Мария Відгук додано 24 листопада, 2021 год38 переглядів
На сайте магазина Комфи оформила рассрочку на телефон, далее в телефонном режиме со мной связался консультант,для заполнения паспортных данных, через пол часа пришел ответ из банка УкрСиббанк положительный,мол приходите,забирайте товар. На следующий день,а я живу в области на секундочку, я приезжаю в магазин в надежде уйти от туда с покупкой, кредитный консультант по имени Вероника,на вид девочка лет 18, начинает оформление документов ,выдает чек и отправляет на оплату первого платежа и тут начался цирк,мне пробили чек,деньги взял,но вот незадача,подходит эта Вероника и просит отменить операцию,на мой вопрос в чем дело полный игнор!!! В течении часов двух,они мурыжили меня ничего не объясняя,после того,как я начала наезжать,мол какого черта я тут жду,она говорит ваш фоп не существует,я показываю ей документы, информацию на сайте юстиции,она,а к меня этого не видно,извините,мне нужно уточнить у руководства,я в шоке!!! Потом она бегала со своим телефоном из одного угла в угол,так же полностью игнорируя мои вопросы,я хренею от этого сервиса просто! Время уже ближе к закрытию магазина,мне добираться домой часа три,я в предвкушении этого прекраснейшего вечера уже,по итогу она говорит,что мол извините, вам отказано в предоставлении рассрочки, почему,опять мороз полный! Ни единого слова су*а не сказала!! Зачем вводить людей в заблуждение?? Кто возместит мне мое время,нервы и расходы??? Почему сразу не предупреждаете,о том,что результаты могут изменяться??? При чем на горячей линии рассрочка одобрена!!На мой вопрос,нашлись ли данные о моем зарегистрированном ФОП, отвечает да...так какого хрена ты не извиняешься тогда за дезинформацию??? И чья это вина?? В общем,сервис не налажен,консультанты ни на что не годятся кроме как ходить туда сюда,никто ничего не знает,ни по товару,ни по обслуживанию,НЕ рекомендую!!
Марія, вдячні вам за відгук та що поділились цією історією.
Дуже шкода, що виникла така затримка та нервування, перепрошуємо за це!
Зі свого боку проведемо робити із працівниками в магазині, аби в майбутньому надавали повну та доречну консультацію та щоб коректно доносили інформацію покупцям.
Щодо умов та внутрішніх процесів банку, то впливати на це не можемо - свою роботу вони регламентують самостійно.
Харьков, проспект Людвига свободы ,43,ТЦ класс - Відгуки про Comfy
відгук
Коментарі до відгуку
Марія, вдячні вам за відгук та що поділились цією історією.
Дуже шкода, що виникла така затримка та нервування, перепрошуємо за це!
Зі свого боку проведемо робити із працівниками в магазині, аби в майбутньому надавали повну та доречну консультацію та щоб коректно доносили інформацію покупцям.
Щодо умов та внутрішніх процесів банку, то впливати на це не можемо - свою роботу вони регламентують самостійно.
З повагою, COMFY