BROCARD
BROCARD - престижная сеть магазин косметики и парфюмерии. Насчитывается болле 55 магазинов которые находятся в таких городах Украины как Винница, Днепр, Житомир, Запорожье, Ивано-Франковск, Киев, Кривой Рог, Кропивницкий, Луцк, Львов, Николаев, Одесса, Полтава, Ровно, Сумы, Тернополь, Ужгород, Сумы, Харьков, Хмельницкий, Черкассы, Черновцы, Чернигов и другие.
Магазины BROCARD имеют широкий асортимент... подробнее
Магазины BROCARD имеют широкий асортимент... подробнее
Косметика и парфюмерия
Сертифікат - обман, відношення до клієнта - дно!!! - Отзывы о BROCARD
За 30 хв перебування в магазині жоден консультант не підійшов до мене, хоча в залі були вільні працівники, які не обслуговували клієнтів, але швидше за все я мала вигляд покупця даного магазину і була не достойна консультації.
Крім цього, за час перебування в магазині навколо мене постійно перебував охоронець, який явно очікував, що я прийшла туди, щоб здійснити крадіжку.
В підсумку, я самостійно обрала товар, не отримавши допомоги і консультацій.
Коли консультанти оцінюють покупців по своїм показникам, а не виконують свою роботу - навряд чи клієнти будуть задоволені, радитимуть і повертатимуться в цей магазин.
Якби у брокарда була послуга «повернути сертифікат», думаю вона була б найбільш популярною! Я скористалась би нею точно!
отзыв
Комментарии к отзыву
З боку адміністрації магазину були вжиті заходи та проведено додатковий інструктаж з персоналом магазину та з охоронною службою щодо поліпшення якості обслуговування клієнтів.
Не зважаючи на дані обставини, щиро сподіваємося, що цей факт не спричинить негативне ставлення по відношенню до компанії BROCARD, і Ви надалі залишитеся нашим Клієнтом, та здійснювані покупки приноситимуть Вам задоволення.
Крім того, слід звернути Вашу увагу, що подарункові сертифікати можна повернути протягом 14 днів, при наявності чека в магазині, де була здійснена покупка.
З повагою, BROCARD!
І звичайно я більше не буду клієнтом вашої мережі та не радитиму її знайомим!
Судячи із кількості негативних відгуків та формальних відповідей про проведення інструктажу - клієнти - не головна цінність вашої мережі