BROCARD відгуки клієнтів / страница 32

На каком основании

Гость 26 жовтня, 2021 год

Охранник при входе запросил оригинал сертификата о вакцинации, копии сертификата и оригинала паспорта оказалось недостаточно, на каком основании?!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 2 листопада, 2021 год

Добрий день, Гость. Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №1236 від 9 грудня 2020 року «Про встановлення карантину та введення обмежувальних протиепідемічних заходів з метою запобігання поширенню на території України гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2», в країні введено нові заходи магазини, кінотеатри, кафе та місця масового скупчення людей тепер можна відвідати лише за наявності сертифікатів про вакцинацію або негативних тестів на Covid-19. Умови діють виключно для міст, що знаходяться у «червоній» зоні.
Просимо поставитися з розумінням та перед відвідуванням BROCARD підготувати один із документів:
• сертифікат про повну вакцинацію (в «ДІЯ» або у паперовому вигляді)
• ПЛР-тест, дійсний на момент перебування у магазині (після тестування – протягом 72 годин)
• експрес-тест на антиген, дійсний на момент перебування у магазині (після тестування – протягом 72 годин)
• сертифікат про одужання (формується в «ДІЯ», але поки на державному рівні це не впроваджено, допускається надання довідки від лікаря з печаткою + паспорт або посвідчення водія)
• Обов'язкова наявність маски у всіх відвідувачів.
Зі свого боку, ми гарантуємо повну безпеку – ці правила діють і для всіх наших співробітників.
З повагою, BROCARD Показати 1 відповідь

Аромат закончился, но осадочек остался

Артем 25 жовтня, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, Майдан Незалежности, 1 Помню как в нулевых открывались их первые магазины, жизнь в них кипела и это было их лучшее время пожалуй. C появлением других игроков на рынке и интернет-магазинов, BROCARD в народе снискал не добрую славу магазина с максимальной наценкой. К моему большому сожалению, мне пришлось убедиться в этом на своем личном опыте. Однажды прогуливаясь по их торговому павильону я наткнулся на... Читати відгук Помню как в нулевых открывались их первые магазины, жизнь в них кипела и это было их лучшее время пожалуй. C появлением других игроков на рынке и интернет-магазинов, BROCARD в народе снискал не добрую славу магазина с максимальной наценкой. К моему большому сожалению, мне пришлось убедиться в этом на своем личном опыте. Однажды прогуливаясь по их торговому павильону я наткнулся на единственный оживленный раздел с яркой вывеской "Sale". Постояв там некоторое время и сделав несколько затестов я приобрел прекрасный аромат от Lanvin. Каково же было мое удивление, когда я узнал его реальную стоимость. Найти эту информацию не составило труда, на первой же страничке поиск выдал цены в других сетях и самое главное отзывы на сайте Brocard! Результат превзошел мои самые смелые ожидания. Друзья, в два раза. В два раза выше! Поместить товар с такой наценкой в раздел "Sale" - это конкретный зашквар и не уважение к клиенту. И тут нет смысла говорить о том, что это все поставщики и вообще оригинал не может стоить дешевле и т.д. Современный клиент не настолько глуп как раньше и после подобной осечки вряд ли вернется еще. От радости покупки не осталось и следа. Так что не повторяйте чужих ошибок и проверяйте стоимость перед покупкой. Иначе после таких "сэйлов" вместо радости от обладания новым ароматом будете иметь неприятный осадок. Отдельно стоит упомянуть и отсутствие возврата. Еще один неприятный "бонус" от Brocard;) На этом все. После этого неприятного случая я сделал определенные выводы, уверен и вы тоже. Удачных покупок!

Переваги:

Единственный плюс - это возможность затеста перед покупкой.

Недоліки:

Завышенная стоимость и отсутствие возврата.

Відповідь представника BROCARD 25 жовтня, 2021 год

Добрий день, Артем. Дякуємо, що знайшли час залишити розгорнутий відгук. Дійсно, акції в інтернет-магазині і магазинах офлайн відрізняються умовами проведення. На сайті BROCARD.UA діють спеціальні додаткові пропозиції для привернення уваги покупців. Обираючи товар у фізичному магазині, ви маєте можливість протестувати продукцію перед покупкою, отримати персональну консультацію, здійснити покупку не очікуючи доставку. Також, в магазинах офлайн, при покупці можливо використати подарункову карту. На жаль, в інтернет-магазині такої можливості немає. Здійснюйте покупку там, де вам вигідніше.
З повагою, BROCARD

