Ирина Відгук додано 6 липня, 2021 год11 переглядів
Имели неосторожность приобрести кондиционер именно в комфи, да еще и с услугой установки. Прежде чем решите сделать также - подумайте очень хорошо ! Всё пошло под откос с самого начала, дата установки назначена была на 29\06, 25-го я пробовала узнать, в какое время суток ожидать нам установку, ответили - перезвонят 28-го. Конечно, никто не перезвонил. Ни 28-го, ни в обещанный день установки. Потребовалось три звонка (во всех обещали связаться в ближайшее время), чтобы, в конце концов, после обеда (!) перезвонили и сообщили, что никто не приедет. Красиво извинились, пообещали приехать 30-го в удобное время (удобное им, варианта было только два - в 8 или в 11). В 8 утра 30\06 мастера приехали, приветливые, но, как оказалось, особо не разбирающиеся в установке кондиционеров. Кондиционер нам установили (без страховочных поясов на 8-м этаже!!), вот только во время установки, по неосторожности (или глупости?), просверлили отверстие в стене по трассе кондиционера, стоящего в другой комнате. Сообщили, что все в порядке, все исправили и уехали (визуальных внутренних повреждений нет, увидели мы их позже с наружной стороны стены, когда не увидели капающего конденсата). Итог - в стене две дырки, трасса повреждена, часть конденсата стекает внутри стены и не представляю, какое количество звонков в колл-центр магазина нужно совершить, чтобы нам перезвонили "в ближайшее время" (уже было три звонка), а тем более, чтобы приехали "мастера" для исправления своих же косяков. Много раз подумайте, прежде чем подписываться на столь прекрасный сервис за свои же деньги.
Доброго дня, Ірино! Дякуємо вам за детальний відгук стосовно вашої ситуації, хочемо вам допомогти вирішити цю ситуацію! Не розраховували на таке велике навантаження в сервісних центрах, дуже перепрошуємо за очікування з виконанням послуги. Купуючи встановлення в нашому магазині ви також отримали гарантію на роботу - 1 рік. До вас безкоштовно приїдуть наші майстри та перевірять правильність встановлення. Шкода, що завдали вам стільки турбот - хочемо запропонувати для вас компенсацію та зі свого боку вплинути на швидке вирішення цієї ситуації. Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер вашого відгуку (1449736) та дані про цю покупку. Хочемо, а головне можемо вирішити це якомога швидше!
Покупка кондиционера в комфи - Відгуки про Comfy
Всё пошло под откос с самого начала, дата установки назначена была на 29\06, 25-го я пробовала узнать, в какое время суток ожидать нам установку, ответили - перезвонят 28-го. Конечно, никто не перезвонил. Ни 28-го, ни в обещанный день установки. Потребовалось три звонка (во всех обещали связаться в ближайшее время), чтобы, в конце концов, после обеда (!) перезвонили и сообщили, что никто не приедет.
Красиво извинились, пообещали приехать 30-го в удобное время (удобное им, варианта было только два - в 8 или в 11).
В 8 утра 30\06 мастера приехали, приветливые, но, как оказалось, особо не разбирающиеся в установке кондиционеров.
Кондиционер нам установили (без страховочных поясов на 8-м этаже!!), вот только во время установки, по неосторожности (или глупости?), просверлили отверстие в стене по трассе кондиционера, стоящего в другой комнате. Сообщили, что все в порядке, все исправили и уехали (визуальных внутренних повреждений нет, увидели мы их позже с наружной стороны стены, когда не увидели капающего конденсата).
Итог - в стене две дырки, трасса повреждена, часть конденсата стекает внутри стены и не представляю, какое количество звонков в колл-центр магазина нужно совершить, чтобы нам перезвонили "в ближайшее время" (уже было три звонка), а тем более, чтобы приехали "мастера" для исправления своих же косяков.
Много раз подумайте, прежде чем подписываться на столь прекрасный сервис за свои же деньги.
відгук
Коментарі до відгуку