Name: Busfor.ua
Rating: 1.1

Первая поездка за границу

Rimma Vebada (Украина) 14 вересня, 2018 год

Решила начать путешествовать. Первую свою поездку спланировала довольно спонтанно. Предложила парню поехать в Румынию. Она близко. Для путешествия в Румынию не хотелось экспериментировать с билетами, поэтому взяли самые дорогие билеты на BUSFORе. Оплатили билеты, собрали чемоданы и мы отправились на станцию. Автобус приехал вовремя.Поездка прошла комфортно и без приключений. Ну а впечатлений на год вперед теперь)

Відповідь представника Busfor.ua 17 вересня, 2018 год

Добрый день, Римма. Благодарим вас за то, что описали нам вашу поездку! Пусть каждое приключение дарит вам только положительные эмоции и яркие впечатления!

Вопрос по билетам

Иван 13 вересня, 2018 год

Скажите, а паспорт обязательно нужно предоставлять при посадке? Жена потеряла его позавчера, едем завтра вечером, вряд ли успеем восстановить. Остался только скан-копия на телефоне. По такому пустят?

Відповідь представника Busfor.ua 14 вересня, 2018 год

Добрый день. Вы можете уточнить эту информацию у перевозчика, который будет выполнять рейс, по номерам телефона из билета. Но точнее сможет подсказать вам информацию по документам.

Офлайн-касса

Всеволод Тараненко (Украина) 13 вересня, 2018 год

Сегодня купил билеты в вашей офлайн-кассе) Работаю в Гулливере, поэтому вообще очень удобно все сложилось. Ждем теперь с девушкой поездку в Брно. Надеюсь, все пройдет так же радужно

Відповідь представника Busfor.ua 14 вересня, 2018 год

Добрый день. Очень рады, что помогли вам легко и быстро оформить билеты. Желаем вам приятной поездки ;)

Дякую за блог

Дарина (Украина) 13 вересня, 2018 год

Останнім часом користуюся блогом компанії як джерелом натхнення на подорозі) Після статті про Іспанію здійснила свою першу мандрівку, але не так далеко, а до Польщі. Блог компанії набагато красивіший і естетичніший, ніж ті 3 автобуси, якими я скористалася, але сподіваюся що чим далі, тим краще буде. В цілому по поїздках усе ок

Відповідь представника Busfor.ua 14 вересня, 2018 год

Добрий день. Ми дуже раді, що вам сподобався блог на нашому сайті. Ви також можете стати автором нашого блогу, та виграти 500 гривень на свої подорожі. Для цього, надішліть нам вашу цікаву історію, яка сталась з вами коли ви подорожували автобусом.

Когда же уже можно будет не печатать билет?

Ангелина (Украина, Kiev) 13 вересня, 2018 год

Вечером позвонили родственники и сказали, что по семейным вопросам мне утром нужно быть в Александрии. Права еще не получила, поэтому пришлось искать автобус. На сайте Басфор нашла удобный рейс на 5 утра, чтобы в 9 утра уже в Александрии. Понравилось, что после оплаты через Приват от Басфора пришло мгновенное подтверждение оплаты и билет на электронку. Главная проблема – где распечатать... Читати відгук Вечером позвонили родственники и сказали, что по семейным вопросам мне утром нужно быть в Александрии. Права еще не получила, поэтому пришлось искать автобус. На сайте Басфор нашла удобный рейс на 5 утра, чтобы в 9 утра уже в Александрии. Понравилось, что после оплаты через Приват от Басфора пришло мгновенное подтверждение оплаты и билет на электронку. Главная проблема – где распечатать билет в 10 часов вечера? Хорошо, у соседей дочка школьница и принтер у них дома есть, пришлось побеспокоить. И наверное это не только у меня такая проблема была(

Відповідь представника Busfor.ua 14 вересня, 2018 год

Добрый день. К сожалению, иметь при себе распечатанный билет это обязательное условие перевозчика, без него он может не взять вас в автобус.