Обурена сертифікатом

Гость 24 жовтня, 2021 год

Отримала подарунковий сертифікат на 2000, хотіла купити улюблені парфуми. Вони зараз по знижці, могла доплатити і піти з парфуми та гарним настроєм, але сертифікатом неможливо розрахуватися, якщо товар акційний. Коли мої друзі купували сертифікат вони за нього заплатили гроші, на які я могла б купити реально те, що хотіла! І яка різниця акційний цей товар, чи ні. За сертифікат заплатили... Читати відгук Отримала подарунковий сертифікат на 2000, хотіла купити улюблені парфуми. Вони зараз по знижці, могла доплатити і піти з парфуми та гарним настроєм, але сертифікатом неможливо розрахуватися, якщо товар акційний. Коли мої друзі купували сертифікат вони за нього заплатили гроші, на які я могла б купити реально те, що хотіла! І яка різниця акційний цей товар, чи ні. За сертифікат заплатили реальні гроші, якими неможливо розрахуватися!!!
Сертифікат в Brocard - це жахливий подарунок!
Ви хитрі, мутні та продумані для власної вигоди! Викину сертифікат і ніколи не прийду!

Відповідь представника BROCARD 25 жовтня, 2021 год

Добрий день, Гость. Дуже прикро, що у вас склалася негативна думка про подарунковий сертифікат мережі BROCARD. Дійсно, дія подарункової картки не поширюється на акційні товари. При оплаті сертифікатом, знижка акційного періоду буде розрахована на різницю суми між повною вартістю товару та номіналом картки. Дані правила вказані на картці, на обгортці до неї, на кассах магазинів та на сайті BROCARD.UA. Сертифікат має необмежений термін дії, тож ви зможете скористатися ним коли завгодно.
З повагою, BROCARD

Великолепно!!!

Ия Шапиро 23 жовтня, 2021 год

Заказала парфюм от Givenchy,который оочень быстро доставили.Спасибо за фирменный пакет и комплименты.Сервис заслуживает всяческих похвал❤

Відповідь представника BROCARD 25 жовтня, 2021 год

Добрий день, Ия Шапиро. Дякуємо за вибір BROCARD та ваш відгук. Неодмінно будемо радувати вас і надалі.
З повагою, BROCARD Показати 1 відповідь

Интернет-магазин

Татьяна 22 жовтня, 2021 год

Несколько раз делала заказ в интернет-магазине Брокард, последний заказ на сумму 3470гр,подарок положили устаревший аромат-пробник Герлен и два маленьких пробника какой-то суспензии от Ейсенберг и Шисейдо.И это все подарки,когда,как в офлайн-магазинах подарки иногда кладут хорошие.Вывод мой таков,больше в интернет-магазине покупки делать не буду

Переваги:

Доставка в течении 4 дней

Недоліки:

О минусах написала

Відповідь представника BROCARD 25 жовтня, 2021 год

Добрий день, Татьяна. Дякуємо за ваше замовлення та відгук. Надзвичайно прикро, що семпли та зразок, отриманий у подарунок, вас розчарував. Сподіваємося, від обраних товарів ви отримаєте очікуване задоволення.
З повагою, BROCARD

Человечные консультанты

Гость 17 жовтня, 2021 год

Работпю в центре и частенько захожу в один из Брокардов. Иногда за покупками, иногда так, о новинках узнать. Так вот, это единственное магазин где всегда тебе рады, как подружке. Об акциях расскажут, на клиентские дни пригласят. Я хожу к ним много лет и мне очень импонирует такое отношение.

Відповідь представника BROCARD 19 жовтня, 2021 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за вибір BROCARD. Ми безмежно раді нашій дружбі. Будемо радувати вас і надалі.
З повагою, BROCARD

Заказывала онлайн доставку ,это худшая моя была идея

Инна 16 жовтня, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, пр.Оболонский, 1б Заказала я духи ,3 раза переносили не ставили меня в извечность , потом ещё Курер говорит ,не хотите сейчас выйти забрать я то я потом не смогу , хотя бы договорились на конкретное время ,короче ужас !!! Больше никогда не буду заказывать !!!!

Відповідь представника BROCARD 17 жовтня, 2021 год

Добрий день, Інна. Дякуємо за вибір BROCARD. Від імені компанії приносимо вибачення через завдані незручності. Ми піклуємося про наших клієнтів і робимо все можливе, щоб з нами було приємно мати справу. Будь ласка, повідомте нам на email [email protected] номер вашого замовлення, щоб ми змогли розібратися у ситуації та вжити необхідних заходів. Сподіваємося на ваше розуміння.
З повагою, BROCARD

Не оригинальный товар

Гость 15 жовтня, 2021 год

Странно читать ответы представителей на негативные отзывы!!!! Сам на новой почте проверил батч код и результат ваш товар не принадлежит данному бренду!!!! Какой тогда оригинал????и ещё напрягает как при штрих коде Франции описание продукта на украинском языке? Неужели содержимое изготовлено в Париже а упаковка в Украине или французы под нас сразу линию настроили???)

