рассрочку на 18 месяцев без дополнительных платежей (страхования жизни или еще чего-то). Также она сказала о том, что мне не стоит верить ценникам Комфи, т.к. там написана неправда. Покупать смартфон в рассрочку с переплатой я отказалась.
Возвращаюсь к продавцу. Говорю о том, что покупать не буду, т.к. телефон получается дороже на 200 гривен каждый. Спрашиваю, почему так. И получаю ответ. Мол, это просто в торговом зале висит старый ценник, они его не сняли. О том, что на прошлой неделе на самом деле можно было купить этот чертов смартфон за 990 гривен, выплатив эту сумму за 18 месяцев. Но на прошлой неделе эта акция закончилась, но они просто не сняли ценник. Прошу снять старый ценник. Ценник (вообще-то это довольно большая вывеска) снимать не хотят, мотивируя тем, что им он не мешает, а мне мешать и подавно не должен. Все это с хамскими ухмылками и гыгыканьем. Напоследок подитоживают, что если я хочу купить этот смартфон в рассрочку на 18 месяцев как написано на ценнике в магазине, то должна не обращать внимание на то, что написано на ценнике и оплатить не 990, а 1200 гривен.
Ситуацию я описала в книге жалоб магазина, оставила свои контактные данные. Сегодня уже пятница, ситуация произошла в понедельник, и судя по тому, что мне еще никто не позвонил (и уже вряд ли позвонит) подобная ситуация, когда в КОМФИ занимаются мошенничеством – норма. Ну а то, что в Законе о защите прав потребителей есть целый раздел, посвященный «старым» ценникам в торговом зале, работникам Комфи похоже наплевать.
Очень жаль потраченного времени на поиск правды в Комфи. Там ее просто нет.
С огромным удовольствием я приобрету 2 смартфона на тех условиях, которые были указаны на ценнике в торговом зале магазина Комфи
Мои контакты: +38 063 246 83 76, +38 095 471 24 11.
8 згодні 1 не згоден
відгук
Коментарі до відгуку
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙ НИЧЕГО В КОМФИ!!!
НАПРАСНО ПОТРАТИШЬ СВОИ НЕРВЫ, ДЕНЬГИ, ВРЕМЯ, ОСТАНЕШЬСЯ УНИЖЕНЫМ , ПОПРАНЫМ В СВОИХ ПРАВАХ.
Там царит БЕСПРЕДЕЛ!! ЗА твои же деньги!