Полное Бездействие (3 фото): Відгуки про BROCARD

› › ›

Диана Відгук додано 9 червня, 2020 год 187 переглядів

Приобрела в данном интернет- магазине пудру в шариках Guerlain meteorites cherry blossom. При получении посылки коробка была заклеена защитной мембраной, что вскрывать на почте было нельзя, соответственно, я оплатила посылку и распечатала пудру дома. Обнаружила , что все шарики - разбиты и надколоты, внизу- просто пыль. Пользоваться абсолютно невозможно.
Написала на почту администратору, сбросила подтверждающие фото. Мне предложили заменить пудру , для этого я должна отправить свою пудру обратно на указанные данные, что я и сделала( накладная прикреплена).
Затем все просто исчезли. Никакой информации абсолютно нет, посылка была получена ещё 3.06 в 10:40, и с тех пор никакой информации, на почте не отвечают. Я сама стучусь по всем сетям, обрываю горячую линию и слышу один и тот же ответ « мы передадим данные коллегам». Кстати, телефон курьера, которому была выдана моя посылка - выключен .
В глубине души я понимаю, что деньги я подарила и распрощалась с ними навсегда, но здравый смысл , все же , хочет добиться справедливости.

Итог: больше никогда в жизни не закажу ничего в данном магазине. Лучше поехать в соседний город и купить офлайн.
Ах да, ещё , ещё мне говорят вот что : «получение вашей посылки на складе НЕ подтверждено».

Вот такая вот история и такое отношение к клиенту с сальдо 400 000.

Все, что я могу сказать.

Недоліки:

Нет обратной связи

Коментарі до відгуку

Відповідь представника BROCARD 9 червня, 2020 год

Здравствуйте, Диана. Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. :( К сожалению, брак или бой товара при транспортировке возможен всегда, как бы мы не старались минимизировать данные случаи. Можем представить, какие неприятные эмоции вам пришлось испытать, не смотря на то, что мы отвечали на все ваши запросы и максимально быстро отправили замену товара. Номер ТТН указали вам в сообщениях сообщества fACEBOOK. Надеемся, радость от использования пудры, поднимет вам настроение.

С уважением, BROCARD

Відповісти

BROCARD
Всі відгуки

4.0 5

1747 відгуків / 250697 переглядів

Всі відгуки

BROCARD

BROCARD - престижна мережа магазин косметики та парфумерії. Налічується понад 55 магазинів які знаходяться в таких містах України як Вінниця, Дніпро, Житомир, Запоріжжя, Івано-Франківськ, Київ, Кривий Ріг, Кропивницький, Луцьк, Львів, Миколаїв, Одеса, Полтава, Рівне, Суми, Тернопіль, Ужгород, Суми, Харків, Хмельницький, Черкаси, Чернівці, Чернігів та інші.
Магазини BROCARD мають широкий асортимент... детальніше

Косметика та парфюмерія