Відповідь представника BROCARD 17 жовтня, 2021 год

Добрий день, Гость. Нам приємна ваша увага до мережі BROCARD. Дякуємо, за витрачений ваш час. Доводимо до вашого відома, що згідно ст.15 Закону про захист прав споживачів, на товарі ( пакуванні, етикетці тощо ) має міститися визначений обсяг інформації стосовно товару виключно українською мовою. Тож так, не зважаючи де саме була виготовлена продукція, на стікері, що нанесений на упаковку, буде переклад українською. Якщо, звичайно, цей товар був завезений в Україну офіційно, офіційним представником бренду. Саме така продукція і представлена в магазинах BROCARD.
З повагою, BROCARD

Ніколи не повернусь у Брокард в тц Форум Львів

Гость 14 жовтня, 2021 год

Прийшла в брокард купити косметику. Потребувала допомоги,покликала консультантку,-вона нахамила - (а шо,самі не бачите що є ,а яких тонів нема??) й втекла..Еем..
Я сама собі обрала продукти і пішла на касу,коли майже дійшла,з’явилась інша,вихопила товар з рук прокоментувавши, що вона ‚допоможе донести‘,я кажу,та нє..дякую,я вже майже дійшла і то сама,ви мені потрібні були тоді,коли я обирала товар..Вона все... Читати відгук

BROCARD - Ніколи не повернусь у Брокард в тц Форум Львів

Прийшла в брокард купити косметику. Потребувала допомоги,покликала консультантку,-вона нахамила - (а шо,самі не бачите що є ,а яких тонів нема??) й втекла..Еем..
Я сама собі обрала продукти і пішла на касу,коли майже дійшла,з’явилась інша,вихопила товар з рук прокоментувавши, що вона ‚допоможе донести‘,я кажу,та нє..дякую,я вже майже дійшла і то сама,ви мені потрібні були тоді,коли я обирала товар..Вона все ж видерла товар,чомусь наліпила наклейку на один з продуктів і тоді відсканувала їх всіх. Я знаю,що такі наліпки ставлять консультантші,щоб отримати % від проданого товару,мов в тому,що ми обрали цю продукцію - є абсолютно їх заслуга. Але в мому випадку це не так!!!мене використали,щоб отримати свій відсотшк і не просто не допомогли,а ще й назамили. Я вимагаю,щоб ситуацію вирішили і зі мною зв’язались для коментування ситуації від адміністрації цього магазину. Подивіться по камерах врешті решт,як все було насправді..Це обурливо,консультантка обнагліла і не заслуговує отримати бенефіти від використовування мене

Відповідь представника BROCARD 17 жовтня, 2021 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за ваш відгук та приносимо вибачення за ситуацію, що сталася під час вашого візиту у магазин. З боку адміністрації будуть вжиті відповідні заходи для поліпшення рівня обслуговування в магазині. Докладемо максимальних зусиль, щоб змінити вашу думку на краще.
З повагою, BROCARD

Ужасный магазин

Виктория 11 жовтня, 2021 год

Запомню поход в этот магазин навсегда. Полтава, ТЦ Конкорд, мне подарили сертификат на определенную сумму. Пришла, мало того, что на меня с неимоверно надменным лицом консультант смотрела, следила за каждым моим шагом , на каждый вопрос отвечала таким тоном, будто работает там бесплатно, так ещё и оказалось, что духи, которые я купила здесь, на том же Мейкапе стоят в ТРИ... Читати відгук Запомню поход в этот магазин навсегда. Полтава, ТЦ Конкорд, мне подарили сертификат на определенную сумму. Пришла, мало того, что на меня с неимоверно надменным лицом консультант смотрела, следила за каждым моим шагом , на каждый вопрос отвечала таким тоном, будто работает там бесплатно, так ещё и оказалось, что духи, которые я купила здесь, на том же Мейкапе стоят в ТРИ раза дешевле за тот же объём; вы вообще обнаглели там такие ценники выставлять? Вы прикрываетесь оригинальностью товара, но это не повод накручивать цену в три раза. Так ещё и духи, которые на у них на официальном сайте по скидке стоят мне продали по полной цене. Ужасный магазин! Никому не желаю туда ходить! А сертификат на День Рождения - самый ужасный подарок !!!

