Name: Відношення до покупця пробило дно
Item: BROCARD
Rating: 1
Author: зоряна

› › ›

зоряна Відгук додано 1 жовтня, 2024 год 65 переглядів

Зателефонували сьогодні щодо замовлення ( хоч я поставила галочку не турбувати дзвінками ) але шокує причина через яку це зробили сказали що я купила більше ніж один пакет ( замовлення я повністю оплатила картою ) а тому вони скасують моє замовлення і відправлять його з одним пакетом накладеним платежем хоча я думаю що зрозуміло що якщо клієнт заплатив картою то це означає що накладений платіж йому не підходить . Коли я від накладеного платежу відмовилася то замовлення просто скасували . І це зробив магазин який себе позиціонує як магазин продажу люкс товарів . Скасували замовлення через пакет який не безкоштовний а за який я заплатила . Якщо б там був хоч хтось адекватний то якщо з якихось причин шкода НЕ безплатного пакета то вони б мали просто поставити обмеження щоб більше одного пакета не додавалося в кошик а не так позоритися . До того ж замовлень в яких я взагалі не додавала пакетів думаю було більше ніж доданих пакетів в цей заказ . Це просто дно .
2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника BROCARD 2 жовтня, 2024 год

Добрий день, Зоряна. Дякуємо, що знайшли час залишити відгук. Від імені компанії приносимо вибачення за ситуацію. Будь ласка, надайте нам другий шанс та надішліть номер замовлення на [email protected]. Чекаємо інформацію від вас.

З повагою, BROCARD

Відповісти

зоряна 2 жовтня, 2024 год

Я написала на цю адресу і відповідь пробила дно . Вони мені відповіли що скасовувати замовлення в яких куплений більше ніж один пакет це політика компанії , а розуму зробити просто обмеження щоб ці пакети не додавалися в корзину в них не вистачило . Вони вважають за краще телефонувати з розборками за пакет до покупців які за нього заплатили і поставили в заказі галочку не турбувати дзвінками

Відповісти

Відповідь представника BROCARD 3 жовтня, 2024 год

Дякуємо за вашу увагу до бренду BROCARD. Ми переглянули ваше замовлення, в якому присутня одна одиниця товару та 14 шт брендованих пакетів BROCARD. Компанія займається роздрібною торгівлею, а пакування призначено для вашої зручності упаковки придбаних у нас товарів. Відредагуйте замовлення додавши пропорційну кількість продукт=упаковка і ми відправимо ваше замовлення.

З повагою, BROCARD

Відповісти

Алина 4 жовтня, 2024 год

Ахах, чтобы судочки носить на работу))

Відповісти

зоряна 4 жовтня, 2024 год

Типу того . То ж вони розборки влаштували не за їх брендовані паперові пакети а за ті білі целофанові

Відповісти

зоряна 3 жовтня, 2024 год

Якщо ви такі математики то порахуйте ще 32 товари куплені без пакетів за останні 4 місяці . Чи не приходило вам в голову що частину з них я можу хотіти подарувати . Це по перше а по друге мій відгук не про це продавайте хоч по одному або зробіть так щоб жодного пакета не можна було додати в кошик але не позортеся з розборками за пакети які оплачені в вашому магазині тому що ви не поставили обмеження на покупку пакетів . доречі ви порушили закон коли почали ці розборки за товар за який я заплатила бо ви його виставили у вільний продаж без жодного попередження про те що є обмеження на кількість

Відповісти

Виталий 1 жовтня, 2024 год

П вони все одно вас зроблять виноватую і скажуть ,що це ваша помилка,коли мені підробку прислали сказали що я в запахах не знаюся))))))) при чьому то був нішевий парфюм яким я 6 років користуюся,після вашого комента ще 5-6 ботів напишут який брокард прекрасний.Їм байдуже для низ клієнт ло х

Відповісти

Nota B 1 жовтня, 2024 год

Жесть😅😅😅😅 навіщо взаглі купувати в брокарді?

Відповісти

BROCARD
Всі відгуки

4.0 5

1746 відгуків / 250667 переглядів

Всі відгуки

BROCARD

BROCARD - престижна мережа магазин косметики та парфумерії. Налічується понад 55 магазинів які знаходяться в таких містах України як Вінниця, Дніпро, Житомир, Запоріжжя, Івано-Франківськ, Київ, Кривий Ріг, Кропивницький, Луцьк, Львів, Миколаїв, Одеса, Полтава, Рівне, Суми, Тернопіль, Ужгород, Суми, Харків, Хмельницький, Черкаси, Чернівці, Чернігів та інші.
Магазини BROCARD мають широкий асортимент... детальніше

Косметика та парфюмерія