Договорились с перевозчиком

Дмитрий (Украина) 13 вересня, 2018 год

Возвращались с отцом из Закарпатья после длительного реабилитационного периода домой. Поездом ехать с двумя пересадками, поэтому оставался только автобус. Билеты заказывал через портал-онлайн Busfor. Рейс подобрал быстро, с удобным выездом из Мукачево. Главный минус – нет выбора мест в салоне. На билете нашел контактные телефоны фирмы-перевозчика Гороховское АТП. Очень удобно, что такие нюансы указаны и не нужно звонить отдельно, чтобы... Читати відгук Возвращались с отцом из Закарпатья после длительного реабилитационного периода домой. Поездом ехать с двумя пересадками, поэтому оставался только автобус. Билеты заказывал через портал-онлайн Busfor. Рейс подобрал быстро, с удобным выездом из Мукачево. Главный минус – нет выбора мест в салоне. На билете нашел контактные телефоны фирмы-перевозчика Гороховское АТП. Очень удобно, что такие нюансы указаны и не нужно звонить отдельно, чтобы узнать номер телефона. Созвонился, разъяснил ситуацию с отцом, попросил по возможности занять нам места не в конце салона. Когда приехали на автовокзал Мукачево, наш автобус уже стоял, и 2 места по средине были для нас. Возможно, так сильно повезло лишь потому, что маршрут не очень популярный, но на самом деле очень все приятно для нас сложилось.

Відповідь представника Busfor.ua 14 вересня, 2018 год

Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо, что описали нам вашу поездку. Мы очень рады, что перевозчик смог помочь вам занять удобные места.

Удобное приложение

Жанна Р. (Украина) 12 вересня, 2018 год

Когда сломался ноут, я решила заказать билеты через приложение. Хотя все покупки обычно делаю через ПК. Но это оказалось настолько просто и удобно, а главное НЕГЛЮЧНОООО! Немой восторг, правда.

Відповідь представника Busfor.ua 13 вересня, 2018 год

Добрый день. Спасибо за положительный отзыв! Мы очень рады, что наше приложение упростило вам покупку билетов. Надеемся и дальше видеть вас среди наших пользователей.

Все хорошо

Евгений Белан (Украина) 12 вересня, 2018 год

Все хорошо

Відповідь представника Busfor.ua 13 вересня, 2018 год

Очень рады, что вам все понравилось :)

Сподобалася наявність страхування

Валерія (Украина) 12 вересня, 2018 год

Я вдруге купувала квитки на автобус через компанію басфор - зазвичай купую напряму у перевізника чи на вокзалі - бо поруч живу. Приємно здивувала наявність страхування. За більше ніж 5 років активного користування автобусами я не знала, що це передбачено. Дякую, що піклуєтеся про клієнтів!

Відповідь представника Busfor.ua 13 вересня, 2018 год

Доброго дня. Дякуємо вам за те, що залишили свій позитивний відгук про наш онлайн-сервис! Зі свого боку ми будемо намагатися зробити його ще зручніше для вас!

Погода испортила сезон

Анна Пирогова (Украина, Kiev) 11 вересня, 2018 год

Сестра попросила забрать племянников на время, пока не поправится ситуация в Армянске. Погранпункт рядом с ними закрыли, поэтому договорились, что детей довезут через Чонгар до Геническа, а оттуда я уже вывезу их к себе домой. Пришлось ну очень оперативно решать вопросы с билетами. Басфор выручил – билет до Геническа и три обратно
я купила буквально за десять минут, сразу распечатала.... Читати відгук Сестра попросила забрать племянников на время, пока не поправится ситуация в Армянске. Погранпункт рядом с ними закрыли, поэтому договорились, что детей довезут через Чонгар до Геническа, а оттуда я уже вывезу их к себе домой. Пришлось ну очень оперативно решать вопросы с билетами. Басфор выручил – билет до Геническа и три обратно
я купила буквально за десять минут, сразу распечатала. вы как палочка-выручалочка в моем случае

Відповідь представника Busfor.ua 13 вересня, 2018 год

Здравствуйте, Анна. Мы очень рады, что наш онлайн-сервис помог вам быстро решить вопрос с билетами.