Переваги:

Нету

Недоліки:

Цены
Поведение продавцов (консультантами их сложно назвать)

Відповідь представника BROCARD 17 жовтня, 2021 год

Добрий день, Вікторія. Дякуємо, що поділилися враженням після візиту в магазин BROCARD. Ваш відгук не залишився без уваги, адміністрацією магазину буде проведена бесіда з персоналом, щодо поліпшення якості обслуговування в магазині.
Ціна на товар формується згідно ціновій політиці бренду. Всі товари, що представлені в мережі BROCARD, постачаються в Україну офіційно через офіційних представників брендів, тож ціни відповідають рівню цін у світових бутиках брендів. На сайті BROCARD.UA діють додаткові акційні пропозиції для привернення уваги покупців. Обирайте товари та здійснюйте покупку де вам зручніше.
З повагою, BROCARD

Интернет магазин

Гость 9 жовтня, 2021 год

Сделала заказ в интернет магазине. Товар был в отделение на следующий день. Один карандаш упаковали так, как будто бы он был из хрусталя, для сохранения его целостности

Відповідь представника BROCARD 11 жовтня, 2021 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за вибір BROCARD та ваш відгук! Користуйтеся придбаним товаром із задоволенням.
З повагою, BROCARD

Брокард це жах

Кривоніс Руслан 8 жовтня, 2021 год

Замовив експесс доставку о 09:16 хвилин сьогодні парфуми.Оператор зателефонувала та повідомила про успішне оформлення і запевнила мене що з 15:00 до18:00. Зателефонував і був вкрай здивований недбалістю персонала який повідомив що моє замовлення не може бути доставлене вчасно з незрозумілих причин. Вбачаю у цьому шахрайські дії. Мій телефон одразу внесли до чорного списку та не відповідають на гарячий лінії. Ніхто... Читати відгук Замовив експесс доставку о 09:16 хвилин сьогодні парфуми.Оператор зателефонувала та повідомила про успішне оформлення і запевнила мене що з 15:00 до18:00. Зателефонував і був вкрай здивований недбалістю персонала який повідомив що моє замовлення не може бути доставлене вчасно з незрозумілих причин. Вбачаю у цьому шахрайські дії. Мій телефон одразу внесли до чорного списку та не відповідають на гарячий лінії. Ніхто навіть не намагався вирішити питання чи хоча-б пояснити що відбулося. Судячи з відповідей оператора у них таких випадків дуже багато. Компанія дуже розчарувала. Нікому не раджу купувати ні в магазинах ні в інтернет-магазинах.

Відповідь представника BROCARD 11 жовтня, 2021 год

Добрий день, Руслане. Дякуємо за відгук та від імені компанії приносимо вибачення за незручності. Нам прикро, що у вас склалося негативне враження від замовлення в інтернет-магазині компанії BROCARD. Ми цінуємо наших клієнтів і завжди тримаємо з ними зворотній зв'язок. Будь ласка, повідомте номер вашого замовлення, щоб ми змогли детально розібратися у ситуації.
З повагою, BROCARD

Подделка, не оригинальный парфюм

Юлия 8 жовтня, 2021 год

Заказала два парфюма. Проверила на новой почте батч коды, la vie est Belle оказался подделкой, так как выпущен 22 года назад. Второй парфюм lanvin-оригинал. На горячей линии девочка выдала мне пару заученных фраз, что вся информация на наклейке на украинском языке сбоку. Ха-ха, вообще людей за идиотов держут. Не рекомендую!

Відповідь представника BROCARD 11 жовтня, 2021 год

Добрий день, Юлія. Дякуємо, що вирішили поділитися своєю думкою. Компанія BROCARD співпрацює лише з офіційними представниками брендів в Україні, тож контроль за товарами здійснюється не лише з нашої сторони, а й представниками брендів. Обираючи товари в магазинах BROCARD та на сайтах Letu.ua, BROCARD.UA, ви гарантовано отримаєте якісну та оригінальну продукцію. Вся необхідна інформація про товар вказана на стікері, який нанесений на упаковку. Будь ласка, не вводьте себе в оману сумнівними ресурсами в мережі Інтернет та надавайте перевагу лише перевіреній інформації.
З повагою, BROCARD

ужасное обслуживание в магазинах

Ирина 8 жовтня, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, ул. Антоновича 176 Охранники ходят по пятам, пробников нет , чувствуешь себя не комфортно.
Оставила жалобу на горячую линию, так они мне звонят рассказываю, что я должна сделать как клиент для получения консультации. Хорошо , что есть достойные конкуренты .

