ужасный персонал: Відгуки про BROCARD

› › ›

Мария Відгук додано 3 грудня, 2021 год 39 переглядів

02.12.21 обратиась в магазн в ривер моле,так как рание покупала 2 дезодоранта Елизабет Арден,один использовала ,а когда открыла второй он не выкучивался,чек я уже выбросила,но решла спросить у сотудиков как мне быть в этой ситуации на что меня очень удивла реакция администратора Татьяны,которая грубым тоном мне ответила,что чека нет откуда я знаю что вы купили его у нас..сначала она вообще стояла ко мне спиной и говорила консультанту к которму я изначально обратилась что обмена и возвата у них нет..я была в шоке от тона в котором со мной розговаривали и она постоянно твердила одно и то же,.что у них возврата нет и что у меня нет чека,я сделала ей замечание что не нужно со мной розовариват в таком тоне,на что услышала что со мной нормально розговаривают....
потом я спросила что можно проверить дезодорант очередной,котрый я хотела купить вчера и она как сумашедшая начала твердить что сначала купите,а потом проверяйте,если что у нас есть на что помнеять..
консульант корый меня обсуживал пытался все время сгладить ситуацию,она стояла рядом и ей было не удобно как вела себя эта девушка..прошу руководство магазина ривер молл обратить вимане на эту ситуацию и этого работника так как это лицо вашего магазна и оно ужасное.меня еще нигде так не оскорбляли..как будто я пришла с мусорки и что то пытаюсь ей доказать.хотя притензии у меня изначально и не было,я посто узнавала можно и в моей ситуации что то селать,а вышла с чувством что больше не вернусь в этот магазин.Может не стоит платить зарплату таким людям,есть мого приятных людей которые займут это место и не буду розпугивать и оскорблять ваших покупателей,этой двушке не место в магазинах такого уровня

Коментарі до відгуку

Відповідь представника BROCARD 6 грудня, 2021 год

Добрий день, Мария. Насамперед, хочемо перепросити за поведінку персоналу магазину. Ви праві, ситуація не приємна та суперечить нашим стандартам обслуговування. Будь ласка, надішліть нам фото дезодоранту на email [email protected], а також просимо вказати час та дату візиту у магазин, щоб ми змогли детально розібратися у ситуації та надати вам зворотній зв'язок. Очікуємо інформацію від вас!

З повагою, BROCARD

Відповісти

BROCARD
Всі відгуки

4.4 5

1840 відгуків / 252709 переглядів

Всі відгуки

BROCARD

BROCARD - престижна мережа магазин косметики та парфумерії. Налічується понад 55 магазинів які знаходяться в таких містах України як Вінниця, Дніпро, Житомир, Запоріжжя, Івано-Франківськ, Київ, Кривий Ріг, Кропивницький, Луцьк, Львів, Миколаїв, Одеса, Полтава, Рівне, Суми, Тернопіль, Ужгород, Суми, Харків, Хмельницький, Черкаси, Чернівці, Чернігів та інші.
Магазини BROCARD мають широкий асортимент... детальніше

Косметика та парфюмерія