Не рекомендую: Відгуки про Comfy

› › ›

Наталія Відгук додано 20 вересня, 2019 год 80 переглядів

Хочу висловити свою думку від замовлення в Comfy. Я дуже розчарована. Замовляла міксер 17.09 доставкою в Київ Новою поштою(подумала так зручніше буде, аби не їхати не шукати магазин). Написали, що доставка буде 19.09. Повідомлення від Нової пошти не прийшло, заглянула 19.09 у особистий кабінет і як виявилось дата змінилася і доставка планується уже на 20.09. Зателефонувала на гарячу лінію і там мені повідомили що доставка має бути взагалі 21.09. Тому я відмовилась від товару і попросила анулювати заявку, менеджер так і зробила. Про що я побачила у особистому кабінеті.
Я вирішила, що простіше буде в іншому місці замовити, що так і зробила і забрала товар того ж дня (19.09).
Після чого 20.09. прийшло повідомлення що на Нову пошту прийшов міксер. В мене виникає логічне питання ви там знущаєтесь чи як?
Не раджу нічого замовляти в Comfy, робота із клієнтами і обробка замовлень бажає бути кращою.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 23 вересня, 2019 год

Доброго дня, Наталя. Просимо пробачення у вас за незручності. На жаль, при доставці Новою поштою дата доставки вказується орієнтовною. Також, не завжди затримка викликана нами, іноді вона виникає на стороні перевізника. Перевірити точно можна знаючи номер вашого замовлення, однак ви його, на жаль, не повідомили.

Зверніть увагу, що якщо товар вже виїхав до вас, то навіть після відміни замовлення його маршрут вже змінено не буде. Товар прибуде до відділення, а ви можете його не забирати і тоді він буде відправлений до нас назад.

Повідомте нам номер вашого замовлення на пошту [email protected] і ми все перевіримо для вас та допоможемо.

Заздалегідь дякуємо.

Відповісти