Відповідь представника BROCARD 8 жовтня, 2021 год

Добрий день, Ирина. Дякуємо за ваш відгук та приносимо вибачення за ситуацію, що склалася. Ми передали вказану вами інформацію у відповідний відділ, з боку адміністрації будуть вжиті додаткові заходи, щодо поліпшення якості обслуговування у магазині. Завжди раді вашим візитам!
З повагою, BROCARD

Негативно та прикро

Гость 6 жовтня, 2021 год

Доброго дня ,
Я є постійним клієнтом Магазину Брокард, та був завжди задоволений обслуговуванням,але хочу звернути Вашу увагу на рівень обслуговування та на кількість консультантів в магазині.
Одна людина яка є на касі при кількості відвідувачів це занадто мало, потенційні покупці по черзі чекають коли на них звернуть увагу,як наприклад сьогодні в м Ужгород ,що по Вул Феденця , це... Читати відгук Доброго дня ,
Я є постійним клієнтом Магазину Брокард, та був завжди задоволений обслуговуванням,але хочу звернути Вашу увагу на рівень обслуговування та на кількість консультантів в магазині.
Одна людина яка є на касі при кількості відвідувачів це занадто мало, потенційні покупці по черзі чекають коли на них звернуть увагу,як наприклад сьогодні в м Ужгород ,що по Вул Феденця , це прикро.
Зверніть на це увагу.
Дякую.

Переваги:

1

Недоліки:

10

Відповідь представника BROCARD 8 жовтня, 2021 год

Добрий день, Гость. Дякуємо, що звернули нашу увагу на даний недолік. Адміністрацією магазину буде переглянуто графік роботи персоналу для забезпечення максимально високого рівня обслуговування у магазині. Чекаємо ваших нових візитів.
З повагою, BROCARD

Очень разочарована!

Гость 6 жовтня, 2021 год

Пришла в магазин BROCARD в ТЦ «Sky Park”, спросила у продавца-консультанта за духи Chanel Allure Home Sport и я обратила внимание на низкую цену, на что девушка мне ответила: «Дивіться уважніше» и не показала на нужный товар, ну ладно, действительно я обратила внимание на низкую цену, а не на сам товар (это был дезодорант). Следующий диалог был такой:
Я:... Читати відгук Пришла в магазин BROCARD в ТЦ «Sky Park”, спросила у продавца-консультанта за духи Chanel Allure Home Sport и я обратила внимание на низкую цену, на что девушка мне ответила: «Дивіться уважніше» и не показала на нужный товар, ну ладно, действительно я обратила внимание на низкую цену, а не на сам товар (это был дезодорант). Следующий диалог был такой:
Я: А бывает парфюмированная вода?
Продавец: А ви знаєте різницю між парфюмованою вобою та туалетною?
Я: Да.
(И она повысила тон и психуя спросила к меня)
Продавец: Ну і яка різниця я ж Вас запитую?
Я: Ну просто знаю, что парфюмированная вода лучше.
Продавец: Бо так люди говорять? Я ж через це і запитала, тому що люди не знають різниці, а приходять і запитують, а потім тяжким Монталем душаться і їздять літом в жару в тролейбусі.
В общем, я очень разочарована хамским поведением данной персоны, к сожалению я не запомнила её имени, но мне стало так обидно, что я решила написать отзыв.
Я пришла в магазин, а не к продавцу домой и я не специалист и меня не нужно было отчитывать. Я клиент и хочу нормального человеческого отношения к себе.

Відповідь представника BROCARD 7 жовтня, 2021 год

Добрий день, Гость. Дякуємо, що залишили розгорнутий відгук про візит в один із магазинів BROCARD. Забеспечувати наших покупців консультацією високо рівня та надави найвищий сервіс обслуговування у магазинах - наш незмінний стандарт роботи. Тож описана вами ситуація неабияк нас схилювала :( Насамперед, хочемо перепросити за поведінку консультанта. Ваш відгук не залишився без уваги та вже переданий у віповідний відділ. Ми докладемо максимальних зусиль, щоб візити у магазини BROCARD залишали у вас лише позитивні емоції.
З повагою, BROCARD

Мастило для обличчя за 2.500 грн Підробка 100%

Марія 4 жовтня, 2021 год

Замовляла крем для обличчя-GIVENCHY L'Intemporel,Посилку оплатила і відкрила вдома та замість GIVENCHY L'Intemporel - в важкій скляній банці була масляно-силіконова суміш із стійким запахом дешевих парфумів--це буде найдорожчий крем для ніг,який в мене будь-коли був- ))) Підробка 100%