Бархатный сезон обламала погода

Яна Варфоломеева (Украина) 11 вересня, 2018 год

Забронировали в Коблево гостиницу на «бархатный сезон», да погода перепортила все планы. Два дня шел дождь, похолодало, сын простыл, и мы засобирались домой. Чтобы не терять время, билеты заказал просто из Коблево через бусфор. Классный сайт – все автобусы из Одессы поданы с максимально полной информацией: когда и откуда выезжает,
куда и во сколько приезжает, сколько в пути, какой перевозчик,... Читати відгук Забронировали в Коблево гостиницу на «бархатный сезон», да погода перепортила все планы. Два дня шел дождь, похолодало, сын простыл, и мы засобирались домой. Чтобы не терять время, билеты заказал просто из Коблево через бусфор. Классный сайт – все автобусы из Одессы поданы с максимально полной информацией: когда и откуда выезжает,
куда и во сколько приезжает, сколько в пути, какой перевозчик, какой автобус. В нашем случае удалось даже выбрать места. Минус один: на бусфоре выбор мест начинался со второй половины салона (в первой половине только по одному месту были. С ребенком это не лучший вариант. По ходу попались хорошие люди, мы поменялись.

Відповідь представника Busfor.ua 13 вересня, 2018 год

Здравствуйте, Яна. Благодарим вас за то, что описали нам вашу поездку. Надеемся, в дальнейшем, у вас не возникнет подобных трудностей в пути.

!!!!

Юлия (Украина, Kiev) 11 вересня, 2018 год

Ехала 10.09 из Грибовки в Киев.Заказала билет через приложение.Так как первый раз воспользовалась услугами Вашей компании то заказала билеты ,потом прочла в них что нужно обязательно распечатать их ,а если я нахожусь в местности где нету возможности распечатать то как тогда,позвонила в вашу службу поддержки ,мне оператор сказала нету распечатанного билета нету шансов совершить поездку,мол звон те перевозчику и договаривайтесь... Читати відгук Ехала 10.09 из Грибовки в Киев.Заказала билет через приложение.Так как первый раз воспользовалась услугами Вашей компании то заказала билеты ,потом прочла в них что нужно обязательно распечатать их ,а если я нахожусь в местности где нету возможности распечатать то как тогда,позвонила в вашу службу поддержки ,мне оператор сказала нету распечатанного билета нету шансов совершить поездку,мол звон те перевозчику и договаривайтесь что б по электронному пустил .За 920 грн за 2 билета можно быть и лояльней и спринтер не удобный,ехать 7 часов это не мало ,места в нем мало и wi-fi не работал всю дорогу !!Но это не самое плохое ,плохое то ,что в билете в приложении busfor,написано прибитые Киев,автостанция Киев,метро Вокзальная.В итоге высадили нас на метро Теремки со словами «у вас не проплачено до вокзальной «у вас написано Киев .А почему границы Киева это именно Теремки ?И где при покупке билета была графа «купить до Вокзальной»????Водителя не остановило и то что он высадил и бабушку с внучкой лет 6 на ливень ,хотя она просила довезти до вокзальной .Хамское поведение и отношение к своим клиентам!Я хочу услышать объяснения руководства !!!!!

Відповідь представника Busfor.ua 12 вересня, 2018 год

Добрый день, Юлия. Благодарим вас за то, что описали нам данную ситуацию. Мы сожалеем, что вы столкнулись с трудностями из-за обязательной печати билетов. К сожалению, это условие перевозчика, со своей стороны мы стараемся влиять на них, но они не всегда идут на уступки. Мы полностью разделяем ваше возмущение в данном вопросе, и приносим вам свои извинения за то, что наша служба поддержки не смогла помочь вам. Со своей стороны мы обязательно проверим все ваши звонки в наш колл центр для того, чтобы провести соответствующую работу с оператором. Для нас непонятно, почему водитель перевозчика высадил вас на Теремках вместо автостанции Киев, и мы бы хотели оповестить об этом руководство перевозчика для принятия им соответствующих мер. Скорее всего водитель самостоятельно решил сократить маршрут, поэтому нам важно передать от вас жалобу перевозчику. Для этого, пожалуйста, оформите жалобу через личный кабинет на нашем сайте и опишите все что с вами случилось. Наши специалисты приложат все усилия для того, чтобы максимально быстро обработать ваше обращение и предоставить вам обратную связь.

