Являясь постоянным покупателем в магазине Комфи (шесть крупных покупок за 6 месяцев), столкнулась с наглым отказом принять на ремонт-замену блендер, который купила месяц назад, и который вышел из строя (разрушение пластиковой детали, передающий крутящий момент с привода на нож). Товаровед Махонина, бросив беглый и утомлённый взгляд мгновенно дала "экспертное" заключение, что поломка механическая, а не функциональная...!!! Странная политика магазина - отстаивать права производителя, а не своего клиента, за счёт которого и магазин и производитель имеют прибыль...Считаю, что качество детали ножа не соответствует заявленной мощности блендера, так как измельчались на нем обычные продукты. Блендер ценой более тысячи гривен не должен ломаться после месяца надлежащей эксплуатации. Поломка такого рода является функциональной и ответственность должен нести производитель, а от магазина Комфи было бы логично ожидать помощи в решении этого вопроса, тем более по отношению к своим постоянным клиентам. При всем этом товаровед Махонина бросила фразу, что наперед знает, что ответят в сервисе, так как мы НЕ ПЕРВЫЕ...Написала заявление на имя директора магазина, если реакции не последует, продолжу отстаивать свои права, перестану рекомендовать магазин Комфи, негативные отзывы последуют на всех известных мне ресурсах. 1 згоден
Дякуємо за розгорнутий відгук. Дуже прикро, що зіткнулись із такою ситуацією при передачі товару до сервісного центру, погоджуємось, що сервіс на будь-якому етапі вашої співпраці із нами має бути на високому рівні. Радимо вам передати товар на діагностику через наш магазин та, за потреби, ремонт до сервісного центру виробника за умов наданої гарантії.
Якщо техніка не підлягатиме ремонту та/або буде виявлено заводський дефект, вам нададуть "Акт на списання" за яким ви зможете обміняти техніку на нову, або повернути кошти.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку, дані вашої покупки та ми створимо звернення на опрацювання керівництву магазина
Торговля заведомо некачественной техникой, отказ в гарантийном обслуживании - Відгуки про Comfy
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку
Дякуємо за розгорнутий відгук. Дуже прикро, що зіткнулись із такою ситуацією при передачі товару до сервісного центру, погоджуємось, що сервіс на будь-якому етапі вашої співпраці із нами має бути на високому рівні. Радимо вам передати товар на діагностику через наш магазин та, за потреби, ремонт до сервісного центру виробника за умов наданої гарантії.
Якщо техніка не підлягатиме ремонту та/або буде виявлено заводський дефект, вам нададуть "Акт на списання" за яким ви зможете обміняти техніку на нову, або повернути кошти.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку, дані вашої покупки та ми створимо звернення на опрацювання керівництву магазина
З повагою, COMFY