Name: Відношення до покупця пробило дно
Item: BROCARD
Rating: 1
Author: зоряна

› › ›

зоряна Отзыв написан 1 октября, 2024 год 65 просмотров

Зателефонували сьогодні щодо замовлення ( хоч я поставила галочку не турбувати дзвінками ) але шокує причина через яку це зробили сказали що я купила більше ніж один пакет ( замовлення я повністю оплатила картою ) а тому вони скасують моє замовлення і відправлять його з одним пакетом накладеним платежем хоча я думаю що зрозуміло що якщо клієнт заплатив картою то це означає що накладений платіж йому не підходить . Коли я від накладеного платежу відмовилася то замовлення просто скасували . І це зробив магазин який себе позиціонує як магазин продажу люкс товарів . Скасували замовлення через пакет який не безкоштовний а за який я заплатила . Якщо б там був хоч хтось адекватний то якщо з якихось причин шкода НЕ безплатного пакета то вони б мали просто поставити обмеження щоб більше одного пакета не додавалося в кошик а не так позоритися . До того ж замовлень в яких я взагалі не додавала пакетів думаю було більше ніж доданих пакетів в цей заказ . Це просто дно .
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя BROCARD 2 октября, 2024 год

Добрий день, Зоряна. Дякуємо, що знайшли час залишити відгук. Від імені компанії приносимо вибачення за ситуацію. Будь ласка, надайте нам другий шанс та надішліть номер замовлення на [email protected]. Чекаємо інформацію від вас.

З повагою, BROCARD

Ответить

зоряна 2 октября, 2024 год

Я написала на цю адресу і відповідь пробила дно . Вони мені відповіли що скасовувати замовлення в яких куплений більше ніж один пакет це політика компанії , а розуму зробити просто обмеження щоб ці пакети не додавалися в корзину в них не вистачило . Вони вважають за краще телефонувати з розборками за пакет до покупців які за нього заплатили і поставили в заказі галочку не турбувати дзвінками

Ответить

Ответ представителя BROCARD 3 октября, 2024 год

Дякуємо за вашу увагу до бренду BROCARD. Ми переглянули ваше замовлення, в якому присутня одна одиниця товару та 14 шт брендованих пакетів BROCARD. Компанія займається роздрібною торгівлею, а пакування призначено для вашої зручності упаковки придбаних у нас товарів. Відредагуйте замовлення додавши пропорційну кількість продукт=упаковка і ми відправимо ваше замовлення.

З повагою, BROCARD

Ответить

Алина 4 октября, 2024 год

Ахах, чтобы судочки носить на работу))

Ответить

зоряна 4 октября, 2024 год

Типу того . То ж вони розборки влаштували не за їх брендовані паперові пакети а за ті білі целофанові

Ответить

зоряна 3 октября, 2024 год

Якщо ви такі математики то порахуйте ще 32 товари куплені без пакетів за останні 4 місяці . Чи не приходило вам в голову що частину з них я можу хотіти подарувати . Це по перше а по друге мій відгук не про це продавайте хоч по одному або зробіть так щоб жодного пакета не можна було додати в кошик але не позортеся з розборками за пакети які оплачені в вашому магазині тому що ви не поставили обмеження на покупку пакетів . доречі ви порушили закон коли почали ці розборки за товар за який я заплатила бо ви його виставили у вільний продаж без жодного попередження про те що є обмеження на кількість

Ответить

Виталий 1 октября, 2024 год

П вони все одно вас зроблять виноватую і скажуть ,що це ваша помилка,коли мені підробку прислали сказали що я в запахах не знаюся))))))) при чьому то був нішевий парфюм яким я 6 років користуюся,після вашого комента ще 5-6 ботів напишут який брокард прекрасний.Їм байдуже для низ клієнт ло х

Ответить

Nota B 1 октября, 2024 год

Жесть😅😅😅😅 навіщо взаглі купувати в брокарді?

Ответить

BROCARD
Все отзывы

4.0 5

1745 отзывов / 250662 просмотра

Все отзывы

BROCARD

BROCARD - престижная сеть магазин косметики и парфюмерии. Насчитывается болле 55 магазинов которые находятся в таких городах Украины как Винница, Днепр, Житомир, Запорожье, Ивано-Франковск, Киев, Кривой Рог, Кропивницкий, Луцк, Львов, Николаев, Одесса, Полтава, Ровно, Сумы, Тернополь, Ужгород, Сумы, Харьков, Хмельницкий, Черкассы, Черновцы, Чернигов и другие.
Магазины BROCARD имеют широкий асортимент... подробнее

Косметика и парфюмерия