Продали неисправный кондиционер: Відгуки про Comfy

› › ›

Кристина Відгук додано 19 серпня, 2021 год 6 переглядів

Купила мобильный кондиционер ардестро в конце июня ,так как Квартира съёмная и его не нужно устанавливать .Мы заказали кондиционер и не успели его проверить,так как уехали в другой город Приехали ,проверили кондиционер не корректно работает(в квартире 28/30 на кондиционере выставлена температура 17 охлаждение …обратились в комфи После покупки прошло 15 дней ,длительное время выясняли ,что нужно делать.Хотя мы кондиционером не пользовались ,а просто проверили нам сказали обратиться в сервисный центр Возврат уже не возможен ,только почему не понятно ,если б прошёл месяц или полгода ,или если б мы пользовались или это наша вина ,то да согласна А так мы получается покупаем в комфи не исправный товар и сразу же его нужно ремонтировать (((На минуточку ,мы купили уже неисправный кондиционер,но никого это не волнует (Длительное время мне сначала говорили ,что оформили заявку в сервисный центр ,я звонила в комфи ,чтоб узнать как и что .Меня уверяли ,что мастер должен перезвонить .Потом ,я начала звонить в этот сервисный центр сама Там нечего никто не знал Оформила заявку на выезд мастера .Но и это оказалось не из легких задач ,потому что постоянно нужно всё умолять ,чтоб то ,чтоб это .Сначала меня просили ,чтоб я сама делала диагностику и скидывала фото в Вайбер …Фото смотрели и игнор ,сама перезванивала ,а они такие «Ой ,а там нужно термометр ещё так ,на такое время и тд.» Прошёл ещё один месяц ,на мои просьбы ,чтоб приехал мастер и забрал кондиционер ответ: «Передам инф. Мастеру» - прошла неделя ,реакции о.Уже два месяца ,я без кондиционера Я уже даже подумывала продать этот кондиционер зайшла на олх ,а там куча этой модели кондиционеры новые перепродают ,наверное «отличное качество» как меня уверяли в комфи .Идея отпада сама собой Почти конец лета ,а ситуацию так и не решили
Комфи не разу не перезвонил не спросил про ситуацию с кондиционером ,хотя по сути продали неисправный и тут вина только на них ,а на нас что доверяли
В этой ситуации ,я поняла что в магазине комфи ,я больше никогда ничего не буду покупать !Я понимаю ,что для магазина 7тис. Это не большые деньги и поэтому им все равно на такого клиента как я .Очень обидно за себя и за своё время,нервы, и что раньше покупала тут продукцию
Два месяца в квартире 28/33 ,и стоит новый «отличный» кондиционер мы сидим и просто в аху…

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 24 серпня, 2021 год

Христино, доброго дня!

Перш за все дякуємо за детальний опис цієї ситуації. Зі свого боку, хочемо перевірити дані, та отримати більше інформації. Дійсно, якщо товар з дефектом, то повернути його складніше, тим паче, коли минуло 14 днів. Ми завжди дуже лояльні до наших клієнтів, і якби про дефект повідомили відразу - знайшли б спосіб його обміняти. Ситуація не приємна, і ваші емоції цілком виправдані! Напишіть нам на електронну адресу [email protected], дані про вашу покупку і скріншот цього відгуку. Уточнимо у сервісному центрі, чи можна прискорити цей процес!

Очікуємо на повідомлення!

З найкращими побажаннями, COMFY

Відповісти

Гость 20 серпня, 2021 год

Ардесто хорошая фирма, но браки случаются у всех. Вас в беде они не оставят это точно, возможны задержки. Возврат в магазин товара с дефектом невозможен даже на следующий день, так в Законе сказано

Відповісти