Name: Решите проблему
Item: BROCARD
Rating: 3
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 6 січня, 2021 год 63 перегляда

В честь Дня рождения приобрела помаду Shiseido,за 1176грн.В результате тестирования покупки обнаружила,что помада ведёт себя на губах довольно специфично-ощущается жжение,зуд, покалывание.Обратилась к администратору магазина Виктории,с просьбой обменять помаду на продукцию другого бренда.Получила отказ и предложение написать претензию.Я позвонила на горячую линию Брокарда в отдел сбыта , работник Анастасия ответила,что обмен невозможен.Я постоянный покупатель,имею скидочную карту на 20 процентов,неужели нельзя войти в ситуацию и решить вопрос положительно.Тем более,что покупка сделана в день моего шестидесятилетия?Надеюсь на понимание!!!г.Николаев,Галина.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Вопрос не решён

Коментарі до відгуку

Гость 9 січня, 2021 год

Добрый день.Я более 15 лет являюсь постоянным клиентом BROCARDA.За все это время у меня никогда не возникало никаких претензий.Неужели сейчас невозможно решить эту проблему с обменом помады,купленной в День рождения , в очередной раз демонстрируя , свою лояльность и расположение к клиенту?Магазин от этого не обеднеет, а у меня не останется горького осадка и разочарования.В ЛЮБОМ ПРАВИЛЕ ЕСТЬ ИСКЛЮЧЕНИЯ!!!

Відповісти

Відповідь представника BROCARD 8 січня, 2021 год

Доброго дня, Галина. Дякуємо за повідомлення. Нам надзвичайно прикро, що в силу індивідуальних особливостей, помада вам не підійшла. На жаль, ми не можемо задовольнити ваше прохання, адже товар вживаний і згідно Закону про Захист Прав споживачів не підлягає повернення чи обміну.

З повагою, BROCARD

Відповісти

BROCARD
Всі відгуки

4.4 5

1837 відгуків / 252666 переглядів

Всі відгуки

BROCARD

BROCARD - престижна мережа магазин косметики та парфумерії. Налічується понад 55 магазинів які знаходяться в таких містах України як Вінниця, Дніпро, Житомир, Запоріжжя, Івано-Франківськ, Київ, Кривий Ріг, Кропивницький, Луцьк, Львів, Миколаїв, Одеса, Полтава, Рівне, Суми, Тернопіль, Ужгород, Суми, Харків, Хмельницький, Черкаси, Чернівці, Чернігів та інші.
Магазини BROCARD мають широкий асортимент... детальніше

Косметика та парфюмерія