Відповідь представника BROCARD 5 жовтня, 2021 год

Добрий день, Марія. Дякуємо, що знайшли час залишити відгук. Ми, як компанія з понад 20ти річним досвідом роботи, поважаємо наших клієнтів та цінимо їхню довіру. Продавати лише товари високої якості - наш незмінний стандарт протягом всіх цих років. Компанія BROCARD співпрацює лише з офіційним представниками брендів в Україні, тож сумнівів в оригінальності придбаного вами засобу, немає. Нам прикро, що обраний вами крем для обличчя, не виправдав ваших сподівань. Ми не можемо надати відповідь, щодо текстури засобу, не оглянувши його. Тож просимо надати нам фото крему, баночки та вказати номер замовлення на email [email protected] .Очікуємо додаткової інформації від вас.
З повагою, BROCARD Показати 1 відповідь

Заказал шрус

Гость 4 жовтня, 2021 год

Не могли найти наружный шрус по интернет магазинам на HUNDAI i10,то шлицы не те ,то не такой по вин номеру ,обратился в компанию BROCAR.shop нашли все без проблем ждал 5 дней заказ ,получил все ОК спасибо .

Показати 1 відповідь

Лохотрон!!!

Євген 30 вересня, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Кировоград, вулиця Велика Перспективна, 50 Мені подарували сертифікат на три тисячі, прийшов, вибрав туалетну воду за 3180. Дав сертифікат, розрахувався картою за доплату. З карти списало 1800 гривень. На мейкапі я таку саму водичку міг придбати за 1300 гривень. Суцільне розчарування. Ціни космос та щей дурять!!!!!

Відповідь представника BROCARD 5 жовтня, 2021 год

Добрий день, Євгене! Дякуємо, що поділилися враженням від покупки. Справді, дія подарункових карток не поширюється на акційні товари. При оплаті сертифікатом, акційна знижка розраховується на різницю суми, між повною вартістю товару та номіналом картки. Дана інформація вказана на картці, на обгортці до неї, на касах магазину та на сайті brocard.ua
Користуйтеся придбаним ароматом із задоволенням та обов'язково завітайте знову.
З повагою, BROCARD

Разные цены на стеллажах и кассе!!!

Гость 28 вересня, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, ул. Гната Хоткевича. д. 1 На стеллажах и на кассе разные цены, к примеру, ты советуешься с консультантом по поводу определённого товара, она дает тебе советы, ты видишь одно стоимость на стеллаже ( 487грн), Идёшь оплачивать товар и на кассе тебе пробивают по другой цене (512 грн), спрашиваешь почему так, тебе объясняют что это ещё и по скидке, потому что было 765 грн

Відповідь представника BROCARD 29 вересня, 2021 год

Добрий день, Гость. Від імені компанії приносимо вибачення за ситуацію, що склалася. Повідомте, будь ласка, нам на email [email protected], коли саме ви відвідали магазин та уточніть, який товар хотіли придбати. Описаний вами випадок суперечить нашим цінностям, тож просимо надати нам більш розгорнуту інформацію і ми надамо зворотній зв'язок.
З повагою, BROCARD

Ужасное обслуживание

Лена 25 вересня, 2021 год

Ужасное обслуживание, что в магазинах Киева. Что в интернет-магазине. Доставка длится около недели, когда на сайте пишут 2-3 дня. Остатки на сайте не соответствуют с реальностью.Вечно ничего нет в наличии.Очень испортилась сеть (

Відповідь представника BROCARD 27 вересня, 2021 год

Добрий день, Лена. Дякуємо за вибір BROCARD. Ми цінуємо кожного клієнта та докладаємо зусиль, щоб з нами було приємно мати справу. Тож особливо прикро, що покупка в інтернет-магазині мережі вас засмутила. Дійсно, через великий попит в акційний період, термін доставки замовлення може бути збільшено. Від імені компанії приносимо вибачення через завдані незручності. Сподіваємося, позитивні емоції від користування придбаними засобами згладять цю ситуацію і ви й надалі залишитеся нашим клієнтом.
З повагою, BROCARD

Подарочный сертификат

Гость 24 вересня, 2021 год

Нет слов одни эмоции!!!
Вот вы первый магазин, в моей практике, где нельзя купить товар по акции с сертификатом! Это просто кошмар.... Подбираю слова с трудом.
Я всем, всем вокруг буду говорить, чтоб никогда в жизни не брали сертификаты брокард. Пусть лучше деньги подарят, и я эти деньги потрачу точно не в вашем магазине!!!
Я и так с вашим магазином... Читати відгук Нет слов одни эмоции!!!
Вот вы первый магазин, в моей практике, где нельзя купить товар по акции с сертификатом! Это просто кошмар.... Подбираю слова с трудом.
Я всем, всем вокруг буду говорить, чтоб никогда в жизни не брали сертификаты брокард. Пусть лучше деньги подарят, и я эти деньги потрачу точно не в вашем магазине!!!
Я и так с вашим магазином стараюсь не сталкиваться, так как подделки попадались явные ранее.
Ужасно! Не рекомендую!
Подарили сертификат на 2000 грн, а радости вообще нет, одно разочарование(
И так странно, отзывы в основном негативные, но вы никак не реагируете и ни чего не меняете!