Ок

Стас (Украина) 11 вересня, 2018 год

С мобильным приложением Busfor заказываю билеты на автобус до Воронежа и обратно. Две недели назад рейс был автоперевозчиком отменен. Уведомление пришло вовремя, я успел приобрести билеты на рейс другого автоперевозчика. По поводу возврата денег особо не переживал, но было интересно, когда вернут и сколько. Вовремя спохватился, что в личном кабинете была забита старая карточка Ощадбанка. Срок действия как раз закончился.... Читати відгук С мобильным приложением Busfor заказываю билеты на автобус до Воронежа и обратно. Две недели назад рейс был автоперевозчиком отменен. Уведомление пришло вовремя, я успел приобрести билеты на рейс другого автоперевозчика. По поводу возврата денег особо не переживал, но было интересно, когда вернут и сколько. Вовремя спохватился, что в личном кабинете была забита старая карточка Ощадбанка. Срок действия как раз закончился. Я быстро в отделении поменял карту, созвонился с Басфор и они помогли мне оформить возврат. Если бы я спохватился раньше, то получил бы деньги в полном объеме. Через 4 дня пришла сумма на 130 грн меньше.

Відповідь представника Busfor.ua 13 вересня, 2018 год

Добрый день, Стас. В случае отмены рейса деньги за билет возвращаются в полном объеме, поэтому ожидайте остаток суммы в ближайшее время на вашу новую карту.

Krakow

Михаил (Украина, Kiev) 11 вересня, 2018 год

Билеты до Кракова покупаю через сайт Busfoра последние полгода покупаю почти каждый месяц.
Нравится что в расписании есть рейсы практически на каждый день. Если билетов на поезд нет, всегда можно рассчитывать на автобус.

Відповідь представника Busfor.ua 13 вересня, 2018 год

Добрый день, Михаил. Спасибо за то, что оставили свой отзыв о нашей компании! Мы рады, что наш сайт упростил вам покупку билетов.

Киев-Умань - направление хорошо отработано

Дмитрий (Украина, Kiev) 11 вересня, 2018 год

Пригласили на временную работу в Умань – пока идет новый год у хасидов, мы там работаем посменно в кафе. Билеты покупал через Басфор у них и рейсов побольше, с учетом проходящих. Учитывая наплыв туристов, билеты покупал сразу на три недели вперед, на несколько рейсов в неделю. Все прошло четко, без отмен и опозданий.
Это направление отработано перевозчиками на 100%

Відповідь представника Busfor.ua 13 вересня, 2018 год

Здравствуйте, Дмитрий. Мы очень рады, что вы смогли подобрать для себя подходящий рейс в данном направлении! Благодарим за доверие!

Жалоба на перевозчика ТОВ УкрВояж и сервис Busfor.ua

Анастасия возмущенная (Украина) 11 вересня, 2018 год

Описываю сложившуюся неприятную ситуацию. Требую компенсации стоимости билетов в полном размере т.е.1200 за принесенный ущерб мои родителям. Мои родители должны были выехать с смт Затока в Киев 07 сентября. Билеты были куплены через сайт Busfor. ua от перевозчика ТОВ УкрВояж. Перед выездом Затока - Киев произошла неприятная история. Билеты родителям покупала я, стоимость билета с смт Затока 600... Читати відгук Описываю сложившуюся неприятную ситуацию. Требую компенсации стоимости билетов в полном размере т.е.1200 за принесенный ущерб мои родителям. Мои родители должны были выехать с смт Затока в Киев 07 сентября. Билеты были куплены через сайт Busfor. ua от перевозчика ТОВ УкрВояж. Перед выездом Затока - Киев произошла неприятная история. Билеты родителям покупала я, стоимость билета с смт Затока 600 грн на одного. Обычная стоимость 300 - 350 грн. Мне сумма в 600 грн. показалась еще при покупке завышенной но привлекло то, что был указан марки Mercedes-Benz VIP класса и написано, что рейс быстрый и прямой без заездов куда либо. Еще приятно было, что можно выбрать места в салоне. Я купила билеты. Я нераздумывая забронировала места за водителем, тк там обычно места больше, чтоб комфортее было раз за 600 грн едут. Переводчик компания ТОВ УкрВояж, насколько я поняла это ваша контора, за день до выезда прислали смс сообщение, что выезд будет на 3 часа раньше. Дозвониться по номерам телефона, которые указаны в билетах нереально, чтоб уточнить в чем проблема перенесения времени. Перед выездом водитель названивал и сказал, что выезд еще на пол часа раньше. Это принесло дополнительный дискомфорт моим родителям. Но это еще пол беды. Далее было очень интересно и весело. Вместо обещаного Mercedes - Benz VIP класса приехала старая развалюха Volkswagen. Плюс ко всему места, на которые водитель предложил сесть моим родителям были одинарные боковые с минимум места

