Name: Качество обслуживания ужасное
Item: BROCARD
Rating: 1
Author: Юлия

› › ›

Юлия Відгук додано 10 червня, 2020 год 139 переглядів

Сделала два заказа в один и тот же день, 04.06.2020, доставку попросила на 09.06.2020, при оформлении второго заказа прописала, что доставка мне нужна на 09.06 вместе с другим моим заказом, номер указала. Менеджер, которая принимала заказ, Ольга Крипка, комментарий не читала, ей плевать, я акцентировала внимание ещё в тел.разговоре. В результате не приехал мой второй заказ 09.06, они его доставили 10.06 и мне пришлось два дня подряд сидеть встречать заказы брокарда и менять свои планы из-за тупости Ольги Крипки. Я написала в

службу поддержки через сайт, тишина, я описала проблему на почту - ни ответа, ни извинений, ни-че-го!!

Переваги:

На горячей линии приятная девушка Юлия помогла с моими вопросами оперативно и извинилась за то, чего она не делала. Подсказала, куда написать жалобу. Правда это без толку, ответа нет.

Недоліки:

Менеджер Ольга Крипка и Уровень сервиса! он нулевой! на вопросы и жалобы покупателей никто не реагирует!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника BROCARD 11 червня, 2020 год

Здравствуйте, Юлия. Спасибо, что нашли время написать нам и указали на существующую сложность. Нам безумно жаль, что мы вас расстроили. Уже разбираемся, в чем причина задержки доставки заказа. Надеемся, данная ситуация не повторится.

С уважением, BROCARD

Відповісти

BROCARD
Всі відгуки

4.4 5

1841 відгук / 252738 переглядів

Всі відгуки

BROCARD

BROCARD - престижна мережа магазин косметики та парфумерії. Налічується понад 55 магазинів які знаходяться в таких містах України як Вінниця, Дніпро, Житомир, Запоріжжя, Івано-Франківськ, Київ, Кривий Ріг, Кропивницький, Луцьк, Львів, Миколаїв, Одеса, Полтава, Рівне, Суми, Тернопіль, Ужгород, Суми, Харків, Хмельницький, Черкаси, Чернівці, Чернігів та інші.
Магазини BROCARD мають широкий асортимент... детальніше

Косметика та парфюмерія