Відповідь представника BROCARD 27 вересня, 2021 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за оцінку та ваш відгук. Справді, дія подарункової картки не поширюється на товари зі знижками та за спеціальними цінами. Правила придбання та використання подарункових карток нанесені на подарункову картку, зазначені на обгортці до неї, з ними можна ознайомитися на сайті www.brocard.ua, або в магазинах BROCARD. Покупка подарункових карток може бути здійснена зі знижкою, тоді як при використанні подарункової картки знижка повторно не надається. При оплаті сертифікатом, знижка акційного періоду розраховується на різницю суми між повною вартістю товару та номіналом картки.
Подарункові картки можуть бути використані у будь-який період, так як мають необмежений строк дії.
З повагою, BROCARD

Прострочений товар

Гость 24 вересня, 2021 год

23.09.2021 отримала посилку з помадою арт-деко і зубною пастою корейського виробництва. Термін придатності помади до 10.2021. Тобто, через тиждень товар непридатний до використання. Брокард, ви це серйозно??? Якби ще хоч місяць-два залишалося до кінцевого терміну, ще якось можна було б погодитись, а тут... Зубна паста: на тубі 2018 рік виробництва, лазером на пакуванні вибили 2019. Дякую. Більше зв'язуватись з... Читати відгук 23.09.2021 отримала посилку з помадою арт-деко і зубною пастою корейського виробництва. Термін придатності помади до 10.2021. Тобто, через тиждень товар непридатний до використання. Брокард, ви це серйозно??? Якби ще хоч місяць-два залишалося до кінцевого терміну, ще якось можна було б погодитись, а тут... Зубна паста: на тубі 2018 рік виробництва, лазером на пакуванні вибили 2019. Дякую. Більше зв'язуватись з вами не бажаю. До речі, написала такий відгук на сайті, то не опублікували. Боягузи.

Недоліки:

Прострочений товар

Відповідь представника BROCARD 27 вересня, 2021 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за відгук. Надзвичайно прикро, що від придбаного товару ви не отримали очікуваної радості. За умовами акції "До негайного використання" товари необхідно використовувати вже зараз. Чим більше знижка - тим менше термін придатності. Тим не менш, виробник гарантує якість товару до 10.2021 включно.
Хочемо звернути вашу увагу на символ PAO (https://en.wikipedia.org/wiki/Period-after-opening_symbol). Даний символ ідентифікує корисний термін служби після відкриття продукту і період протягом якого товар може використовуватися без будь-якого шкоди для споживача зі збереженням початкових властивостей.
Також, у вас була можливість оглянути товари при отриманні, та у разі незгоди, відмовитися від пакування.
Сподіваємося, дана ситуація не вплине на ваше відношення до компанії BROCARD в цілому і ви й надалі залишитеся нашим клієнтом.
З повагою, BROCARD

КУпила не пожалела

Анна 23 вересня, 2021 год

Купила в интернет магазине крем Эсти Лаудер - очень понравилось
Перед тем бот в инстаграме проконсультировал очень грамотно спасибо большое!

Відповідь представника BROCARD 24 вересня, 2021 год

Добрий день, Анна. Дякуємо, що обрали для себе мережу BROCARD та за ваш відгук.
З повагою, BROCARD

Духи такие же как и несколько лет назад

Арина 23 вересня, 2021 год

Уже несколько лет покупаю одни и те же духи Dolce Gabbana, то в дютике, то в брокарде. Запах, упаковка, бутылка, всё также, одинаково. На днях заказала впервые на сайте брокарда, духи точно такие, как я привыкла их видеть. Не подвёл брокард. Рекомендую с личного опыта.

Переваги:

Всегда уверена в товаре

Недоліки:

Нет самовывоза с магазина

Відповідь представника BROCARD 24 вересня, 2021 год

Добрий день, Арина. Дякуємо за відгук та вашу прихильність.
З повагою, BROCARD

Приятная доставка

Діна 23 вересня, 2021 год

Заказывала в интернет магазине трижды, никогда не возникало никаких проблем, всегда перезванивали для уточнения заказа. К товару нет никаких нареканий.
Ну и приятный бонус, который не может не радовать, это пробники)
Спасибо за вашу работу

Відповідь представника BROCARD 23 вересня, 2021 год

Добрий день, Діна. Дякуємо за вибір BROCARD, нам приємно отримати ваш відгук. Працюємо з думкою про вас!
З повагою, BROCARD

Упаковка клеилась утюгом!