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 12 вересня, 2018 год

Добрый день, Анастасия. Нам очень жаль, что ваши родителям пришлось столкнуться с подобными трудностями в пути из-за перевозчика Укр вояж. К сожалению, перевозчики самостоятельно передают нам информацию о комфортабельности автобуса, который выполняет рейс, и иногда, в связи с форс-мажорными обстоятельствами могут заменить его. Мы понимаем, сколько неудобств может принести подобные изменения в рейсе, и хотели бы извиниться за них перед вашими родителями и вами. Хамство со стороны водителей и диспетчера перевозчика абсолютно неуместно, мы обязательно оповестим об этом руководство компании Укр вояж для того, чтобы они приняли соответствующие меры во избежание повторения данной ситуации. Для того, чтобы наши специалисты могли как можно быстрее передать вашу жалобу перевозчику и запросили у него компенсацию за испорченную поездку, пожалуйста, заполните заявление на возврат средств на нашем сайте, через личный кабинет, и опишите все что случилось с вашими родителями своими словами. Наши специалисты постараются как можно быстрее решить данный вопрос.

Busfor - ОТСТОЙ!!!

Гость (EU) 9 вересня, 2018 год

Поездка прошла "изумительно"!!! Мало того что не работал ни туалет, ни вай-фай, ни зарядки к телефонам... так еще у Одного из Трёх водителей рейса не было страховки! Через это на Польской границе нам запретили заезд на их территорию. После чего водителя, не долго думая, развернулись и поехали на другой пропускной пункт, умалчивая перед людьми что случилось и ничего не объясняя!... Читати відгук Поездка прошла "изумительно"!!! Мало того что не работал ни туалет, ни вай-фай, ни зарядки к телефонам... так еще у Одного из Трёх водителей рейса не было страховки! Через это на Польской границе нам запретили заезд на их территорию. После чего водителя, не долго думая, развернулись и поехали на другой пропускной пункт, умалчивая перед людьми что случилось и ничего не объясняя! Не предложив при этому людям выйти и добраться/перейти границу самостоятельно... Некоторые спешили на самолёт и были привязаны по времени!!! Потратив лишние 10 часов - Ура, мы приехали на другой ПП, где нас уже ждала очередь в 10 таких же автобусов. В результате все кто был привязан по времени (на самолёт люди так и не успели) либо просто устали - пересели во впереди стоящий автобус что бы быстрее добраться, заплатив другому водителю... При звонке на "горячую линию" Busfor люди услышали: "Мы не можем помочь"... "Это не наша вина"... "Мы за это не отвечаем"... Данные или телефон вышестоящих отказались предоставлять! Вопрос - Busfor делает себе имя или просто зарабатывает деньги? Я понимаю что они просто посредники, но я бы рекомендовал тщательней выбрать тех с кем сотрудничаешь ибо репутация того не стоит!!! Busfor - в очередной рас разочарование! Больше не воспользуюсь их услугами и настоятельно не рекомендую сотрудничать!!!

Відповідь представника Busfor.ua 12 вересня, 2018 год

Добрый день. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности в пути из-за водителей перевозчика. Безусловно, водители обязаны позаботиться о своих документах для пересечения границы и это никак не должно влиять на пассажиров. К сожалению, о таких ситуациях мы можем узнать только от пассажиров напрямую, за что приносим вам свои извинения. Для нас очень важно как можно быстрее уведомить о сложившейся проблеме перевозчика, который выполнял этот рейс для того, чтобы он принял соответствующие меры в отношении водителей и рассмотрел возможность компенсации средств за потраченное время на границе. Для этого мы просим вас оформить жалобу на перевозчика через личный кабинет на нашем сайте и описать все что с вами случилось, своими словами. Наши специалисты приложат все усилия для того, чтобы обработать ваше обращение как можно быстрее и получить обратную связь от руководства перевозчика. Со своей стороны мы обязательно передадим ваше обращение в отдел по работе с перевозчиками, для того, чтобы они приняли во внимание данную ситуацию и учли её в дальнейшем сотрудничестве.

