Відгук про Comfy за адресою Чернігів, вул. 77-й Гвардійської дивізії, 1А 07.12.2019 купил стиральную машину 13500 грн, с самой первой стиркой была большая вибрация не понятный стук и писк при отжиме. в ближайшее время обратились в магазин с претензией возврата товара. на что получили ответ , только ремонт и то после подтверждения мастера который должен видать акт о какой либо неисправности. После проверки мастера который не каких актов не выдал обнаружено проблема двигателя и амортизаторов . не плохо так заплатить 13500 и через неделю уже надо ремонтировать стиралку. обратились опять в магазин что бы сделать возврат товара потому что изначально товар был бракованный, в магазине нет возможности было ее проверить естественно, проверили только дома на деле. ответ магазина следующий возврату машина не подлежит так как была уже покупателем использована , вопрос так как можно ее было проверить по другому? это замкнутый круг , вообщем в двух словах, написали мы заявление на возврат машины стиральной, хотя менеджером по сервису не было предложено писать заявление (ходили в магазин несколько раз) теперь ето заявление взяли на рассмотрение в течении месяца и стиралкой пользоваться не можно. Итог 13500грн моих денег лежит в касе магазина, а у меня дома стоит прекрасная бракованая стиральная машина которой не можно пользоваться и куча грязных вещей. Худшего магазина НЕТУ и ПРАВ НА ВОЗВРАЩЕНИЯ ТОВАРА у покупателя нету. Получается только , как забрал машину с магазина права потребителя закончились.
Мы реализуем только новые товары и сотрудничаем с авторизированными сервисными центрами производителя. Вернуть в течение 14 дней после покупки возможно технику в полной комплектации, которая сохранила товарный вид и не имеет следов эксплуатации. Действительно, если в течение всего гарантийного срока от производителя, вы замечаете какие-либо неполадки в работе техники, то такую технику должен осмотреть квалифицированный сотрудник авторизированного сервисного центра. В случае если специалистом не были выявлены дефекты, вам нужно было повторно отдавать технику на проверку. Если сервисный центр выдает акт на списание техники, только в этом случае мы можем обменять или же вернуть денежные средства. Без сервисного центра мы не сможем самостоятельно принимать решение.
Так же на ваше письменное обращение будет предоставлен официальный ответ в сроки предусмотренные законом от 14 до 30 дней. Напишите нам на электронный адрес [email protected] с указанием темы отзыва - 1083573 данные на покупку и ФИО от кого было написано заявления, мы уточним для вас все обстоятельства вашей ситуации. Благодарим.
худший магазин - Відгуки про Comfy
відгук
Коментарі до відгуку
Валентин, спасибо что обратились к нам.
Мы реализуем только новые товары и сотрудничаем с авторизированными сервисными центрами производителя. Вернуть в течение 14 дней после покупки возможно технику в полной комплектации, которая сохранила товарный вид и не имеет следов эксплуатации. Действительно, если в течение всего гарантийного срока от производителя, вы замечаете какие-либо неполадки в работе техники, то такую технику должен осмотреть квалифицированный сотрудник авторизированного сервисного центра. В случае если специалистом не были выявлены дефекты, вам нужно было повторно отдавать технику на проверку. Если сервисный центр выдает акт на списание техники, только в этом случае мы можем обменять или же вернуть денежные средства. Без сервисного центра мы не сможем самостоятельно принимать решение.
Так же на ваше письменное обращение будет предоставлен официальный ответ в сроки предусмотренные законом от 14 до 30 дней. Напишите нам на электронный адрес [email protected] с указанием темы отзыва - 1083573 данные на покупку и ФИО от кого было написано заявления, мы уточним для вас все обстоятельства вашей ситуации. Благодарим.