Item: Comfy
Rating: 5
Author: Тетяна

› › ›

Тетяна Відгук додано 14 листопада, 2013 год 1351 перегляд

Шановні представники магазину хочу довести до Вашого відому, що в першу чергу не потрібно продавати неякісний товар, і не треба буде покупцям магазину витрачати сили та час на доведення своїх прав.Я вже писала, що залишаю М"ясорубку безпосередньо магазину Comfy і якщо (як я зрозуміла з Ваших слів) м"ясорубка буде утілізована, розмістіть будь-ласка копію Акту утілізації на цьому сайті, щоб ми були впевнені що бракована техніка була утілізована, а не була продана комусь-іншому, бо дуже не хочеться, щоб хтось іще втрачав гроші та нерви через якість товару, що продається в магазині Comfy .
8 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 14 листопада, 2013 год

Тетяна, ми несемо відповідальність і можемо виконувати які-небудь дії лише з тією технікою , яка була залишена в нашому магазині офіційно. Оскільки ваш товар залишений в магазині без оформлення будь-яких документів, ми можемо сприймати його лише як сторонній предмет і, відповідно, видати будь-які документи про його утилізацію або інші дії, що з ним проводилися, можливості не маємо. Ми розуміємо ваше бажання цими діями убезпечити інших покупців, але запевняємо вас, що браковані, вживані або несправні товари в продаж в жодному разі не надходять і вся техніка в наших магазинах нова. Звичайно, зважаючи на ваш сумний досвід, переконати вас в цьому буде складно, але як би вам не хотілося застрахувати інших від подібних неприємностей, 100% гарантії бути не може, оскілки всі виробники, на жаль, допускають певний відсоток браку у своїй продукції.

Нам дуже хотілося б довести це питання не тільки до логічного, але й, на наш погляд, до найоптимальнішого рішення: оскільки законодавством передбачена заміна товару на підставі висновку сервісного центру, пропонуємо звернутися до магазину задля передачі товару в СЦ нашими силами або вами особисто. Якщо в ньому дійсно є суттєві недоліки, які впливають на роботу пристрою і сервісним центром це буде підтверджено, ми зможемо розглянути питання про його заміну. Звичайно, ця процедура потребує певниїх зусиль і часу, але думаємо, що результат цього вартий.

Відповісти