Грубость водителя и отсутствие сервисов

София (Украина) 9 вересня, 2018 год

Добрый день! Хочу выразить своё огромное недовольствие, по поводу рейса Киев-Гдыня, 9.09.2018(17:00).
Водители грубят, на вопрос почему не работаю розетки, водитель сказал, что они точно работают, хотя пассажиры утверждали обратное, когда я еще раз повторила, что они не работают, водитель отвернулся и нечего не ответил. Туалет не работает, а по какой причине-неизвестно! Никакой толератности и уважения к пассажирам. За что... Читати відгук Добрый день! Хочу выразить своё огромное недовольствие, по поводу рейса Киев-Гдыня, 9.09.2018(17:00).
Водители грубят, на вопрос почему не работаю розетки, водитель сказал, что они точно работают, хотя пассажиры утверждали обратное, когда я еще раз повторила, что они не работают, водитель отвернулся и нечего не ответил. Туалет не работает, а по какой причине-неизвестно! Никакой толератности и уважения к пассажирам. За что тогда платить деньги, за какой сервис?

Відповідь представника Busfor.ua 11 вересня, 2018 год

Добрый день, София. Мы искренне сожалеем, что впечатление о вашей поездки было испорчено водителями перевозчика. Наша компания понимает сколько трудностей в пути может доставить невежливый водитель, за что хотели бы извиниться перед вами. К сожалению, наша компания не является перевозчиком, у нас нет своих водителей и автобусов, мы онлайн-сервис по продаже автобусных билетов. Для нас очень важно получать обратную связь от пассажиров о том, как прошла их поездка, поэтому мы предлагаем вам заполнить анкету-опросник, которая пришла к вам на электронную почту после поездки. Это поможет вам в будущем выбрать для себя самый удобный и комфортабельный рейс. Вы также можете оформить жалобу на водителя перевозчика на нашем сайте, через личный кабинет для того, чтобы наши специалисты могли проинформировать руководство перевозчика о возникшей проблеме для принятия им соответствующих мер.

О мобильном приложении

Вика (Украина) 7 вересня, 2018 год

Приложение нравится даже больше: чем сайт. Покупка осуществляется реально очень быстро. Еще бы все поездки проходили так само хорошо и не было проблем с упрямыми перевозчиками!

Відповідь представника Busfor.ua 10 вересня, 2018 год

Добрый день. Благодарим вас за положительный отзыв о нашем приложении. Со своей стороны будем стараться сделать его еще удобнее для вас!

Достаточно демократичные расценки

Маргарита (Франция, Very) 7 вересня, 2018 год

По сравнению с другими перевозчиками Басфор выставляет довольно лояльные цены на билеты, кроме того часто попадаются билеты по акциям. Вопрос в том, что этих акционных билетов не так уж и много и купить их крайне сложно. Но тут уже дело каждого. В целом впечатление положительное.

Відповідь представника Busfor.ua 10 вересня, 2018 год

Здравствуйте. К сожалению, наша компания не предоставляет услуг перевозок, мы онлайн-сервис по продаже автобусных билетов. Через нашу платформу реализуют свои билеты более 1000 перевозчиков, которые выполняют рейсы в самых разнообразных направлениях.

Сервіс підкупає повною електронністю

Владислав Іваньків (Украина) 7 вересня, 2018 год

Найбільша перевага сервісу це проведення усіх операцій онлайн. Часом ступорить роздрукування квитків, а точніше неможливість в україні на кожному кутку роздрукувати. Хотілося б ще більше взаємодії з перевізником і його гарантій про безпечну поїздку

Відповідь представника Busfor.ua 10 вересня, 2018 год

Добрий день. Дякуємо вам за те, що залишили свій позитивний відгук про наш онлайн-сервіс! Будемо намагатись зробити наш сервіс ще зручнішим для вас!

Возврат средств

Лолита Чернобук (Украина) 6 вересня, 2018 год

Об отмене рейса Львов - Черновцы сообщили за 5 часов до поездки. Деньги вернули по факту через 7 рабочих дней.
В этой стране у компаний осталась хоть капля совести и это да. Но сестра говорит, что в Германии деньги возвращают в первые 2 дня. Хотелось бы в этих вещах быть ближе к Европе.

Відповідь представника Busfor.ua 10 вересня, 2018 год

Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились с нами вашей историей. К сожалению, скорость возврата средств зависит от скорости работы вашего банка. Как только к нам поступает информация об отмене рейса, мы сразу возвращаем деньги пассажирам на карту оплаты.

