Item: Bonprix
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Відгук додано 16 січня, 2012 год 1684 перегляда

У меня фасовщик перепутал заказ!!!Я заказала плащ - пришло короткое пальто!!!!!отказались возвращать сервисный сбор и почтовый переводы!!!!!электронные письма игнорируют!!!по телефону разговаривают грубо!!!!!так что не заказывайте ничего!!!!!
9 згодні 10 не згодні

Коментарі до відгуку

Ирина 16 лютого, 2012 год

Перед тем, как делать заказ, надо было прочесть условия возврата товара. Там ясно написана, что при любом раскладе пересылка товара за Ваш счет и сервисный сбор не возвращается. Если не согласен-не заказываешь, вот и все.

Відповісти

Катерина 16 січня, 2012 год

Ольга, у меня была такая же ситуация - вместо одного платья прислали совершенно другое, и на все мои вопросы - почему я дважды должна оплачивать сервисный сбор, если это ваш ляп - один ответ: "У нас такие сервисные условия". В других подобных интернет-магазинах (в том же Квелле) при подобном случае без вопросов поменяли вещь, без всяких доплат и сервисных сборов... Короче, я тоже послала этот бонприкс вместе с их "сервисными условиями" в ...

Відповісти

Наталия 17 січня, 2012 год

В 2008 году мне прислали вместо серых балеток лиловые ботильоны на шпильке. Это был один из первых моих заказов, я испытала легкий шок. Во-первых, понятия не имею, как делать возврат, во-вторых - почему я должна за свои деньги возвращать, если это их косяк? Позвонила им и выплеснула всё это на девушку-оператора. она вполне спокойно мне объяснила, что мне надо вложить в посылку письмо в свободной форме с описанием ситуации и просьбой вернуть почтовые расходы. о сервисном сборе речь не шла, так как остальные товары из посылки были положены правильно и полностью меня устроили. А если бы товар был один, то надо было написать еще и про сервисный сбор. В общем, пошла я на почту, всё сделала, не запечатывая посылку - чтобы сумму вписать - и, когда мне озвучили сумму, мне стало стыдно, что я из-за 120 рублей еще скандалила. Но уже письмо написала, пришлось вписать. Девушки-упаковщицы тоже люди, а не роботы, у них тоже бывают критические дни и проблемы дома. то теперь - убивать их за это? Через месяц мне вернули все деньги. тогда еще не было возможности положить их на клиентский счет. А теперь я получаю посылки на пункте выдачи, где можно сначала посмотреть, потом оплатить, поэтому такие ситуации просто исключены. А если что-то не подошло - отправляю назад и оставляю деньги на клиентском счете. Всё очень просто и быстро. Не надо гнать на хорошую фирму, если не умеете пользоваться.

Відповісти

Bonprix
Всі відгуки

1.8 5

3411 відгуків / 307295 переглядів

Всі відгуки

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... детальніше

Інтернет-магазини Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-магазини