Андрей Сергеевич Відгук додано 15 серпня, 2013 год1297 переглядів
Мною был куплен 19.07.13 смартфон 4044. В процессе эксплуатации появился дефект - не реагирует сенсор в определенной части экрана. С данной проблемой я обратился в сервисный центр, указанный в разделе сайта производителя"Сервисные центры", а именно:
Миртекс
Адрес: Украина, Луганськ
ул. 16-я Линия, 7
Телефон:(0642) 71-67-59, 71-73-05
Там мне отказали в гарантийном ремонте В ОПРЕДЕЛЕННЫЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ УКРАИНЫ срок, предлагая иные НЕ ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ законодальством сроки - якобы "по взаимному согласию". Я был не согласен с данным условием осуществления гарантийных обязятельств. Но, поскольку сервисный центр в нашем городе, обслуж. компанию Prestigio только один, я обратился к сервис-менеджеру в магазин Комфи, который и пояснил, что в УКАЗАННЫЙ В ЗАКОНЕ ОЗПП СРОК исправить по гарантии телефон у меня не получится никак. Сервис-менеджер согласился принять в гарантийный ремонт телефон, ТОЛЬКО при моем согласии, что срок ремонта может быть увеличен до 45 дней. Т.е. получается, что при продаже техники (да вообще телефон тот стоит 1100 грн - ерунда, вопрос то принципиальный) при продаже всей остальной техники (напр. холодильник, на кот. глаз положила моя супруга - за 23тыс. грн) магазин заранее в курсе, что гарантийный срок починки - полтора месяца?? Значит законы страны - не про вас написаны? И да. Меня проблемы отсутствия запчастей и недобросовестности производителя не волнуют никак. Как и вас и производителя не волнуют мои проблемы. Все должно быть в рамках закона, не так ли? Не продавайте товар этих производителей - вашему имджу это вредит. Не дурите покупателя - он нынче вредный и привередливый. ... готов с вами поспорить, если есть желание. 2 згодні
Добрый день! Сергей, согласно действующему законодательству, устранение поломки должно быть выполнено в течение 14 дней либо в другой срок по согласованию сторон. Если вы не согласны на продление срока ремонта и настаиваете на том, чтобы он был осуществлен в течение 14 дней, вы имеете на это полное право. К сожалению, на действия сотрудников авторизированного сервисного центра нет возможности. Но если вы передаете технику на гарантийный ремонт в нашем магазине, в заявлении на ремонт вы можете перечеркнуть срок ремонта 45 дней и написать своей рукой 14 дней (на обоих экземплярах). Сервис-менеджер обязан принять у вас технику по этому заявлению. В этом случае возможны три исхода:
-сервисный центр устранит поломку в указанный срок;
-сервисный центр не устранит поломку и выдаст акт списания, который является основанием для обмена или возврата техники;
-сервисный центр устраняет поломку в течение более длительного срока, но за каждый день просрочки вы вправе потребовать в письменном заявлении выплату неустойки в размере 1% от стоимости товара.
Напишите нам, пожалуйста, в письме на электронный адрес [email protected] текст этого отзыва и укажите даты вашего обращения в сервисный центр, в наш магазин по вопросу гарантийного ремонта, и ваши контактные данные (ФИО и номер телефона). Мы поможем вам в решении этого вопроса. Информация будет передана руководству, с вами свяжется сервис-менеджер и пригласит в магазин для сдачи техники по гарантии. Спасибо!
Відгуки про Comfy
Миртекс
Адрес: Украина, Луганськ
ул. 16-я Линия, 7
Телефон:(0642) 71-67-59, 71-73-05
Там мне отказали в гарантийном ремонте В ОПРЕДЕЛЕННЫЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ УКРАИНЫ срок, предлагая иные НЕ ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ законодальством сроки - якобы "по взаимному согласию". Я был не согласен с данным условием осуществления гарантийных обязятельств. Но, поскольку сервисный центр в нашем городе, обслуж. компанию Prestigio только один, я обратился к сервис-менеджеру в магазин Комфи, который и пояснил, что в УКАЗАННЫЙ В ЗАКОНЕ ОЗПП СРОК исправить по гарантии телефон у меня не получится никак. Сервис-менеджер согласился принять в гарантийный ремонт телефон, ТОЛЬКО при моем согласии, что срок ремонта может быть увеличен до 45 дней.
Т.е. получается, что при продаже техники (да вообще телефон тот стоит 1100 грн - ерунда, вопрос то принципиальный) при продаже всей остальной техники (напр. холодильник, на кот. глаз положила моя супруга - за 23тыс. грн) магазин заранее в курсе, что гарантийный срок починки - полтора месяца?? Значит законы страны - не про вас написаны?
И да. Меня проблемы отсутствия запчастей и недобросовестности производителя не волнуют никак. Как и вас и производителя не волнуют мои проблемы. Все должно быть в рамках закона, не так ли? Не продавайте товар этих производителей - вашему имджу это вредит. Не дурите покупателя - он нынче вредный и привередливый.
... готов с вами поспорить, если есть желание.
2 згодні
відгук
Коментарі до відгуку
-сервисный центр устранит поломку в указанный срок;
-сервисный центр не устранит поломку и выдаст акт списания, который является основанием для обмена или возврата техники;
-сервисный центр устраняет поломку в течение более длительного срока, но за каждый день просрочки вы вправе потребовать в письменном заявлении выплату неустойки в размере 1% от стоимости товара.
Напишите нам, пожалуйста, в письме на электронный адрес [email protected] текст этого отзыва и укажите даты вашего обращения в сервисный центр, в наш магазин по вопросу гарантийного ремонта, и ваши контактные данные (ФИО и номер телефона). Мы поможем вам в решении этого вопроса. Информация будет передана руководству, с вами свяжется сервис-менеджер и пригласит в магазин для сдачи техники по гарантии. Спасибо!