Рейс Львів-Вроцлав

Елена (Украина, Kiev) 6 вересня, 2018 год

Львів-Вроцлав. Рейс від 4 вересня. Водій дуже хамив пасажирам, спочатку навіть не хотів пускати нас у автобус, але з причини невказаних в автобусі місць. Пощастило, що автобус був заповнений лише на 70 відсотків. Нам вдалося сісти поряд. Але ця неможливість вибору місць обламує іноді всі враження від поїздки.

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 10 вересня, 2018 год

Добрий день. Дякуємо вам за те, що описали нам цю ситуацію! Будемо намагатись зробити наш сервіс ще зручнішим для вас!

Как учитывать время для поездки для личных планов?

Алина (Украина) 5 вересня, 2018 год

Билеты до Белгорода покупали через сайт BUSFOR. К оформлению билетов претензий нет - программа работает быстро, все рейсы видно, легко сравнить цены и рейтинги. Но время ожидания на границе в Гоптовке нужно как-то учитывать в расписании. Мы проторчали более 5 часов между двух границ, на поезд успели просто чудом. Понимаю,что предсказать время прохождения границы сложно, но лучше указать чуть более... Читати відгук Билеты до Белгорода покупали через сайт BUSFOR. К оформлению билетов претензий нет - программа работает быстро, все рейсы видно, легко сравнить цены и рейтинги. Но время ожидания на границе в Гоптовке нужно как-то учитывать в расписании. Мы проторчали более 5 часов между двух границ, на поезд успели просто чудом. Понимаю,что предсказать время прохождения границы сложно, но лучше указать чуть более позднее время приезда в Белгород, иначе у людей просто начнут рушиться все планы.

Відповідь представника Busfor.ua 6 вересня, 2018 год

Добрый день, Алина. Благодарим вас за то, что описали нам данную ситуацию. К сожалению, на время прохождения границы мало кто может повлиять. Обычно перевозчики стараются закладывать время прохождения границы в общее время поездки, но, к сожалению, никто не застрахован от задержки.

Необхідно ввести можливість редагування даних!

Анна (Украина) 5 вересня, 2018 год

Придбала квитки до Чернігова через сайт Басфор, але при заповненні даних чоловіка зробила помилку у прізвищі. Не чекала, що виправлення однієї помилки займе так багато часу: оформити відмову від квитка, замовити новий, заповнити заявку на повернення коштів. Не дуже зручно. Треба якось змінювати програму, щоб пасажир
мав право самостійно виправляти помилки в квитках.

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 6 вересня, 2018 год

Добрий день. Дякуємо вам за те, що описали нам цю ситуацію. Ми обов'язково передамо ваші побажання нашим спеціалістам для того, щоб ми могли зробити наш сервіс зручнішим для вас!

Незрозумілості з часом на квитку

Анна Пирогова (Украина, Kiev) 5 вересня, 2018 год

Купували на бусфорі квитки до Катовіце з міста Броди, номер квитків 4653872 та 4667598. В квитках чітко зазначено, що час прибуття до Привокзальної 21.05. Ми на таксі ледь встигли – автобус прийшов раніше, тому водій був дуже розлючений, що нас немає. Він нам доводив, що на квитках зазначений час відправлення автобуса зі станції,
і він через нас був нібито вимушений... Читати відгук Купували на бусфорі квитки до Катовіце з міста Броди, номер квитків 4653872 та 4667598. В квитках чітко зазначено, що час прибуття до Привокзальної 21.05. Ми на таксі ледь встигли – автобус прийшов раніше, тому водій був дуже розлючений, що нас немає. Він нам доводив, що на квитках зазначений час відправлення автобуса зі станції,
і він через нас був нібито вимушений порушити графік. Я так розумію, що це автобус, який проїзжає повз Броди з Київа, тому на квитках повинно бути зазначено час прибуття до нашої станції, та автобус повинен ще деякий час відстоюватись для відпочинку водія.
Було трохи неприємно, хоча автобус був гарний, доїхали добре.

