В общем, беда у меня примерно такая же, как и предыдущих авторов, отзывов. Сервис г**но причем ядерное. Техника, слава богу, работает не жалуюсь. И то это заслуга не "Комфи" а производителей. Да, действительно, магазины просторные, большие, а вот консультанты достаточно не компетентны. Информации доносят до потребителей 0.1%. Нас они напарили на 2,500 грн. На чем? Сервис, страховка, доставка. Я мягко говоря в шоке!!! Т.к опыта покупки быт техники я не имею, полностью положилась на "профессионалов". И так, достаквка. Прибежали 2 мальчика , бросили где придется холодильник и стиралку (моя покупка), как зря распаковали, мусор бросили прям там же, сунули бумагу под роспись убежали. Ладно, довезли и за то спасибо, хотя это спасибо стоит 90 грн. Далее, установка. ЕЕ оказывается, нужно активировать , как у них это называется, отдельно по телефону. Хотя оплачивается все сразу на кассе. вот 20 дней я ждала установщика, я уже молчу о том что по закону "о правах потребителя" могу вернуть товар, в виду неисправности. В итоге материалы, для установки оплачиваются отдельно , подготавливать место , сверлить стены , тоже ложиться на мои плечи. Приехал он, посмотрел, и уехал, потому что нет у него с собой нужной шланги !!!Видетели очень редкий 4х метровый. Да в любом магазине их вполне!!!(Еб те мастер) А за холодильник, и 150 грн. стоимости его подключения, и говорить не буду потому что все сделали сами. Вернуть деньги почти не реально,т.к брала кредит. Крайне не довольна!!! Обратной связи 0. 3 згодні 1 не згоден
Народ мало того что не образованное быдло, мало того, что на форумах срет, да еще и не читает что ей пишут в сервисах, еще и сцуко нагло врет, из всего что юляша написала 10 процентов правда, которой она почему то удивлена и на которую возмущается, смысл оператору коментить и обьяснять ей что-то, если оно неадэкват сельський!
Добрый день! Юлия, все дополнительные услуги в наших магазинах, действительно, платные, но приобретаются исключительно по желанию клиента. Вероятно, вы приобрели программу расширенного сервиса к вашей технике. Эта программа позволяет продлить срок гарантии до 5 лет, покрывает некоторые поломки, которые не являются гарантийными случаями, и включает в себя страховку. При этом, если вы приобрели ПРС, вы будете полностью избавлены от хлопот в случае возникновения поломки техники, так как после подачи по телефону нашей горячей линии заявки, компания полностью берет на себя обязательства по гарантийному обслуживанию, вплоть до написания заявления в сервисный центр. Хотим также отметить, что стоимость единоразового обращения в сервисный центр, при возникновении неисправности по истечению гарантийного срока, учитывая стоимость материалов и работы, обходится в большинстве случаев дороже, чем приобретение ПРС. Доставка техники осуществляется на то место в квартире, которое вы укажете, если к нему есть свободный проход. Установка техники осуществляется в течение 5 дней с момента приобретения сертификата. Возможно, произошла задержка в связи с майскими праздниками. Если это не так, сообщите нам, пожалуйста, номер сертификата на установку, мы обязательно разберемся. Установка осуществляется мастерами авторизированного сервисного центра производителя, что обеспечивает наиболее высокую квалификацию мастеров, соблюдение всех норм и использование только качественных материалов. На установку дается год гарантии. Стандартная установка стиральной машины включает в себя:
- распаковку машины, снятие транспортировочных болтов, размещение на месте дальнейшей эксплуатации;
- установку по уровню в разных плоскостях для исключения вибрации;
- подключение к системе водоснабжения/канализации (к подготовленным выходам);
- крепление встроенных приборов внутри отсека и навешивание фальшпанели.
Если требуется организация подачи и слива воды, бурение отверстий или какие-либо дополнительные услуги и материалы, они оплачиваются согласно тарифов сервисного центра. Вся эта информация содержится в договоре установки.
Согласно действующему законодательству, товар надлежащего качества можно обменять в течение 14 дней, если товар не был использован, сохранен его товарный вид, все ярлыки, пломбы, комплектация, упаковка и чек. Если техника была приобретена в кредит, для возврата вам необходимо обратиться в банк для расторжения кредитного договора, и с выпиской из банка о закрытии счета можно осуществить процедуру возврата. Если в процессе эксплуатации выявляется неисправность, техника подлежит диагностике и гарантийному ремонту. Если поломку устранить не удается, сервисный центр выдает соответствующий акт, который является основанием для обмена или возврата техники.
Если у вас возникают какие-либо вопросы относительно наших дополнительных услуг, качества их предоставления, качества обслуживания в наших магазинах, консультации продавцов и прочее, пожалуйста, обращайтесь к нам по телефону горячей линии 0 800 500 190 или в письме на электронный адрес [email protected], мы с радостью предоставим вам всю необходимую информацию, поможем в решении спорных вопросов и будем благодарны за предоставленную информацию. Для нас очень важно обеспечивать высокое качество предоставляемых услуг! Спасибо!
Уважаемые господа!Очень правильное и выгодное решение продавать гарантию завода производителя, которая уже входит в стоимость техники.