Ирина 22 вересня, 2021 год

Товар пришёл быстро, будто избавиться хотели, в отвратительной упаковке. Фото прилагаю. Крем для шеи. За 2689 грн, если повезет, у вас будет аллергия, если нет - отёк Квинке.

Переваги:

Нет

Недоліки:

За 2689 грн вы получаете неизвестный товар, в неизвестной упаковке.

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 23 вересня, 2021 год

Добрий день, Ирина. Дякуємо за відгук. Дуже прикро, що пакування придбаного засобу не виправдало ваших сподівань. Компанія BROCARD співпрацює лише з офіційними представниками брендів в Україні, тож продукція реалізується лише в оригінальному пакуванні, яке передбачено виробником. Надішліть, будь ласка, фото товару вказавши номер замовлення нам на email [email protected], ми зробимо запит постачальнику та надамо вам відповідь, щоб розвіяти ваші сумніви. Сподіваємося, ви оціните ефективність крему для шиї та поділитеся враженням від продукту.
З повагою, BROCARD

Оригинал!!!

Анна 16 вересня, 2021 год

Я неоднократно заказывала через интеренет маганзин Брокарда (в том числе Letu) парфюмерию и уходовую косметику (от кремов до шампуней).
Парфюмированную воду беру себе и на подарки только тут: D&G Light Blue Eau Intense Pour Homme женскую и мужскую версию, Armani Profondo, Dior Miss Dior, Dior Addict, Trussardi Donna и другие. Продукция оригинальная. Из-за того, что некоторые компоненты... Читати відгук Я неоднократно заказывала через интеренет маганзин Брокарда (в том числе Letu) парфюмерию и уходовую косметику (от кремов до шампуней).
Парфюмированную воду беру себе и на подарки только тут: D&G Light Blue Eau Intense Pour Homme женскую и мужскую версию, Armani Profondo, Dior Miss Dior, Dior Addict, Trussardi Donna и другие. Продукция оригинальная. Из-за того, что некоторые компоненты или были заменены или запрещены в использовании, стойскость ароматов уже не та, как была допустим 4-5 лет назад, да и запах отличается с каджым перевыпуском аромата, но все равно это оригинал, так как покупались флаконы тех же парфюмов в Украине и заграницей (Париж, Марокко и т.д), разницы абсолютно никакой. Поэтому отзывам не верю, они неинформативны и ничего не подтверджают. Еще ни один покупатель не предоставил вывод эксперта, который бы подтвердил фальсьфикацию продукции.
Уходовая косметика с хорошим сроком годности + 2 года с дня покупки, это минимальный запас. Брала бренды: Clarins, Payot, Givenchy, Alfaparf, Collistar и другие.
Все довольна. Магазину спасибо!!!

Переваги:

+ Оригинальная продукция
+ Цена
+ Быстрая доставка и обработка заказов

Відповідь представника BROCARD 17 вересня, 2021 год

Добрий день, Анна. Дякуємо за вибір BROCARD та ваш відгук. Завжди раді вашим візитам!
З повагою, BROCARD

Обманывают на скидках

Юлія 11 вересня, 2021 год

Купила духи Монталь в магазине , а на сайте они оказались на 40 процентов дешевле. Ощущение , будто обвели вокруг пальца. Осадок от такого сервиса неприятны и в ближайшее время желание посещать магазин нет. Позвонила на горячую линию, где представитель магазина очень высокомерным и надменным тоном объяснила , что акции только в онлайн -магазине. Что ж, спасибо за инфо.

Відповідь представника BROCARD 14 вересня, 2021 год

Добрий день, Юлія! Акційні пропозиції в інтернет-магазині і магазинах офлайн відрізняються умовами проведення. Для привернення уваги покупців, лише на сайті діють спеціальні пропозиції. Обираючи товар у фізичному магазині, ви маєте можливість протестувати продукцію перед покупкою, отримати персональну консультацію, здійснити покупку не очікуючи доставку. Також, в магазинах офлайн, при покупці можливо використати подарункову карту. На жаль, в інтернет-магазині такої можливості немає. Здійснюйте покупку там, де вам вигідніше.
З повагою, BROCARD

Персонал,обслуживание

Гость 11 вересня, 2021 год

Не первый раз хочу купить духи в Брокарде,но отношения персонала,оценочный взгляд.Ребята ,если человек просто одет это не повод,обслуживать покупателя как будто он вам что-то должен,Ваша работа продать ,а с таким отношением заходишь и сразу хочешь выйти
Учитесь есть магазин Парфум it, персонал работает на высшем уровне.