Відповідь представника Busfor.ua 6 вересня, 2018 год

Добрий день. Дякуємо вам за те, що надали номери ваших квитків. Нам дуже шкода, що у вас виникли труднощі з цим водієм перевізника. Для того, щоб ми могли надати зворотний зв'язок від вас перевізнику вашого рейсу, будь ласка, залиште скаргу в особистому кабінеті на нашому сайті, описавши все що з вами сталося своїми словами. Наші фахівці будуть намагатись обробити її якомога швидше. Для нас дуже важливо отримувати від пасажирів зворотний зв'язок про те, як пройшла їх поїздка, тому ви можете заповнити анкету, яка прийшла вам на вашу електронну пошту після подорожі. Вона становить рейтинг перевізників на нашому сайті для того, щоб надалі ви могли вибрати для себе най комфортабельніший та зручний рейс. Дякуємо вам за розуміння.

Большой выбор рейсов иногда минус

Роман Деянов (Украина) 5 вересня, 2018 год

Слишком большой выбор – иногда плохо. Подбирал рейс до Праги, расписание на сайте bussfor.ua выдало более десяти рейсов на нужный день. Перевозчики все разные, автобусы тоже. Три дня изучал данные, жена смотрела в интернете фотографии автобусов, читали отзывы о фирмах-перевозчиках. Определились - а места на рейс раскупили. Естественно, именно тот, который больше всего нам понравился. Пришлось брать билеты на другой... Читати відгук Слишком большой выбор – иногда плохо. Подбирал рейс до Праги, расписание на сайте bussfor.ua выдало более десяти рейсов на нужный день. Перевозчики все разные, автобусы тоже. Три дня изучал данные, жена смотрела в интернете фотографии автобусов, читали отзывы о фирмах-перевозчиках. Определились - а места на рейс раскупили. Естественно, именно тот, который больше всего нам понравился. Пришлось брать билеты на другой автобус. Так что с выбором не затягивайте, будет не так обидно.

Відповідь представника Busfor.ua 6 вересня, 2018 год

Добрый день, Роман. Благодарим вас за то, что описали нам данную ситуацию, и оставили свой положительный отзыв про наш онлайн-сервис.

Проходящі автобуси

Тимофій (Украина) 4 вересня, 2018 год

Доброго дня! Підкажіть будь ласка, сплатити через мобільний застосунок можна лише за допомогою картки ПриватБанку? Я переважно використовую Монобанк, тому цікаво, чи не праицюєте ви з ними.

Відповідь представника Busfor.ua 5 вересня, 2018 год

Добрий день. Ви можете купити ваш квиток за допомогою будь-якої карти Visa або MasterCard.

Ужасный сервис

Иван (Украина) 4 вересня, 2018 год

Не явился автобус. Пытался связаться с перевозчиком по указанным в билетах номерам телефона, телефоны не доступные. Обратился в службу поддержки на что получил ответ "Скорей всего автобус задерживается, ожидайте". Автобуса так и не было. При просьбе возврата денег за неиспользованный билет получил ответ что они связались с перевозчиком и рейс состоялся, поэтому в возврате отказано.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 2 жовтня, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира, и быстро помочь вам в данной ситуации.

Проходящие автобусы

Андрей (Украина, Kiev) 4 вересня, 2018 год

Купил билеты до Мукачева через busfor.ua. Рейс выбрал достаточно быстро, оплатил и распечатал билеты. Через пару дней жена решила проверить расписание нашей автостанции и нашего рейса там не обнаружила. Стал выяснять проблему с отсутствующим рейсом через службу поддержки busfor.ua и оказалось, что билеты куплены на проходящий автобус. Касса
автовокзала такие билеты не охотно продает продает, а расписание на сайте вообще неохотно меняют. А... Читати відгук Купил билеты до Мукачева через busfor.ua. Рейс выбрал достаточно быстро, оплатил и распечатал билеты. Через пару дней жена решила проверить расписание нашей автостанции и нашего рейса там не обнаружила. Стал выяснять проблему с отсутствующим рейсом через службу поддержки busfor.ua и оказалось, что билеты куплены на проходящий автобус. Касса
автовокзала такие билеты не охотно продает продает, а расписание на сайте вообще неохотно меняют. А рейс – классный, и по времени нам подходит идеально. Доехали без приключений.

1 не згоден

Відповідь представника Busfor.ua 4 вересня, 2018 год

Здравствуйте, Андрей. Благодарим вас за то, что описали нам данную ситуацию. Мы очень рады, что помогли вам выбрать самый подходящий для вас рейс.