Ваши консультанты, которые скорее всего абсолютно не компетентны, либо просто хитро на учены,не удосужились нам доходчиво объяснить что конкретно мы покупаем, т.к мы рассчитывали на покупку 3 позиций , а вышло около 15. Так же нам не дали времени для ознакомления, с условиями договоров доставки и установки. Т.к выдали их нам только после фактической оплаты этих услуг. Единственный комментарий, который мы услышали: "Все привезут, установят и подключат !"
По поводу , визита мастера. Прибыл мужчина без каких-либо документов, подтверждающих наличие квалификации и права на выполнения вышеуказанных работ. Материалы используемые для установки (шланг, кран и пр.) не сопровождались сертификатами качества или документом содержащим информацию о его качестве и производителе.
Более того не был составлен акт о выполнении работ, с указанием стоимости материалов, персональными данными исполнителя.
В сертификате на установку отсутствует даже расшифровка подписи, не говоря о том, что на подобных документах должна присутствовать "мокрая" печать, как свидетельство того ,что именно Ваша контора это сделала.
И если счесть , эти "маленькие недостатки", как незначительные, то что же будет дальше?.
Юлия, нам хотелось бы разобраться в этой ситуации и помочь вам! Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] всю информацию касательно установки техники, а так же номер вашего сертификата, Ф.И.О. и контактный номер телефона. Мы обязательно передадим информацию на проверку и свяжемся с вами, чтобы сообщить результат! Приносим извинения за доставленные неудобства.
Відгуки про Comfy
И так, достаквка. Прибежали 2 мальчика , бросили где придется холодильник и стиралку (моя покупка), как зря распаковали, мусор бросили прям там же, сунули бумагу под роспись убежали. Ладно, довезли и за то спасибо, хотя это спасибо стоит 90 грн.
Далее, установка. ЕЕ оказывается, нужно активировать , как у них это называется, отдельно по телефону. Хотя оплачивается все сразу на кассе. вот 20 дней я ждала установщика, я уже молчу о том что по закону "о правах потребителя" могу вернуть товар, в виду неисправности. В итоге материалы, для установки оплачиваются отдельно , подготавливать место , сверлить стены , тоже ложиться на мои плечи. Приехал он, посмотрел, и уехал, потому что нет у него с собой нужной шланги !!!Видетели очень редкий 4х метровый. Да в любом магазине их вполне!!!(Еб те мастер) А за холодильник, и 150 грн. стоимости его подключения, и говорить не буду потому что все сделали сами. Вернуть деньги почти не реально,т.к брала кредит. Крайне не довольна!!!
Обратной связи 0.
3 згодні 1 не згоден
відгук
Коментарі до відгуку
- распаковку машины, снятие транспортировочных болтов, размещение на месте дальнейшей эксплуатации;
- установку по уровню в разных плоскостях для исключения вибрации;
- подключение к системе водоснабжения/канализации (к подготовленным выходам);
- крепление встроенных приборов внутри отсека и навешивание фальшпанели.
Если требуется организация подачи и слива воды, бурение отверстий или какие-либо дополнительные услуги и материалы, они оплачиваются согласно тарифов сервисного центра. Вся эта информация содержится в договоре установки.
Согласно действующему законодательству, товар надлежащего качества можно обменять в течение 14 дней, если товар не был использован, сохранен его товарный вид, все ярлыки, пломбы, комплектация, упаковка и чек. Если техника была приобретена в кредит, для возврата вам необходимо обратиться в банк для расторжения кредитного договора, и с выпиской из банка о закрытии счета можно осуществить процедуру возврата. Если в процессе эксплуатации выявляется неисправность, техника подлежит диагностике и гарантийному ремонту. Если поломку устранить не удается, сервисный центр выдает соответствующий акт, который является основанием для обмена или возврата техники.
Если у вас возникают какие-либо вопросы относительно наших дополнительных услуг, качества их предоставления, качества обслуживания в наших магазинах, консультации продавцов и прочее, пожалуйста, обращайтесь к нам по телефону горячей линии 0 800 500 190 или в письме на электронный адрес [email protected], мы с радостью предоставим вам всю необходимую информацию, поможем в решении спорных вопросов и будем благодарны за предоставленную информацию. Для нас очень важно обеспечивать высокое качество предоставляемых услуг! Спасибо!
Ваши консультанты, которые скорее всего абсолютно не компетентны, либо просто хитро на учены,не удосужились нам доходчиво объяснить что конкретно мы покупаем, т.к мы рассчитывали на покупку 3 позиций , а вышло около 15. Так же нам не дали времени для ознакомления, с условиями договоров доставки и установки. Т.к выдали их нам только после фактической оплаты этих услуг. Единственный комментарий, который мы услышали: "Все привезут, установят и подключат !"
По поводу , визита мастера. Прибыл мужчина без каких-либо документов, подтверждающих наличие квалификации и права на выполнения вышеуказанных работ. Материалы используемые для установки (шланг, кран и пр.) не сопровождались сертификатами качества или документом содержащим информацию о его качестве и производителе.
Более того не был составлен акт о выполнении работ, с указанием стоимости материалов, персональными данными исполнителя.
В сертификате на установку отсутствует даже расшифровка подписи, не говоря о том, что на подобных документах должна присутствовать "мокрая" печать, как свидетельство того ,что именно Ваша контора это сделала.
И если счесть , эти "маленькие недостатки", как незначительные, то что же будет дальше?.